Los datos de la cola en vivo y la información en tiempo real

Lo he usado como administrador y como agente. Como agente, la capacitación para usarlo fue muy sencilla. Además, es intuitivo de usar, lo que incluso para alguien que no es un experto en tecnología, resulta en un compromiso fácil. Ahora, como administrador, el nivel de personalización es realmente sobresaliente, y se tradujo en lo que queríamos que nuestros estudiantes vieran.

Me encanta la función de notificación push en el escritorio para nuevas visitas añadidas a una fila. Como supervisor de una oficina de asesoramiento, me permite concentrarme en otros trabajos mientras tengo una idea general del volumen del día dependiendo de la frecuencia con la que veo las notificaciones push. También encuentro útil el Panel de Control diario y reviso los resúmenes de ubicación del correo electrónico semanal para tener una idea del tráfico de la semana pasada. Aprecio la codificación por colores para los diferentes tipos de razones de visita, ayuda al personal a sacar a los visitantes de la fila por razones de visita de mayor prioridad. La configuración del backend también es mucho más fácil de usar que nuestro antiguo sistema de gestión de filas, QLess. Es muy fácil de usar y sencillo hacer cierres temporales con aviso del día o con antelación. El servicio al cliente es excelente, construyen nuevas funciones que solicitamos muy rápidamente, manejaron las capacitaciones del personal y administradores, y responden rápidamente a las preguntas o añaden información a la base de conocimiento. ¡Muy satisfecho!