Comparer AcquireetKustomer 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.8% des avis)
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
À partir de $89.00 1 User Par mois
Acquire
Note
(43)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3Kustomer
Note
(512)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui d'Acquire. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la capacité de centraliser les informations des clients, ce qui facilite l'accès rapide aux données.
- Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Kustomer est salué pour sa facilité, les utilisateurs notant qu'il s'intègre parfaitement avec d'autres applications comme Shopify. En revanche, Acquire, bien qu'offrant un bon support API, a moins d'avis récents, ce qui peut indiquer un engagement ou une satisfaction des utilisateurs moindre.
- Les utilisateurs disent que Kustomer offre un support client supérieur, beaucoup soulignant le professionnalisme et la réactivité de l'équipe de support. C'est un avantage notable par rapport à Acquire, où les utilisateurs ont mentionné le besoin d'options de support plus robustes.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de Kustomer, telles que le support omnicanal et l'engagement contextuel, sont très efficaces pour améliorer les interactions avec les clients. En comparaison, bien qu'Acquire offre une interface fluide et la possibilité d'importer des images pour une meilleure communication, il manque la profondeur des fonctionnalités que Kustomer propose.
- Les critiques de G2 soulignent que les notes élevées de Kustomer en matière de personnalisation et d'e-mails ciblés contribuent à une expérience client plus personnalisée. Acquire, bien qu'efficace pour les petites entreprises, peut ne pas offrir le même niveau de personnalisation que les grandes organisations pourraient exiger.
- Selon les retours récents des utilisateurs, la capacité de Kustomer à archiver les conversations et à maintenir des profils clients détaillés est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client. Pendant ce temps, l'accent mis par Acquire sur les fonctionnalités essentielles pour les petites entreprises peut limiter son attrait pour ceux qui ont besoin de solutions plus complètes.
Acquire vs Kustomer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Kustomer plus facile à utiliser. Cependant, Acquire est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Acquire dans l'ensemble.
- Acquire et Kustomer répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kustomer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kustomer à Acquire.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Acquire
Starter
Nous contacter
Pour les entreprises qui commencent tout juste leur parcours d'engagement numérique ou celles avec des flux de travail existants très simples
- Fonctionnalités Prêtes à l'Emploi
- Intégrations Préconstruites
- Académie d'Acquisition
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
Essai gratuit
Acquire
Aucune information sur l'essai disponibleKustomer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
35
8.9
387
Facilité d’utilisation
8.4
35
8.8
402
Facilité d’installation
8.7
27
8.6
212
Facilité d’administration
8.7
27
8.1
152
Qualité du service client
8.4
35
9.0
369
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
27
8.8
148
Orientation du produit (% positif)
8.2
33
8.8
377
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Fonction non disponible
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
183
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Canaux de communication
Fonction non disponible
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.3
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
82
8.2
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
6
9.0
185
7.7
5
9.1
180
6.7
5
9.1
166
Fonction non disponible
8.9
86
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.0
162
Pas assez de données disponibles
9.0
177
8.1
6
9.3
156
8.0
5
8.6
89
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
54
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
43
Pas assez de données disponibles
7.5
43
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Communication
9.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
Usage interne
8.2
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
8.2
90
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
105
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Fonction non disponible
8.6
67
Pas assez de données disponibles
8.3
50
Fonction non disponible
8.6
54
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Pas assez de données disponibles
8.5
52
Pas assez de données disponibles
9.0
56
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Processus
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
45
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
7
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AcquireetKustomer est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Kustomer est catégorisé comme Agents de support client IAetConstructeurs d'agents d'IAetService client socialetAgents IA pour les opérations commerciales
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Acquire
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
16.7%
Technologies et services d’information
9.5%
Bancaire
7.1%
Marketing et publicité
7.1%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Autre
52.4%
Services aux consommateurs
13.2%
vente au détail
11.6%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Vêtements & Mode
5.7%
Aliments et boissons
5.5%
Autre
58.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Acquire n'a aucune discussion avec des réponses
Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?
1 commentaire
HL
Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite
Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.
1 commentaire
ED
Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite
Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme
1 commentaire
ED
Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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