# Abstrakt Software Reviews **Vendor:** ABSTRAKT **Category:** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 85 ## About Abstrakt Software Abstrakt est un logiciel d'assistance en temps réel pour les appels qui aide votre équipe à bien faire les choses dès la première fois en garantissant la conformité, en réduisant les risques et en guidant les agents lors de chaque appel. Éliminez l'incertitude lors des appels et donnez à vos agents la puissance du temps réel. ## Abstrakt Software Reviews ### 1. Meilleure IA disponible, et outil révolutionnaire à posséder. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** La meilleure partie d'Abstrakt que j'aime est son modèle d'IA unique et innovant, et sa capacité à générer des créations très créatives. De plus, Abstrakt peut produire des réponses rapides dans un centre d'appels. Abstrakt peut consolider plusieurs systèmes et applications en une interface unifiée, ce qui facilite l'accès des agents à l'information et la fourniture d'un support client efficace. En tant qu'agent, je peux accéder rapidement aux données pertinentes, résoudre les problèmes plus efficacement et offrir un service plus personnalisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Une partie que je n'aime pas dans un centre d'appels est qu'elle peut entraîner un manque de connexion personnelle avec les clients. Par exemple, nous sommes encouragés à utiliser des scripts abstraits et à suivre des protocoles rigides, ils peuvent sembler robotiques ou peu sincères, rendant difficile l'établissement d'un véritable rapport avec les appelants. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À mon avis, un centre d'appels est souvent confronté au défi de trouver un équilibre entre l'efficacité et la satisfaction client. Le travail d'Abstrakt consiste à aider avec des ressources pour minimiser les temps d'attente des clients tout en maximisant l'utilisation des agents du centre d'appels. Cela nécessite la prise en compte de divers facteurs, tels que les fluctuations du volume d'appels, les compétences des agents et la qualité du service client. Cela conduit à une amélioration de la satisfaction client. ### 2. Outil pratique pour quiconque passe beaucoup d'appels ! :) **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'ai eu l'occasion d'utiliser ce logiciel, et je dois dire qu'il est remarquablement convivial. Abstrakt sert d'outil précieux pour guider les flux d'appels et fournit une assistance avec des questions inattendues qui peuvent vous prendre au dépourvu. L'interface du logiciel est intuitive et facile à naviguer, la rendant accessible à un large éventail d'utilisateurs. Cette orientation peut être un véritable sauveur dans le monde rapide des interactions avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** La précision des transcriptions peut être un peu aléatoire. De plus, la fonctionnalité de reconnaissance vocale pourrait bénéficier de quelques améliorations. Elle a du mal à capturer avec précision la parole, ce qui peut être frustrant lorsque vous comptez sur elle pour transcrire ou comprendre ce qui est dit lors d'un appel. Avec quelques améliorations dans ces domaines, elle a le potentiel de devenir une ressource encore plus précieuse. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Traiter avec des clients peut être imprévisible, et ce logiciel est un atout précieux dans de telles situations. Lorsqu'on est confronté à des questions ou des problèmes inattendus, il intervient pour fournir de l'assistance. En offrant des conseils et des suggestions lorsque nécessaire, il m'aide à maintenir une conversation fluide et efficace avec les clients. Il agit comme un compagnon fiable, s'assurant que je reste sur la bonne voie et que j'aborde tous les points nécessaires. Je n'ai plus besoin de chercher des réponses ou de m'inquiéter de manquer des détails importants pendant un appel. ### 3. Outil révolutionnaire ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel N. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** ABSTRAKT se distingue par sa remarquable facilité de mise en œuvre et son interface conviviale, en faisant une solution incontournable pour les professionnels de la vente. Son utilisation fréquente et sa richesse de fonctionnalités soulignent son caractère indispensable. De plus, l'amélioration du support client et des capacités d'intégration élève cet outil exceptionnel à de nouveaux sommets. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Les fonctionnalités de reconnaissance vocale et de transcription d'ABSTRAKT, bien que précieuses, pourraient voir des améliorations en termes de précision et de réactivité en temps réel. L'amélioration de ces aspects le rendrait encore plus efficace pour capturer et transcrire les conversations lors des appels de vente, garantissant qu'aucun détail crucial ne soit manqué et rationalisant davantage le processus de vente. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les fonctionnalités d'automatisation d'ABSTRAKT me permettent de répondre rapidement aux objections lors des appels de vente, m'aidant à maintenir un flux d'appel fluide. En fournissant un accès rapide aux informations pertinentes et aux réponses suggérées, cela garantit que je peux traiter les objections rapidement et faire avancer la conversation de manière fluide. Cette capacité s'est avérée inestimable pour maintenir le dialogue de vente sur la bonne voie et, en fin de compte, augmenter les taux de conversion. ### 4. Bon logiciel pour les appels à froid **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** sa capacité à fournir des retours instantanés et personnalisés pendant les appels en direct permet aux agents de prendre de meilleures décisions et d'améliorer les interactions avec les clients. L'interface utilisateur intuitive garantit une courbe d'apprentissage rapide. Abstrakt est le logiciel dans lequel investir, offrant une expérience exceptionnelle tant pour les agents que pour les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Certaines choses que je n'ai pas aimées à propos d'Abstrakt Software sont qu'il se fige parfois lors d'un appel et qu'il ne ferme pas l'application lorsque je termine l'appel. De plus, parfois, lorsqu'un client dit un mot, cela ne déclenche pas et cela fait apparaître une question de relance. