Características de Zoho Assist

Administración (15)

Integraciones: Permite la integración de soporte, chat, diagnóstico u otras herramientas de gestión de TI
Diagnóstico: Proporciona a los administradores información de rendimiento para
Grabación de sesiones: Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte
Transferencia de sesión: Permite que las sesiones de acceso y soporte remoto se transfieran entre usuarios
Acceso desatendido: Permite a los administradores acceder a los dispositivos, independientemente de la presencia del usuario final
Uso compartido de archivos: Permite a los usuarios remotos compartir archivos con otros usuarios remotos
Pantalla compartida: Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.
Uso compartido de archivos: Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.
Grabación de sesiones: Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.
Acceso remoto desatendido: Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.
Multi - Manejo de sesiones: Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.
Compatibilidad con varios monitores: Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.
Control de acceso: Proporciona permiso para el control de acceso del navegador web del usuario
Navegación de páginas web: Permite a los agentes navegar por las páginas web intercambiando o cambiando páginas en nombre del usuario
Asistencia en tiempo real: Proporciona asistencia en tiempo real a través de la web y dispositivos móviles

Plataforma (3)

Acceso multiplataforma: Permite el uso y el acceso remotos a través de una amplia gama de sistemas operativos y tipos de dispositivos
Acceso a dispositivos móviles: Permite a los administradores de escritorio remoto acceder a los dispositivos móviles conectados
Control remoto de dispositivos: Permite a los administradores tomar el control de un dispositivo de punto final conectado

Seguridad (5)

Inscripción de dispositivos: Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI
Cifrado de datos: Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
conformidad: Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.
Seguridad de los datos: Proporciona seguridad de alto nivel durante las sesiones de navegación conjunta
Enmascaramiento de datos: Proporciona enmascaramiento seguro en datos confidenciales (es decir, números de cuenta o contraseñas)

Opciones de conferencia (3)

Chat en vivo grupal: Proporciona una fuente de chat en vivo durante una sesión de uso compartido de pantalla.
Audioconferencia: Permite a los usuarios comunicarse a través de canales de audio.
Videoconferencia: Permite a los usuarios comunicarse a través de canales de vídeo.

Herramientas del presentador (4)

Vista previa en vivo: Proporciona una vista previa en vivo de lo que los espectadores están viendo en tiempo real.
Bloqueador de notificaciones: Bloquea las notificaciones de otras aplicaciones para que no aparezcan durante una sesión de pantalla compartida.
Teledirigido: Permite a los usuarios dar a los miembros de la audiencia el control de cursores o herramientas en la pantalla compartida.
Cambiar presentador: Permite a los moderadores relinguizar el acceso del moderador a otro usuario en una llamada.

Herramientas de aplicación (3)

Protección con contraseña: Proporciona protección con contraseña para las sesiones de uso compartido de pantalla.
Grabación: Permite a los usuarios grabar sesiones de uso compartido de pantalla para su posterior revisión.
Aplicación en el navegador: El software está disponible dentro de los navegadores.

Aplicaciones ServiceNow (2)

Mantenimiento (2)

Comunicación (4)

Chat de texto: Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.
Voip: Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.
Videoconferencia: Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.
Anotaciones de pantalla: Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor.

Compatibilidad con dispositivos (3)

Acceso a dispositivos móviles: Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar.
Soporte multiplataforma: Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.
Multiplataforma: Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.