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Comparer Abstrakt SoftwareetObserve.AI 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.2% des avis)
Marché intermédiaire (64.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Abstrakt Software
Note
(85)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.2% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Abstrakt SoftwareObserve.AI
Note
(238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Observe.AIRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Observe.AI excelle dans l'enregistrement d'appels avec un score de 9,5, tandis qu'Abstrakt Software suit de près avec un score de 9,3. Les examinateurs mentionnent que la clarté et la fiabilité des enregistrements dans Observe.AI améliorent considérablement leurs processus d'assurance qualité.
- Les examinateurs mentionnent que la fonctionnalité de qualification des prospects d'Observe.AI obtient un score de 9,0, surpassant le 8,4 d'Abstrakt Software. Les utilisateurs disent que le scoring intelligent des prospects dans Observe.AI aide à rationaliser leurs processus de vente plus efficacement.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de résumé de texte par IA d'Observe.AI, avec un score de 8,7, est plus robuste comparée au 6,4 d'Abstrakt Software. Les utilisateurs rapportent que les capacités de résumé dans Observe.AI leur font gagner un temps considérable dans la révision des notes d'appel.
- Les utilisateurs sur G2 mentionnent qu'Abstrakt Software brille dans la formation avec un score de 9,6, comparé au 8,8 d'Observe.AI. Les examinateurs disent que les matériaux de coaching complets et les outils de création de playbooks dans Abstrakt Software sont particulièrement bénéfiques pour l'intégration de nouveaux agents.
- Les examinateurs mentionnent que les deux produits performent bien en assurance qualité, mais la fonctionnalité d'évaluation d'Observe.AI obtient un score de 9,2, légèrement inférieur au 9,5 d'Abstrakt Software. Les utilisateurs rapportent que les outils de calibration dans Abstrakt Software fournissent des informations plus détaillées sur la performance des agents.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de solides fonctionnalités de conformité, mais Abstrakt Software l'emporte avec un score de 9,5 comparé au 9,3 d'Observe.AI. Les examinateurs mentionnent que le suivi de la conformité dans Abstrakt Software est plus intuitif et convivial, ce qui facilite le respect des réglementations.
Abstrakt Software vs Observe.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Abstrakt Software était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Abstrakt Software était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Abstrakt Software répond mieux aux besoins de leur entreprise que Observe.AI.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Abstrakt Software est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Abstrakt Software.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Abstrakt Software
Aucun tarif disponibleObserve.AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Abstrakt Software
Aucune information sur l'essai disponibleObserve.AI
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
63
8.8
184
Facilité d’utilisation
9.5
62
9.2
184
Facilité d’installation
9.0
19
9.0
107
Facilité d’administration
9.4
19
9.2
91
Qualité du service client
9.4
62
9.2
180
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
19
9.3
93
Orientation du produit (% positif)
9.6
59
9.7
176
Fonctionnalités
Analyse des appels
9.3
34
9.5
43
8.7
32
8.9
44
8.6
31
9.1
44
Fonction non disponible
9.0
40
Gestion des performances des agents
8.5
29
9.3
40
8.0
34
8.7
42
8.4
31
9.1
43
IA générative
6.4
12
8.9
17
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.2
20
9.0
161
Assurance qualité
9.5
18
9.2
143
9.4
18
9.0
140
8.9
19
8.8
134
Engagement
9.2
18
9.1
144
9.0
19
9.1
137
9.6
19
8.8
133
Performance
9.0
19
9.0
126
9.5
19
9.3
134
IA générative
Fonction non disponible
8.8
28
8.8
7
8.8
28
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.9
25
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Test - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Abstrakt SoftwareetObserve.AI est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Abstrakt Software est catégorisé comme Coaching en vente
Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetObservabilité de l'IA du centre de contactetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Abstrakt Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
22.9%
Logiciels informatiques
15.7%
Hospitalité
8.4%
Externalisation/Délocalisation
6.0%
Assurance
6.0%
Autre
41.0%
Externalisation/Délocalisation
13.1%
Services aux consommateurs
12.2%
Hôpital et soins de santé
7.2%
Télécommunications
6.8%
Services financiers
6.8%
Autre
53.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert un logiciel abstrait ?
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CD
Abstrakt est un logiciel de coaching d'appels en temps réel qui peut être utilisé par les représentants commerciaux ou les agents lors d'un appel en direct....Lire la suite
What is abstract software?
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Abstrakt est un logiciel de coaching d'appels en temps réel. Il transforme le monde des ventes car il est axé sur le temps réel, en direct pendant un...Lire la suite
Comment fonctionnent les résumés ?
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Réponse officielle de Abstrakt Software
Abstrakt est un logiciel de coaching d'appels en temps réel.
Il peut être utilisé comme un logiciel autonome ou intégré à votre composeur actuel ou...Lire la suite
Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite
Pouvons-nous obtenir plus de fonctions dans la création de moments qui offrent à l'utilisateur final plus de flexibilité en termes de conception de moments ?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Bonjour Jasper,
Merci pour votre question - elle arrive à un moment parfait !
Nous travaillons actuellement sur une version "Labs" de Advanced Moments où...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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