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt résout le problème crucial d'amélioration de l'efficacité et de l'efficience des agents lors des appels clients. Il aborde le défi de fournir un coaching personnalisé en temps réel aux agents, leur permettant de prendre de meilleures décisions et d'améliorer les interactions avec les clients. Cela conduit non seulement à une satisfaction accrue des clients, mais aussi à une amélioration des performances des agents, améliorant ainsi la rétention et la fidélité des clients. ### 5. Convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashton D. | Jr. Data Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'ai utilisé cette application depuis un certain temps maintenant, et elle a transformé la façon dont je gère les appels clients. Ce guide étape par étape est bon pour quiconque interagit fréquemment avec des clients au téléphone. A une génération de script fluide, aide à se sentir plus confiant lors des appels clients, et génère des scripts qui sont non seulement informatifs mais aussi professionnels dans le ton. Il rationalise le processus et garantit que je suis toujours bien préparé. Je peux me lancer dans des appels sans avoir à passer des heures à parcourir des notes et à créer des scripts à partir de zéro. Mon seul reproche avec cette application est qu'elle remplace les notes que je prenais pendant les appels. C'est un outil inestimable pour rationaliser vos interactions avec les clients et garantir que vous donnez toujours le meilleur de vous-même. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Quelqu'un qui a un accent différent, cela ne reconnaît pas vraiment la voix ou ce que vous dites exactement, cela change les mots. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La façon de savoir facilement quoi dire à toute résistance d'un prospect ### 6. Un examen complet d'une solution de flux d'appels pilotée par l'IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt s'est avéré inestimable pour maintenir une approche rationalisée et cohérente lors des interactions. Il aide efficacement à la fluidité des appels et à l'engagement des clients, améliorant la qualité du service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Les principales lacunes de l'outil résident dans la précision de la transcription et la reconnaissance vocale, ce qui entraîne des réponses parfois imprécises et peu claires. Ces domaines peuvent nécessiter des améliorations pour une performance optimale. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt Software aborde plusieurs problèmes clés pour notre organisation, bénéficiant grandement à nos opérations. Tout d'abord, il rationalise notre processus de flux d'appels en fournissant des conseils de script, aidant notre équipe à maintenir une approche cohérente et professionnelle lors des interactions avec les clients. Cela améliore non seulement la qualité de notre service client, mais augmente également l'efficacité globale. De plus, les réponses adaptatives d'Abstrakt Software aux entrées des clients et ses capacités de résistance nous permettent de gérer efficacement une large gamme de requêtes et de préoccupations des clients. Cette flexibilité permet des interactions personnalisées tout en respectant les directives établies par l'organisation. ### 7. Fonctionnel et générateur de confiance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gretel V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Cette application de génération de scripts pour appels clients a été une révolution pour moi, rendant les conversations téléphoniques avec les clients faciles. Sa capacité à créer des scripts dynamiques basés sur les réponses des clients est une révolution, augmentant ma confiance, économisant du temps et maintenant le professionnalisme. C'est un outil inestimable pour quiconque dans des rôles en contact avec les clients, rationalisant les interactions et s'assurant que vous donnez toujours le meilleur de vous-même. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** cela pourrait s'améliorer en permettant aux utilisateurs de conserver leurs propres notes à côté des scripts générés, car il remplace actuellement les notes personnelles. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec cette application à mes côtés, je me sens plus confiant lors des appels avec les clients. Je ne m'inquiète plus de manquer des détails importants ou de paraître non préparé. C'est un excellent outil pour les professionnels, surtout pour ceux qui sont nouveaux dans les interactions avec les clients. ### 8. Ce que je cherchais - En train de devenir de plus en plus précieux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Bien qu'il existe de nombreux outils qui transcrivent / enregistrent / analysent les réunions (par exemple, Gong) et même certains qui se rattachent à l'IA et à Chat GPT (par exemple, Fireflies), je cherchais quelque chose qui fournisse des conseils en TEMPS RÉEL. La chose unique à propos d'Abstrakt pour moi était qu'il guide non seulement l'appel (d'un "point de vue du playbook"), mais aussi d'un "point de vue de la résistance" - fournissant des réponses uniques, des questions de suivi, etc. qui orienteront l'appel. C'était la chose inestimable pour nous. D'un point de vue de gestion, l'outil nous a permis de tester différents playbooks à un niveau de groupe ou même de représentant, puis d'apporter des modifications aux scripts en temps réel. Pour nous, il est intégré de manière très étroite avec Salesloft, ce qui était l'autre avantage clé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** J'ai des SDR basés à l'étranger, donc il y a eu des problèmes avec la transcription précise - surtout parce que cela se fait en temps réel. Cela a créé certains défis car le système est censé "supprimer les pistes de conversation du playbook" au fur et à mesure que le représentant les dit. Il ne fait pas non plus la transcription aussi bien que Gong, etc. Cela est en cours de résolution car ils s'attendent à avoir à la fois une "transcription en temps réel" ainsi qu'une "transcription après appel". J'attends également avec impatience de voir plus d'intégration avec Chat GPT afin que nous puissions fournir des conseils en temps réel lors des appels. Disent-ils ce que nous voulons qu'ils disent ? Le client a-t-il utilisé une objection et le représentant n'a pas fait de suivi ? **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Orientation en temps réel pour les appels - à la fois pour le script principal ainsi que pour les objections du client. C'est également utile pour découvrir quelles objections viennent des clients. Les analyses continueront de s'améliorer à mesure que la transcription s'améliore. ### 9. Interface conviviale et fonctionnalité en temps réel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est convivial et intuitif, ce qui permet aux agents de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités facilement lors des appels avec les clients. L'interface utilisateur joue un rôle crucial en garantissant que les agents peuvent accéder rapidement et efficacement aux informations dont ils ont besoin, et Abstrakt semble exceller dans ce domaine. C'est un avantage significatif pour les agents, car cela leur permet d'offrir des réponses précises et à jour aux questions des clients. Cette fonctionnalité en temps réel peut grandement améliorer l'expérience client et renforcer la confiance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** L'un des principaux problèmes avec Abstrakt est son incohérence dans la transcription précise des appels. Dans un monde où la précision et la clarté sont primordiales, ce logiciel a parfois du mal à fournir une transcription sans erreur. La fonctionnalité de reconnaissance vocale d'Abstrakt est un autre domaine qui nécessite une amélioration substantielle. Il y a des cas où le logiciel ne parvient pas à reconnaître les voix avec précision, ce qui conduit à des réponses incorrectes ou non pertinentes. