Características de Webex Calling

Basado en 358 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

Basado en 336 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet.

Basado en 332 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet.

Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet. Esta función fue mencionada en 329 reseñas de Webex Calling.

Basado en 352 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.

Basado en 339 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos.

Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Esta función fue mencionada en 321 reseñas de Webex Calling.

Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles. Esta función fue mencionada en 317 reseñas de Webex Calling.

Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. Los revisores de 316 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 313 reseñas de Webex Calling. Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365.

Según lo informado en 310 reseñas de Webex Calling. Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección.

Basado en 309 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.

Transcribe mensajes de voz a correo electrónico. Los revisores de 134 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 104 reseñas de Webex Calling. Transcribe mensajes de voz y los entrega a través de mensajes de texto.

Basado en 142 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Incluye una forma de compartir archivos fácilmente entre usuarios.

Basado en 142 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite conferencias telefónicas de múltiples participantes.

Basado en 140 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Puede alojar videoconferencias.

Graba y transcribe conferencias de voz y video. Esta función fue mencionada en 134 reseñas de Webex Calling.

Basado en 134 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se puede implementar como un producto de un solo inquilino o de varios inquilinos.

Basado en 136 reseñas de Webex Calling y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Contiene su propio sistema de telefonía IP.

Basado en 104 reseñas de Webex Calling. También es capaz de servir como software de centro de contacto.

Basado en 24 reseñas de Webex Calling. Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc.

Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Los revisores de 25 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Webex Calling.

Según lo informado en 25 reseñas de Webex Calling. Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.

Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Los revisores de 24 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. Los revisores de 25 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Webex Calling.

Según lo informado en 24 reseñas de Webex Calling. Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad.

Basado en 23 reseñas de Webex Calling. Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes.

Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Webex Calling.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Webex Calling.

Según lo informado en 23 reseñas de Webex Calling. Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Basado en 25 reseñas de Webex Calling. Soporta llamadas entrantes, desvío de llamadas, transferencia y conferencias.

Basado en 25 reseñas de Webex Calling. Puede manejar correo de voz, mensajería instantánea, compartir pantalla, videollamadas, mensajes de texto u otras formas de comunicación para la empresa.

Basado en 25 reseñas de Webex Calling. Escalas para agregar capacidad telefónica adicional con el fin de acomodar el crecimiento en una organización.

Según lo informado en 24 reseñas de Webex Calling. Se integra con herramientas empresariales como CRMs, APIs, navegadores, música empresarial y más.

Basado en 25 reseñas de Webex Calling. Capaz de conectarse con los dispositivos móviles de los empleados para facilitar aún más el acceso.

Según lo informado en 24 reseñas de Webex Calling. Accesible desde cualquier ubicación con conexión wifi a través de infraestructura en la nube.

Según lo informado en 24 reseñas de Webex Calling. Garantiza la seguridad de las comunicaciones de voz con cifrado para llamadas.

Según lo informado en 24 reseñas de Webex Calling. Proporciona análisis de llamadas basado en datos como volúmenes de llamadas, duraciones y otras métricas.

Proporciona soporte técnico virtual para servicios de comunicación empresarial para mejorar el rendimiento del teléfono. Los revisores de 25 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece un asistente automatizado para atender llamadas cuando los empleados no están disponibles. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Webex Calling.

Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP. Los revisores de 45 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Webex Calling.

Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Webex Calling.

Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM. Los revisores de 48 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 45 reseñas de Webex Calling. Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.

Según lo informado en 45 reseñas de Webex Calling. Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Basado en 40 reseñas de Webex Calling. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Webex Calling.

Basado en 41 reseñas de Webex Calling. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 41 de Webex Calling han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas