Whelp parece ser único en su capacidad para crear una bandeja de entrada consolidada para todos nuestros canales de mensajería en redes sociales. También nos permitió crear respuestas predefinidas para preguntas comunes, pero nos esforzamos por conectar a nuestros clientes con un agente humano en vivo rápidamente. El soporte al cliente siempre ha sido muy receptivo y la empresa es lo suficientemente ágil como para que a veces hayan implementado mejoras basadas en nuestras sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La detección automática de cuándo se responde una llamada podría mejorarse. Actualmente requerimos un paso manual para declarar que un humano está en el bucle o el guion podría decir inadvertidamente al cliente que todos los agentes están ocupados, aunque la conversación esté en curso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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