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt joue un rôle central dans notre capacité à fournir aux prospects des réponses très précises et instantanées. Ce support en temps réel améliore notre capacité à offrir des informations personnalisées et réactives lors des interactions avec des clients potentiels, contribuant à un engagement plus convaincant et efficace. ### 10. Véritablement un outil utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Q. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** C'était vraiment facile à installer et c'est devenu très pratique lors des appels. La façon dont il vous permet de faire défiler les points de dialogue aide à maintenir le flux de l'appel. Et sa réponse aux objections aide à garder le script à portée de main pour que je puisse l'intégrer naturellement dans la conversation. Je l'ai toujours affiché pour tous mes appels avec des prospects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Le retard dans la livraison du retour a créé un silence gênant pendant l'appel, mais à mesure que vous gagnez en confiance, vous pouvez trouver un moyen de le contourner. Parfois, la transcription n'est pas 100% précise, mais vous pouvez toujours réécouter l'appel pour confirmer ce que vous avez dit. La reconnaissance vocale rend également difficile la disparition des points du script. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide vraiment à intégrer de nouvelles personnes dans la réalisation d'appels à froid. De plus, avoir différents scripts à portée de main nous aide à découvrir lequel fonctionne mieux pour chaque personne de l'équipe et à ne pas s'en tenir à un seul. La façon dont il affiche les questions sous forme de puces aide à avoir chaque étape du script à portée de main. Cela m'a beaucoup aidé lorsque j'appelle un prospect, ayant toutes les bonnes questions à portée de main pour obtenir autant d'informations que possible ; et elles s'effacent après que je les ai posées pour éviter de me répéter. Il affiche également les objections possibles que l'autre personne peut exprimer, donc si j'oublie quoi répondre, c'est déjà sur mon écran. ### 11. Une percée créative **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est remarquablement convivial avec une intégration transparente, ce qui en fait un outil indispensable pour une utilisation quotidienne. Ses rappels de script rapides sont révolutionnaires, améliorant la productivité. De plus, leur service client exceptionnel ajoute une touche personnelle à l'expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** S'adapter à Abstrakt peut prendre un certain temps, mais cela en vaut la peine. Au cours des premières semaines d'installation, des problèmes d'appel occasionnels peuvent survenir. Cependant, une fois installé, Abstrakt se révèle être un logiciel très précieux, offrant une excellente expérience globale. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à rester sur la bonne voie avec des rappels de script et à me souvenir facilement des points clés de l'entreprise pour gérer les objections. ### 12. Élever les niveaux de représentation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** En plus d'avoir des réfutations d'objections qui s'affichent à l'écran pour nos représentants, le logiciel lui-même est assez intuitif une fois configuré, donc une fois que les représentants sont habitués à la disposition, c'est un outil puissant pour eux. Il est intégré de manière assez transparente avec nos outils actuels que nous utilisons. Le support client d'Abstrakt a également été très réactif lorsque nous avons eu besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Il y a eu des moments où les représentants ont commenté que les objections ne s'affichaient pas en temps opportun et nous avons dû redémarrer le programme. Heureusement, cela devient de moins en moins un problème. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt a rendu la création de scripts et de scénarios beaucoup plus facile pour notre équipe de représentants. Alors qu'ils intègrent le matériel et apprennent, Abstrakt est là pour les aider. Plus besoin de cliquer frénétiquement à travers plusieurs onglets. ### 13. sur la vague tôt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dalton C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt crée un moyen simplifié de former, équiper et responsabiliser les équipes à un processus reproductible tout en laissant beaucoup de place à la créativité, ce qui est essentiel dans nos rôles de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** La reconnaissance vocale peut être imprévisible par moments et ne devrait pas être considérée comme la véritable transcription de tout appel. Les formulaires de rétroaction sont utiles pour fournir une "vérité" pour les appels, mais l'amélioration continue de la reconnaissance vocale et de la formulation continuera, espérons-le, à s'améliorer ici. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt aide à simplifier l'idée d'un script en morceaux faciles à digérer qui peuvent être insérés dans n'importe quelle conversation. La ludification de l'interface fournit un retour visuel lorsque vous faites votre travail, et pour ceux qui préfèrent les listes de contrôle, crée une certaine uniformité qui peut être suivie de manière répétée. ### 14. Incroyablement utile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt m'a permis d'exécuter un coaching plus rapide avec mes agents avant que les préoccupations ne deviennent plus importantes. Cela m'a également permis de m'assurer que les politiques de l'entreprise et les normes de conformité étaient respectées chaque jour, à travers toute l'équipe ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Cela a pris plus de temps que prévu pour l'intégrer complètement dans notre système. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstakt a augmenté la qualité des appels à un tout nouveau niveau que nous essayions d'atteindre depuis le début, grâce à la surveillance à plein temps ! ### 15. Utilisateur heureux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gail Christian S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est l'une des meilleures applications et logiciels à avoir jamais existé dans ma vie, car il m'a aidé à fournir des informations précises sans avoir à consulter de nombreux fichiers pour les scripts, en affichant directement toutes les informations précises dont j'avais besoin. Par conséquent, je conclus que c'est l'un des meilleurs logiciels pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Je crois fermement qu'il n'y a aucune raison pour moi de ne pas aimer cette application car elle est sans importance pour moi de ne pas l'aimer du tout après toute l'aide qu'elle m'a offerte pendant les jours où j'en avais le plus besoin. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre des problèmes concernant des personnes qui consultent de nombreux fichiers différents pour vérifier les scripts dont elles ont besoin d'une manière qui nous offre la commodité en affichant les scripts précis et en montrant le processus correct étape par étape. ### 16. "Le guide ultime pour améliorer la performance des agents" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beathany A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** ABSTRAKT software aide les agents à devenir plus productifs en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour réussir. Les agents peuvent conclure plus de transactions, résoudre plus de problèmes clients et améliorer leur performance globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Un outil vital qui peut aider les organisations à améliorer leur service client est le logiciel ABSTRAKT. Cependant, il y a de nombreux inconvénients à utiliser le programme, y compris le fait qu'il peut être intrusif, impersonnel, coûteux et difficile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En fournissant aux agents les outils dont ils ont besoin pour respecter les règles, le logiciel ABSTRAKT aide les organisations à réduire leur risque de conformité. Le suivi des appels, l'enregistrement des discussions et le retour d'information sur la performance en temps réel sont tous disponibles pour les agents. Les entreprises peuvent également bénéficier d'une réduction du coût du service client, y compris le coût de traitement des plaintes des clients et le recrutement et la formation de nouveaux agents. ### 17. Quelque chose de nouveau dans un domaine qui évolue constamment. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jasir R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'aime le fait que vous ayez les réponses dès le départ chaque fois qu'une personne répond à votre question, Facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Je pense que le retard avec les réponses peut s'améliorer, et je sais qu'avec le temps, cela deviendra meilleur. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** quand il s'agit de répondre ou de repousser ce que la personne dit, cela vous aide d'avoir une structure solide de vos réponses ### 18. Logiciel incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt fournit à nos représentants un script à portée de main ainsi que des moyens de surmonter les objections les plus courantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Cela demande beaucoup de travail pour un administrateur de préparer avant la mise en œuvre. Cependant, une fois mise en œuvre, il est incroyablement facile d'apporter des modifications, même à la volée. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Abstrakt, nos représentants devaient utiliser un script papier et des réponses aux objections. Ils devaient naviguer entre ces documents sur leurs ordinateurs. Avec Abstrakt, il fonctionne directement à l'écran à côté de leur CRM. Cela a facilité la rédaction de scripts pour nos représentants. ### 19. Changement de jeu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Support client, facilité d'utilisation, nombre de fonctionnalités, facilité d'intégration, fréquence d'utilisation, facilité de mise en œuvre **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Comme pour tout changement, il m'a fallu un certain temps pour apprendre le logiciel. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt a rendu notre processus de contrôle qualité plus efficace dans l'ensemble, ce qui nous permet de maintenir un niveau de qualité que nous n'avions pas atteint auparavant. ### 20. Super logiciel, encore meilleure entreprise ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kori P. | Customer Care Specialist I, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'aime pouvoir revoir les appels précédents et voir mon score d'appel pour chacun. J'apprécie leur service client / département de support technique. Certains concurrents rendent très difficile l'obtention d'une assistance pour le dépannage en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Parfois, Abstrakt se fige après quelques appels, donc je dois l'éteindre et le rouvrir. Mais, même alors, leur service de support technique est capable de résoudre le problème en quelques secondes, service incroyable ! **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de fournir le meilleur service client à nos appelants en utilisant notre liste de contrôle/livres de jeu. Cela me rend non seulement plus productif, mais aussi plus confiant pour offrir le meilleur service client possible. **Official Response from Greg Reffner:** > Salut Kori - il semble que notre équipe de support s'est bien occupée de toi ! À l'avenir, si quelque chose comme ça se produit, n'hésite pas à nous contacter à success@abstrakt.ai ### 21. Cela m'a aidé à formuler des questions en un instant. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oneal B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** convivial et aide avec des réponses que je pourrais fournir à mon prospect. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Parfois, il ne reconnaît pas quand je lis l'une des questions. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quand je suis bloqué sur une réponse que j'aimerais donner à mon prospect. Cela m'aide à formuler des idées et des réponses. ### 22. Abstrakt a aidé à rationaliser mon processus d'assurance qualité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt libère des ressources importantes qui peuvent être utilisées pour d'autres tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Le processus de configuration est quelque peu long. Cela a pris du temps pour que Abstrakt soit opérationnel. