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Logiciel de centre de contact
Aircall
MicroSIP
Aircall-vs-MicroSIP

Comparer AircalletMicroSIP

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,542)4.4 sur 5

(21)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.4% des avis)

Petite entreprise (47.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (263) Intégration facile (112) Problèmes de connexion (71) Problèmes d'appel (58)

Support client (1) Intuitif (1)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Aucun tarif disponible

Aircall

Note

(1,542)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (263) Intégration facile (112) Problèmes de connexion (71) Problèmes d'appel (58)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

MicroSIP

Note

(21)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (47.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Intuitif (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur MicroSIP

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa navigation intuitive et ses intégrations CRM transparentes comme HubSpot et Salesforce. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'assigner facilement des appels ou des SMS aux membres de l'équipe, améliorant ainsi la collaboration.
Selon les avis vérifiés, MicroSIP est reconnu pour son prix abordable et sa configuration simple, ce qui en fait un bon choix pour les utilisateurs cherchant une solution gratuite. Cependant, il peut manquer certaines fonctionnalités avancées qu'Aircall offre, ce qui pourrait limiter son attrait pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités plus robustes.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre rapide d'Aircall est un avantage significatif, beaucoup soulignant la configuration rapide et la facilité d'utilisation. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises qui ont besoin de démarrer rapidement.
Les critiques mentionnent que bien que MicroSIP fournisse une qualité sonore claire et des fonctionnalités de base comme l'enregistrement des appels et la messagerie vocale, il peut ne pas répondre aux besoins des utilisateurs recherchant une solution de communication complète, comme le montre la gamme de fonctionnalités plus étendue d'Aircall.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support d'Aircall est notablement supérieure, les utilisateurs l'évaluant positivement pour sa réactivité et son utilité. En revanche, le support de MicroSIP a reçu des avis mitigés, indiquant des défis potentiels pour les utilisateurs ayant besoin d'assistance.
Selon les retours récents des utilisateurs, les deux produits offrent une bonne qualité d'appel, mais les fonctionnalités supplémentaires d'Aircall, telles que les transcriptions d'appels et les extensions de navigateur, offrent une expérience plus polyvalente pour les utilisateurs qui dépendent fortement des outils de communication dans leurs opérations quotidiennes.

Aircall vs MicroSIP

Les évaluateurs ont estimé que MicroSIP répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aircall.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aircall est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MicroSIP à Aircall.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Améliore la performance de toute équipe

Utilisateurs illimités
Appels entrants illimités (hors numéros verts)
Intégrations et API

Parcourir tous les plans tarifaires 3

MicroSIP

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Aircall

Essai gratuit disponible

MicroSIP

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

1,242

9.1

Facilité d’utilisation

9.2

1,256

9.2

Facilité d’installation

8.9

731

Pas assez de données

Facilité d’administration

8.7

453

Pas assez de données

Qualité du service client

8.6

1,152

7.0

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.2

441

Pas assez de données

Orientation du produit (% positif)

8.9

1,202

9.4

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.9

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.6

750

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.3(gagné par défaut)

611

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Web Chat

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

8.1(gagné par défaut)

370

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.9(gagné par défaut)

441

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.8(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.8(gagné par défaut)

570

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.7(gagné par défaut)

554

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.8(gagné par défaut)

537

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.8(gagné par défaut)

475

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.9(gagné par défaut)

495

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par défaut)

517

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.8(gagné par défaut)

479

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.7(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.8(gagné par défaut)

571

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.9(gagné par défaut)

566

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.8(gagné par défaut)

594

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

9.1(gagné par défaut)

516

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

245

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

189

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.8(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

9.0(gagné par défaut)

216

Pas assez de données disponibles

Rapeler

9.0(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

IVR

8.8(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.9(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.5(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.0(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.9(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.1(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

9.0(gagné par défaut)

220

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.5

375

7.3

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

8.9

355

Fonctionnalité vérifiée

9.8(gagné par 0.9)

Appels vidéo

Fonction non disponible

5.0(gagné par défaut)

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

5.2(gagné par défaut)

Partage d'écran

Fonction non disponible

4.4(gagné par défaut)

Conférences téléphoniques

8.2

228

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.3)

Appels de bureau à bureau

8.7

257

9.2(gagné par 0.5)

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.3(score égal)

257

8.3(score égal)

Extension de navigateur

8.3(gagné par 3.5)

266

Fonctionnalité vérifiée

4.8

Téléchargement individuel

8.7(gagné par 0.4)

283

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.1(gagné par 0.5)

270

7.6

Standards automatisés

Fonction non disponible

7.0(gagné par défaut)

Numéro VoIP

8.9

305

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.2)

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

510

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.3(gagné par défaut)

452

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.7(gagné par défaut)

404

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.2(gagné par défaut)

444

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.2(gagné par défaut)

452

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

437

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.7(gagné par défaut)

417

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.6(gagné par défaut)

434

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.6(gagné par défaut)

421

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.7(gagné par défaut)

365

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Aircall

MicroSIP

AircalletMicroSIP est catégorisé comme VoIP

Catégories uniques

Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetAssistant commercial IA

MicroSIP n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aircall

Petite entreprise(50 employés ou moins)

54.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.8%

Entreprise(> 1000 employés)

3.8%

MicroSIP

Petite entreprise(50 employés ou moins)

47.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.3%

Entreprise(> 1000 employés)

19.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

54.4%

47.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

41.8%

33.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.8%

19.0%

Industrie des évaluateurs

Aircall

Logiciels informatiques

9.3%

Technologies et services d’information

7.9%

Services aux consommateurs

6.3%

Services financiers

6.0%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

3.3%

Autre

67.2%

MicroSIP

Technologies et services d’information

19.0%

Traduction et localisation

9.5%

Télécommunications

9.5%

Services aux installations

9.5%

comptabilité

9.5%

Autre

42.9%

Meilleures alternatives

Aircall Alternatives

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

MicroSIP Alternatives

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Discussions Aircall

À quoi sert Aircall ?

3 commentaires

Aircall fonctionne comme un système téléphonique cloud externe qui est entièrement intégré à HubSpot, permettant des appels et un suivi d'activité sans...Lire la suite

avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?

2 commentaires

Oui, il peut être intégré.Lire la suite

Comment utiliser Aircall ?

2 commentaires

Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite

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