Características de WaitWell

Mida con precisión el tráfico web total y presente los datos con elegancia.

Configure y mida con precisión una medida adecuada de participación, como la duración promedio de la sesión, las vistas de página por sesión, la cantidad de desplazamiento, etc.

Determine con precisión dónde ingresan la mayoría de las personas a su sitio y dónde salen y presente los datos con elegancia.

El software rastrea automáticamente las acciones estándar del usuario.

Capaz de configurar variables personalizadas para rastrear cualquier actividad del usuario en el sitio.

Mida con precisión la tasa de rebote.

Realice un seguimiento de las tasas de retorno de los usuarios y las métricas relacionadas.

Realice un seguimiento de la proporción de usuarios que se convierten a través de una determinada acción.

Vea cuántos usuarios avanzan por un determinado camino hacia la conversión.

Obtenga datos en vivo sobre quién está accediendo actualmente a su sitio.

Informe sobre cómo ha cambiado la actividad de cualquier usuario con el tiempo.

Informe sobre la actividad del usuario en el pasado y configure modelos predictivos para el futuro.

Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.

Las herramientas analíticas también están disponibles para las versiones móviles y tabletas de sitios web.

Capaz de unificar los datos de los usuarios en todos los dispositivos, reconociendo a los usuarios que regresan.

Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Capaz de acceder a datos específicos del usuario, como ubicación, idioma, género y actividad mientras está en el sitio.

Informe sobre las palabras clave utilizadas en las búsquedas internas.

Realice un seguimiento de los tiempos de carga en diferentes dispositivos y sistemas.

Analice el tráfico de marketing entrante para identificar qué campañas funcionan mejor.

Realice un seguimiento de los ingresos y las transacciones.

Capaz de implementar mensajes promocionales u otros mensajes emergentes basados en las acciones del usuario.

El sistema puede automonitorear métricas críticas y alertar a los administradores cuando alcanzan niveles preocupantes.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Capaz de probar ese evento y la configuración de variables están informando datos con precisión.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Agiliza la transferencia segura de información de datos del paciente desde el formulario electrónico de admisión de pacientes a un EHR existente u otra forma de base de datos de información del paciente

Garantiza el cumplimiento de la regulación de seguridad y cifrado de HIPAA

Ejecuta y verifica tarjetas de información del paciente

Se integra perfectamente con la solución digitalizada de reserva de citas en línea

Captura las firmas electrónicas de los pacientes

Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.

Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Utiliza LLMs para generar respuestas dinámicas dentro de límites definidos y reglas de contenido seguras para los negocios.

Mantiene el contexto a lo largo de las interacciones del usuario en una sola sesión para proporcionar respuestas coherentes y relevantes.

Entiende diversas formas de expresión del usuario e infiere la intención sin depender únicamente de palabras clave o guiones.

Admite la creación de flujos conversacionales utilizando rutas predefinidas, reglas y árboles de decisión.

Proporciona mensajes de respaldo o orientación cuando el bot no puede entender o cumplir una consulta.

Permite a los huéspedes realizar el check-in utilizando el panel de control integrado de la plataforma.

Permite a los usuarios rastrear a los visitantes en el sitio, visitas anteriores y proporciona información sobre el registro de visitantes.

Usando la base de datos de información de visitantes, proporcione información sobre los visitantes regulares y su frecuencia de visitas para planificar futuras llegadas. Además, habilite el acceso para ciertos administradores en caso de auditorías, emergencias o verificación de anomalías.

Escanear rostros o identificaciones para emitir credenciales de visitante aprobadas. Almacenar la información de la foto en la base de datos para el mantenimiento de registros.

Automatizar tareas manuales como notificaciones de llegada y salida de visitantes, y autocompletar información de contacto.

Automatiza tareas manuales como notificaciones de llegada y salida de visitantes, impresión de credenciales de invitado y relleno automático de información de contacto.

Permite a los usuarios realizar un seguimiento de las visitas anteriores y futuras de los visitantes en el sitio y proporciona información sobre el registro de visitantes.

Permite a los usuarios examinar a los visitantes entrantes, agregar visitantes marcados a las listas de vigilancia y recibir notificaciones de cuándo un visitante marcado ingresa a la instalación.

Proporciona un panel con capacidades de check-in y check-out y registros de visitantes.

Envía una notificación a los usuarios de la llegada y salida de un visitante.

Funciona con hardware, como iPads, para una representación interactiva de la plataforma que es fácil de usar por los visitantes.

Se integra con herramientas relacionadas que simplifican la administración y el uso de la plataforma.

Proporciona integración con una oferta de hardware para facilitar el proceso de admisión de pacientes

Facilita el cobro de copagos y pagos directos

Guía a los pacientes con ciertos diagnósticos a través de otros formularios relevantes al completar el formulario de admisión inicial

Optimiza el flujo de trabajo y la experiencia de check-in

Permite a los pacientes completar formularios de admisión en sus dispositivos móviles personales

Proporciona acceso a la API para conectarse con sistemas empresariales propietarios o fuentes de datos internas.

Ofrece widgets integrables o SDKs para la integración en sitios web, aplicaciones o herramientas de terceros.