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt m'aide à résoudre les problèmes de conformité et à éliminer le besoin de personnel supplémentaire pour l'assurance qualité. ### 23. Abstrakt AI a changé notre façon de fonctionner dans les ventes. Un véritable changement de jeu ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clay M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Cela crée et exige l'uniformité parmi le personnel de vente. Du début à la fin, tout le monde est le même, et cela a été énorme dans la façon dont nous formons et développons notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Comme avec tout logiciel d'IA en temps réel, il y a quelques ratés dans la compréhension linguistique. Cependant, le service client (Spencer) est excellent pour le coaching et l'aide. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Crée une uniformité dans la manière dont nous embauchons, formons, gérons et assurons les résultats. Sans Abstrakt, votre équipe de vente est désorganisée et formée individuellement. Plus maintenant ! ### 24. Contrôlez la conversation et augmentez les taux de réservation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est facile à utiliser et simplifie l'intégration de nouveaux représentants. Abstrakt fonctionne automatiquement et agit comme un guide pour contrôler l'appel et s'assurer qu'ils suivent chaque étape de l'appel. De plus, l'IA fonctionne rapidement et propose des réponses recommandées afin que notre message soit le même, quel que soit le représentant avec lequel le client parle. Nous pouvons également tester le message en A/B et mieux comprendre quelles phrases de conclusion ont un taux de réussite plus élevé. L'équipe d'Abstrakt est excellente à travailler avec et est formidable pour aider à l'adoption et aux meilleures pratiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est très personnalisable. Vous pouvez être aussi large ou détaillé que possible avec chaque représentant. Vous pouvez demander à vos représentants de suivre le script à la lettre ou leur permettre de personnaliser leur propre script. Nous travaillons encore sur l'intégration, mais l'équipe d'Abstrakt est toujours prête à aider et est vraiment impliquée dans le processus d'intégration ! **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant Abstrakt, nous pouvons rapidement voir quels points du playbook nos représentants utilisent et ce qui est manqué lors de chaque appel. Nous nous concentrons vraiment sur la demande pour l'entreprise lors de chaque appel et sur l'identification des lacunes dans nos conversations. ### 25. BAYMAX- COMPAGNON AMICAL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamaica P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Ce que j'aime le plus dans le logiciel Abstrakt, c'est le fait qu'il soit convivial, facile d'accès et compréhensible. C'est une excellente application; elle nous aide à avancer de manière efficace et efficiente avec nos tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Ce que je n'aime pas dans le logiciel Abstrakt, c'est qu'il est un peu lent, et vous devez saisir des informations. Cela aurait été mieux s'il générait une réponse automatique, tout comme d'autres IA. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre un accès facile aux scripts dont nous avons besoin pour parler de manière précise avec le flux facile avec les clients. L'utilisation de ce logiciel nous donne confiance et augmente notre productivité en tant qu'équipe. ### 26. Un outil indispensable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Le programme donne aux agents les ressources pour réussir, leur permettant de travailler de manière plus productive. Les agents peuvent augmenter leur performance globale en concluant des ventes, en résolvant des problèmes de clients, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Problèmes techniques : ABSTRAKT peut de temps en temps rencontrer des problèmes techniques, des bugs ou des problèmes de performance. Ceux-ci peuvent être irritants et avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur dans son ensemble, entraînant du mécontentement. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel de coaching d'appels en temps réel aide les entreprises à améliorer le contact avec les clients. Le programme offre aux agents un coaching en temps réel, des réponses suggérées, une assurance qualité automatisée et une évaluation des appels. Cela permet aux agents d'améliorer leurs performances, de toujours dire la bonne chose et de respecter les règles. ### 27. Reconnaissant pour cette application, rend mon travail plus facile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaila Rica B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt m'a aidé à suivre les bonnes étapes pour répondre à mon client. Avec les informations fournies par Abstrakt, il est maintenant plus facile pour moi de répondre à mon utilisateur et de respecter la conformité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Parfois, l'application ne se charge pas immédiatement. C'est un décalage, mais je sais que l'application s'améliore encore. J'attends toujours plus de nouvelles fonctionnalités d'Abstrakt ! Toujours une excellente application. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette application m'aide à suivre le bon script et les contre-arguments à utiliser lorsque je traite avec mon utilisateur. Depuis que j'utilise cette application, cela m'a rendu plus facile de communiquer avec mes clients. ### 28. Mon avis honnête **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Playbook options. de cette façon, je peux essayer différentes approches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** la vitesse à laquelle il reconnaît ma voix **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide avec la connaissance des produits. J'apprends au fur et à mesure que les réponses apparaissent à l'écran. ### 29. Plateforme unique incroyable avec un support superbe ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** ABSTRAKT a été un outil bénéfique pour les tâches quotidiennes; il rend notre travail plus facile. Au lieu d'avoir beaucoup de scripts recommandés ouverts dans différents documents ou fichiers Google, tout est organisé et automatisé en un seul endroit à utiliser. Le produit est fantastique, mais au-delà des attentes, c'est leur support pratique, en particulier Spencer; imaginez sauter sur un appel pour vous aider immédiatement avec toutes les questions ou l'aide dont j'ai besoin. Outil et support excellents !!! **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Rien de spécial. La seule chose minimale est que, comme je n'ai qu'un petit écran, je ne peux pas réduire et ajuster la taille de l'affichage de l'application. Pourtant, ABSTRAKT écoute continuellement mes retours. Le produit ne cesse de s'améliorer. C'est un changement de jeu dans chaque industrie. