Comparer Amazon Connectetwolkvox 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$57.25 1 License Par mois
Amazon Connect
Note
(74)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon Connectwolkvox
Note
(10)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$57.25 1 License Par mois
En savoir plus sur wolkvoxAmazon Connect vs wolkvox
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Amazon Connect plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, wolkvox est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec wolkvox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que wolkvox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Amazon Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de wolkvox à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponiblewolkvox
Basic License
$57.25
1 License Par mois
Notre licence de base est la clé pour commencer à utiliser les solutions technologiques les plus innovantes.
- 6 mois de stockage gratuit pour les appels
- 3 mois de stockage gratuit pour les discussions
- Rapports en temps réel et historiques
Essai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
wolkvox
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
55
9.4
9
Facilité d’utilisation
9.3
56
9.1
9
Facilité d’installation
9.2
28
8.0
9
Facilité d’administration
9.2
16
9.4
9
Qualité du service client
9.0
43
8.7
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
15
9.3
9
Orientation du produit (% positif)
8.4
50
8.7
9
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
7
8.5
19
8.1
6
9.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
Fonction non disponible
8.3
7
8.8
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
22
8.1
6
8.9
19
8.3
7
9.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
32
9.4
6
9.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
9.4
21
7.9
7
9.4
16
8.8
8
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon Connectetwolkvox est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Amazon Connect est catégorisé comme Analyse de la paroleetAutomatisation du service clientetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
wolkvox n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
wolkvox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.0%
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
9.5%
Assurance
7.9%
Bancaire
6.3%
Autre
46.0%
Services aux consommateurs
22.2%
Automobile
22.2%
Textiles
11.1%
Télécommunications
11.1%
Services juridiques
11.1%
Autre
22.2%
Meilleures alternatives
Discussions
What is Amazon Connect?
3 commentaires
AS
Amazon Connect est une solution de centre de contact fournie par AWS avec un modèle de paiement à l'utilisation. Ce service est simple même pour les...Lire la suite
Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?
1 commentaire
YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
À quoi sert Amazon Connect ?
1 commentaire
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLire la suite
wolkvox n'a aucune discussion avec des réponses
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