Permite a los no desarrolladores configurar y diseñar flujos de chatbots a través de interfaces visuales o sin código.

Proporciona actualizaciones de texto SMS a los clientes de la cola.

Ofrece configuraciones personalizadas para clientes VIP en la cola.

Soporta múltiples idiomas.

Proporciona a los empleados y representantes los datos de los clientes mientras reciben servicio.

Ofrezca análisis predictivos sobre las preocupaciones de los clientes en función de los datos de los clientes.

Genera informes de desempeño para empleados y representantes individuales

Genera informes de rendimiento para ubicaciones individuales.

Proporciona hardware propietario como quioscos, tabletas y televisores.

Los usuarios deben usar hardware propietario para implementar el software.

La cola se puede visualizar para los clientes a través de la señalización digital.

Mejora los flujos de trabajo clínicos

Se integra con las soluciones de práctica médica existentes

Proporciona formularios de admisión digitalizados tanto para uso del paciente como del médico

Rastrea y mide los niveles actuales y mejorados de participación del paciente

Equipa y empodera a los sistemas de salud con puntos de contacto y estrategias para mejorar la experiencia general del paciente y los puntajes de satisfacción del paciente.

Se integra con registros electrónicos de salud / registros médicos electrónicos para mejorar la gestión de registros de pacientes y permitir la coordinación de la atención.

Se integra con sistemas interactivos de atención al paciente (IPC) para brindar educación al paciente e información clave del hospital.

Facilita y optimiza la gestión de la presencia en línea de una práctica médica (por ejemplo, sitios web de médicos y plataformas de revisión en línea)

Equipa a las prácticas con herramientas para capturar y analizar los comentarios de los pacientes con el fin de mejorar la satisfacción del paciente

Facilita y permite el acceso del paciente a su información y datos personales de salud.

Agiliza la entrega de mensajes entre el profesional de la salud y el paciente.

Se integra con dispositivos médicos y wearables para realizar un seguimiento de la salud de los pacientes fuera de las citas y visitas.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Capacidad para enviar correos electrónicos y mensajes de texto de confirmación y recordatorio

Capacidad para enviar correos electrónicos / textos de seguimiento automatizados al concluir la cita

Recibir una notificación cada vez que un cliente programe una cita

Detecta automáticamente la zona horaria de ambas partes para evitar errores de reserva

Posibilidad de establecer la disponibilidad preferida para garantizar que las citas solo se reserven durante los horarios aprobados

Capacidad para bloquear tiempo adicional entre citas para viajes o preparación

Personalice la página de reserva con logotipos y colores personalizados para que coincidan con la marca

Personalizar un enlace de reserva para compartirlo con los clientes

Se integra con múltiples calendarios, tales como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.

Proporciona la capacidad de ser incrustado en sitios web

Se integra con el software de procesamiento de pagos para aceptar pagos de clientes

Se integra con herramientas de videoconferencia para permitir citas virtuales

Se integra con proveedores de SMS o plataformas de mensajería instantánea para comunicarse directamente con los clientes

Garantiza un rendimiento constante, ofreciendo resultados fiables basados en las indicaciones del usuario.

Implementa medidas estrictas para proteger los datos del usuario y garantizar la privacidad.

Muestra habilidad para comprender y responder a consultas complejas o de varias partes.

Facilita conversaciones naturales y humanas, ofreciendo experiencias de interacción atractivas.

Demuestra una comprensión sofisticada de los comandos de usuario escritos y hablados.

Exhibe competencia en mantener y utilizar el contexto a lo largo de una conversación.

Ofrece un alto grado de personalización para satisfacer los requisitos individuales de los usuarios o de la empresa.

Cuenta con mecanismos de aprendizaje robustos, mejorando las respuestas a lo largo del tiempo en función de las interacciones pasadas de los usuarios.

Muestra la capacidad de reconocer, corregir y aprender de sus propios errores.

Muestra creatividad para generar respuestas diversas, interesantes y contextualmente relevantes.

Produce contenido que es preciso, objetivamente correcto y relevante para la consulta del usuario.

Evalúa la capacidad del chatbot para proporcionar API flexibles para integraciones personalizadas y expansiones de funcionalidad.

Recibe regularmente actualizaciones que contribuyen a la mejora continua del producto.

Evalúa la capacidad del chatbot para funcionar sin problemas en varias plataformas y dispositivos.

Se integra perfectamente con otras plataformas o sistemas de software, mejorando la utilidad general.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Dependiendo de las necesidades del negocio, puede haber NDAs y contactos proporcionados si hay necesidad de un nivel más alto de seguridad.

integrar con el software de seguimiento de vacunas y otro software de seguridad relevante para medidas de seguridad adicionales.

Puede integrarse con hardware como quioscos, tabletas, PC o Mac para propósitos de registro de visitantes.

La capacidad de acceder a múltiples idiomas cuando un visitante busca iniciar sesión en su idioma nativo, ya sea a nivel nacional o en el extranjero.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Permite ajustar o actualizar el comportamiento del chatbot basado en la retroalimentación del usuario o la entrada del administrador (aprendizaje no en vivo).

Incluye salvaguardas para restringir respuestas inapropiadas y asegurar el uso del lenguaje conforme.