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, j'oublie de discuter d'informations importantes avec le client, mais avec l'aide d'ABSTRAKT, cela nous rappelle et donne des réponses recommandées qui visent à fournir une excellente gestion des appels. ### 30. Utile ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Feljan Frank D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt Software fonctionne mieux dans tous mes appels, me donnant les scripts et les objections corrects. Il y a même des moments où ABSTRAKT me sauve d'expliquer au client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** ABSTRAKT peut être retardé. Quand je n'ai pas un logiciel puissant. Il ne se chargera presque pas. Retard lors de la détection d'un appel. Parfois, vous devez le lancer manuellement, ce qui est incommode. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La société pour laquelle je travaille me fournit une RAM de 16 Go en raison d'ABSTRAKT ! ### 31. Abstrakt comme un outil utile pour les ventes sortantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donabel A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est une application très pratique et conviviale car abstrakt dirigera le script donné et suggérera automatiquement le script exact à utiliser lorsqu'il est déclenché uniquement par un mot. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Puisque l'application abstarkt est encore en développement et en phase de test, il y a certaines questions auxquelles abstarkt ne répond pas et parfois elle rencontre des erreurs. Mais c'est tout de même une application utile. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt est très utile pour les appels de vente sortants car il dirige le script exact à utiliser lorsque le client pose des questions, c'est très pratique à utiliser et convivial. ### 32. Outil utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Youcef C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'aime le fait que je puisse obtenir des réponses rapides pour les choses courantes auxquelles les gens répondent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Je n'aime pas le fait qu'à moins qu'il y ait une pause gênante, le logiciel ne reconnaîtra pas ce qui a été dit précédemment. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le fait qu'il me donne rapidement des réponses pour des choses que les gens disent au lieu que je doive chercher les réponses dans un document. ### 33. Abstrakt & Team sont un duo incroyable à ajouter à votre entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick G. | Chief Operating Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** La partie la plus bénéfique d'Abstrakt est que vous pouvez personnaliser un playbook pour qu'il tourne entièrement autour de votre équipe de vente et de l'industrie dans laquelle vous faites des affaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Je n'ai pas vraiment vu d'inconvénient à utiliser Abstrakt dans le cadre de votre organisation de vente. Si vous avez une question, une demande ou une idée pour quelque chose de nouveau, l'équipe vous aidera toujours à vous accommoder. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon équipe de vente est toujours en croissance et en évolution. Le logiciel Abstrakt en place m'aide à déterminer les domaines dans lesquels ils ont besoin de plus de coaching ainsi que le talent global de chaque représentant. ### 34. A eu un impact énorme sur l'entreprise. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Facilité d'utilisation, facilité de mise en œuvre, support client **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** S'adapter à quelque chose de nouveau, et faire un saut dans l'inconnu **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Transition en douceur pour les télécommunications à efficacité maximale. ### 35. Grande expérience avec cette application **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Via S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est une application pratique à utiliser pour les nouvelles recrues. Elle fournit des scripts et des contre-arguments que nous pouvons utiliser, surtout pour les appels de vente, et nous aide à nous améliorer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Parfois, je rencontre une erreur avec l'application puisqu'elle est en développement. Je rencontre des retards et des décalages et parfois elle ne fournit pas de réfutations ou de scripts précis à suivre. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt aide l'agent ou le représentant commercial à pouvoir répondre directement au client puisque Abstrakt fournit le script exact et les réfutations basées sur la question. ### 36. Bon outil **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'ai toujours des réactions rapides lorsque j'ai une réponse négative. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Parfois, le système ne me comprend pas. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quand un client dit non à une proposition de réunion, abstrakt essaie de m'aider à toujours savoir quoi dire dans cette situation. ### 37. Efficace en temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dgeorge P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** facile à suivre, des réponses ponctuelles rendant plus facile de fournir des informations correctes et appropriées **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Parfois, Abstrakt ne capte pas la conversation et il est nécessaire de revenir à Google Docs. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrak m'aide à résoudre les réponses plus rapidement. fournit également plusieurs options parmi lesquelles choisir. ### 38. Amélioration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaihse J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est utile en termes de fourniture de scripts. Il m'aide à communiquer efficacement avec mon client en fournissant plus de scripts sur ce qu'il faut dire ensuite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Il peut parfois être lent, mais il s'améliore de temps en temps. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide réellement à fournir des réfutations efficaces, surtout dans les ventes. Il recommande automatiquement la meilleure réfutation. Cela a également augmenté ma performance en affaires. ### 39. Futur des applications d'interface utilisateur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerenie Jan G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Comment c'est si utile et aussi que l'application est en fait facile à modifier au cas où les scripts doivent changer, nous pouvons le faire manuellement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** l'application est bonne, je souhaite que nous puissions simplement changer la couleur de l'application de temps en temps hehe **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réfutations et la fonctionnalité aident dans la conversation pendant les appels. **Official Response from Greg Reffner:** > Hé Jerenie - tu peux en fait changer la couleur ! En haut à droite du menu des paramètres - clique dessus, et il y a ensuite une option pour le changer en mode clair ! ### 40. était très différent au début jusqu'à ce que vous vous y habituiez **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indira Z. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** vous à travers le processus de l'appel avec le prospect **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** parfois ne comprends pas tout ce que vous avez dit lors de l'appel **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aider avec des questions que je n'ai peut-être pas au moment de l'appel ### 41. Directeur de compte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mikal Q. | Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** L'équipe d'Abstrakt est formidable ! Ce sont des gens formidables, avec de bonnes intentions pour vraiment vous voir réussir ! J'ai senti qu'ils se souciaient vraiment de s'assurer que je recevais non seulement de la valeur du produit, mais que j'atteignais également mes objectifs souhaités en tant qu'AE. Cela signifiait beaucoup d'investir dans une entreprise qui offrait une plateforme très bénéfique, avec des gens formidables en cours de route qui se souciaient de mon succès. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** La quantité d'efforts que vous investissez dans la plateforme pendant le processus de mise en œuvre détermine votre délai de rentabilisation. L'équipe Abstrakt a aidé à accélérer le délai de rentabilisation pour moi avec des meilleures pratiques et des modèles préconstruits. Ils vous aident tout au long du chemin à chaque étape, ce qui était très rassurant. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que nouveau représentant pendant ma phase de montée en puissance, j'avais besoin d'un moyen pour recevoir des conseils en temps réel sur ce qu'il fallait dire lorsqu'un prospect posait une question spécifique. Par exemple, lorsqu'un prospect posait une question technique, j'avais vraiment besoin d'aide pour répondre à la question comme si j'avais été là d'une manière. La confiance dans les appels est quelque chose qui peut être perçue de manière non verbale. Je connaissais les réponses à la question technique, mais je n'avais pas maîtrisé la réponse correcte et détaillée. Abstrakt a pu comprendre ce qui était dit et m'assister de manière proactive avec la réponse souhaitée que je voulais utiliser. Cela m'a permis de me sentir confiant en entrant dans les appels, sachant que même en tant que nouveau représentant, je peux être préparé à répondre à toutes les questions ou à guider toute piste de discussion. ### 42. Grande opportunité d'améliorer notre processus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel P. | HR Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt Software c'est une plateforme vraiment simple et intuitive, et elle aide toute notre équipe à être plus adhérente au script et au pas à pas qui doit être suivi dans chacun des appels, sans négliger la réponse opportune aux objections possibles de nos prospects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Pour le moment, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos de cette plateforme, le logiciel Abstrakt tient vraiment ses promesses. En plus, peut-être que des vidéos interactives sur l'utilisation appropriée pourraient être ajoutées. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le programme garantit que mes agents peuvent suivre correctement un script indiqué par nos clients et s'adapter aux besoins particuliers de chaque appel effectué, permettant une plus grande uniformité dans la transmission des informations. ### 43. Excellent logiciel pour SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Markus H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'aime qu'il ait la capacité d'afficher des réfutations associées aux concurrents - nous discutons souvent des différences entre ce que nous faisons et ce que font les autres, et avoir Abstrakt là pour afficher les propositions de valeur en temps réel aide à faciliter une conversation plus significative. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Le seul inconvénient est la taille de l'écran. Parfois, il peut être un peu difficile de voir l'ensemble du script, mais cela dit, Abstrakt fonctionne assez rapidement pour afficher les prochaines informations afin que vous puissiez lire rapidement. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à résoudre le besoin de rechercher des réfutations spécifiques des concurrents. ### 44. Plateforme incroyable de coaching d'appels en temps réel ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nolan L. | Manager, Sales Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** L'outil Abstrakt a été bénéfique pour tous les représentants, en particulier les nouvelles recrues. Les scripts d'appel et les réponses aux objections que nous avons utilisés via la plateforme ont permis à mon équipe de connaître plus de succès. D'un point de vue managérial, je peux mieux encadrer mes représentants et fournir des retours en direct à partir de leurs appels lors des entretiens individuels. De plus, les statistiques quotidiennes qu'Abstrakt envoie par e-mail me donnent un excellent résumé des résultats de la journée (temps d'appel, connexions, appels, etc.). **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Cela a pris du temps pour résoudre les problèmes, tels que le traitement des scripts, des objections et des problèmes informatiques, mais l'équipe Abstrakt a été là pour nous à chaque étape. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abstrakt nous aide à réduire le temps qu'il faut habituellement à une nouvelle recrue pour être opérationnelle en fournissant un coaching en direct et des retours sur les appels. De plus, étant une équipe de vente à distance, les enregistrements et transcriptions d'appels d'Abstrakt me permettent de coacher efficacement et de fournir des retours à mon équipe sur leurs appels. ### 45. Excellent produit, support fantastique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah A. | Senior Sales Development Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'aime que Abstrakt soit une excellente aide lorsqu'il s'agit de parler à des prospects qui émettent beaucoup d'objections. Bien que j'essaie de mémoriser tout ce qui concerne mes concurrents et la gestion des objections, il y a des moments où j'ai un trou de mémoire et j'ai besoin d'aide, donc avoir Abstrakt est excellent. Mais la plus grande chose que je dois dire, c'est que leur support est incroyable. J'ai eu quelques problèmes avec mon ordinateur et Abstrakt et leur support était là dès le premier instant, faisant tout leur possible pour s'assurer que la plateforme fonctionnait parfaitement pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Nous avons eu quelques problèmes techniques avec la plateforme, mais c'est un problème du côté de notre CRM, et l'équipe de support d'Abstrakt a été très utile pour s'assurer que tout soit résolu rapidement. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des objections et ne pas avoir à mémoriser tout sur nos concurrents nécessairement. J'essaie toujours d'être aussi informé que possible, mais les avoir comme filet de sécurité est agréable. ### 46. Nous avons adoré Abstrakt et les trouvons incomparables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JP C. | COO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'adore leur interface. Elle est simple à utiliser et, contrairement à d'autres, elle fournit réellement des retours en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** L'application de bureau pourrait devenir un peu lente, mais cela pourrait se produire lorsqu'elle est utilisée sur des appareils plus anciens. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me fait gagner du temps en prenant des notes et en recueillant des informations à partir des appels des agents. Cela renforce également l'adhésion au script et le fait de poser des questions de qualification. ### 47. outil utile pour vos tâches quotidiennes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** vous pouvez le personnaliser à votre manière pour qu'il fonctionne au mieux pour vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** C'est parfois un peu lent lorsqu'on demande des réponses. Il devrait se concentrer davantage sur ce que dit l'autre partie plutôt que sur ce que vous dites. Parfois, il bugue et se fige. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** objections pour les appels de vente ### 48. Toujours utile quand je suis bloqué. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler S. | Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Les réponses recommandées sont excellentes. Le logiciel qui détecte les mots-clés et propose des réponses recommandées m'a déjà sauvé plusieurs fois le mois dernier ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** De temps en temps, il se fige, mais j'ai appris que si je lui laisse un peu de temps entre les appels, il semble fonctionner presque parfaitement ! **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les scripts recommandés sont excellents, mais le meilleur, ce sont les réponses recommandées. Nous avons cela préchargé avec des tonnes de lignes, donc quand un mot-clé apparaît, je suis prêt avec des choses prêtes à l'emploi ! ### 49. Pourquoi n'y ai-je pas pensé ? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** Abstrakt est très facile à utiliser pour les appels de prospection. Nous vendons dans un certain nombre de secteurs différents, chacun ayant ses propres objections. Avoir Abstrakt lors des appels rend très simple le changement de secteur dans un bloc d'appels et permet de surmonter les objections sans s'emmêler les pinceaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Je n'ai rencontré aucun inconvénient avec le système. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que représentant, Abstrakt me permet de passer des appels sans me soucier de la manière de gérer les objections potentielles. Je ne l'ai pas utilisé dans un poste de gestion. ### 50. Abstrakt rend tout nouveau SDR aussi efficace qu'un vétéran expérimenté. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Abstrakt Software?** J'aime comment, en utilisant Abstrakt, je peux avoir des conversations détaillées et complètes avec des prospects, malgré ma connaissance minimale du produit. Les gens supposent que je suis un expert. **Que n’aimez-vous pas à propos de Abstrakt Software?** Le logiciel est sujet à des plantages et ne capte souvent pas les invites audio spécifiques. Ces problèmes sont surmontables, donc Abstrakt sera indispensable s'ils sont corrigés en temps voulu. **Quels sont les problèmes que Abstrakt Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le manque de connaissance du produit est surmonté en tirant parti de cette technologie. ## Abstrakt Software Discussions - [Comment fonctionnent les résumés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-abstracts-work) - 1 comment - [What is abstract software?](https://www.g2.com/fr/discussions/abstrakt-software-what-is-abstract-software) - 1 comment - [À quoi sert un logiciel abstrait ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-abstract-software-used-for) - 1 comment - [View Abstrakt Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/abstrakt-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+05%3A43%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2b4c5da8-297a-4753-b885-f57edab6cd6b&secure%5Btoken%5D=d3cc0d3173d035a1b87b1df0f96694dd5e1b30d1e6667eac58b37c01784fa378&format=llm_user) ## Abstrakt Software Features **Analyse des appels** - Enregistrement des appels - Apprentissage automatique - Analyse des appels **Assurance qualité** - Évaluation - Étalonnage - Rapports **Agentic AI - Coaching en vente** - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Formation** - Base de connaissances - Matériel d’encadrement - Création de playbook **Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle** - Notation des clients - Conversion de la parole en texte - Analyse de sentiment **Engagement** - Vos commentaires - Tableaux - Formation **Vos commentaires** - Scorecard - Carte d’entraîneur - Classement - Mises à jour en temps réel - Notifications **Performance** - Intégrations - conformité **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Intelligence Conversationnelle** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Abstrakt Software Alternatives - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,429 reviews) - [Observe.AI](https://www.g2.com/fr/products/observe-ai/reviews) - 4.6/5.0 (217 reviews)