# Mejor Software de gestión de colas

  *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)*

   El software de gestión de colas maneja digitalmente la cola de clientes o visitantes de un negocio u organización. Las soluciones de gestión de colas reemplazan el sistema analógico de "tome un ticket" al permitir que los visitantes ingresen a una cola desde un quiosco digital, un dispositivo móvil y/o en línea desde casa. Las herramientas de gestión de colas también proporcionan más información a los agentes de servicio al cliente y empleados, ya que los visitantes pueden listar su información personal y el motivo de su visita. Muchas soluciones de gestión de colas ofrecerán características como análisis predictivo y flujo automatizado de clientes basado en la información del cliente, permitiendo que las colas se manejen de manera más rápida y eficiente.

Muchas soluciones de gestión de colas vienen empaquetadas con funcionalidad de programación de citas en línea, gestión de visitantes y señalización digital también. Cuando se combinan, estas características permiten a las empresas manejar sin problemas las citas de los clientes, el registro y la cola desde una única solución. Algunos proveedores de gestión de colas ofrecerán soluciones específicas para la industria en sectores como la atención médica, el comercio minorista, la banca y el gobierno.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de Colas, un producto debe:

- Permitir que los visitantes o clientes ingresen a una cola digital
- Registrar la información del visitante o cliente
- Alertar a los visitantes o clientes cuando estén próximos en la cola a través de mensaje de texto, notificación de aplicación y/o señalización digital
- Generar informes basados en datos de eficiencia de la cola




  
## How Many Software de gestión de colas Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 76

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.57/5 (↑0.01 vs Apr 2026)
- **New Reviews This Quarter**: 11
- **Buyer Segments**: Mercado medio 47% │ Pequeña empresa 41% │ Empresa 12%
- **Top Trending Product**: Q-Flow (+0.089)
*Last updated: May 31, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software de gestión de colas Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 1,100+ Reseñas auténticas
- 76+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
## Which Software de gestión de colas Is Best for Your Use Case?

- **Líder:** [Waitwhile](https://www.g2.com/es/products/waitwhile/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [WaitWell](https://www.g2.com/es/products/waitwell/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Waitwhile](https://www.g2.com/es/products/waitwhile/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Waitwhile](https://www.g2.com/es/products/waitwhile/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Waitwhile](https://www.g2.com/es/products/waitwhile/reviews)

  
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### TablesReady

Elimine las largas filas con una gestión de colas sin esfuerzo. A partir de $0, TablesReady es una plataforma de lista de espera digital y reservas en línea fácil de usar que te mantiene organizado y a tus clientes felices al hacer que las filas físicas sean cosa del pasado. No se requieren buscapersonas sucios ni otro equipo costoso. Simplemente notifica a los invitados cuando es su turno a través de SMS con un solo clic o toque. Obtén tiempos de espera estimados inteligentes, registro en línea, una vista pública de la lista de espera para que tus invitados vean su lugar en la fila y mucho, mucho más, todo por un precio bajo. Prueba TablesReady gratis hoy.



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  ## What Are the Top-Rated Software de gestión de colas Products in 2026?
### 1. [Waitwhile](https://www.g2.com/es/products/waitwhile/reviews)
  Waitwhile es una solución de gestión de colas y programación de citas fácil de usar, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. Al ofrecer listas de espera virtuales y programación de citas sin problemas, Waitwhile permite a las organizaciones gestionar el flujo de clientes de manera eficiente, asegurando que tanto las visitas sin cita previa como las citas programadas se manejen con facilidad. Esta plataforma es particularmente beneficiosa para empresas que dependen de interacciones en persona, como tiendas minoristas, restaurantes y proveedores de servicios. El público objetivo de Waitwhile incluye empresas de todos los tamaños que buscan mejorar el compromiso del cliente y agilizar sus procesos operativos. Desde grandes minoristas como Best Buy y Louis Vuitton hasta proveedores de servicios boutique, Waitwhile atiende a una amplia gama de industrias. La plataforma es particularmente útil en escenarios donde los tiempos de espera de los clientes pueden llevar a la frustración o a la pérdida de oportunidades de venta. Al implementar Waitwhile, las empresas pueden crear una experiencia más organizada y agradable para sus clientes, lo que en última instancia impulsa tasas de conversión más altas y satisfacción del cliente. Las características clave de Waitwhile incluyen listas de espera integradas y reservas de citas, que permiten a las empresas gestionar todas las interacciones con los clientes en una ubicación centralizada. Esta característica no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que también mejora la experiencia del empleado al reducir el caos a menudo asociado con la gestión del flujo de clientes. Además, la plataforma ofrece opciones de personalización inigualables, lo que permite a las empresas adaptar el recorrido del cliente a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad minimiza las deserciones y maximiza las oportunidades de venta adicional, permitiendo a las empresas capitalizar cada interacción con el cliente. Además, la API de clase mundial e integraciones de Waitwhile facilitan una conectividad sin problemas con los conjuntos de tecnología existentes, asegurando que las empresas puedan automatizar sus flujos de trabajo sin interrumpir sus sistemas actuales. La interfaz fácil de usar de la plataforma está diseñada para facilitar su uso, permitiendo a los administradores configurar ajustes rápidamente, a los empleados comenzar con una capacitación mínima y a los clientes navegar por el sistema sin esfuerzo. Este enfoque en la experiencia del usuario distingue a Waitwhile de otras soluciones de gestión de colas, convirtiéndola en una opción preferida para organizaciones que buscan mejorar su prestación de servicios. En resumen, Waitwhile se destaca como una plataforma integral de gestión de colas y programación de citas que no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también enriquece la experiencia del cliente. Al aprovechar sus características y capacidades avanzadas, las empresas pueden transformar cómo gestionan las interacciones con los clientes, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción y lealtad.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 317
**How Do G2 Users Rate Waitwhile?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Waitwhile?**

- **Vendedor:** [Waitwhile, Inc](https://www.g2.com/es/sellers/waitwhile-inc)
- **Sitio web de la empresa:** https://waitwhile.com/
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @waitwhile (183 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/waitwhile/ (43 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Embajador de Café, Asociado de ventas
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Servicios al Consumidor
  - **Company Size:** 46% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### What Are Waitwhile's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (82 reviews)
- Fácil de usar (45 reviews)
- Configuración fácil (21 reviews)
- Gestión de citas (20 reviews)
- Eficiencia del tiempo (19 reviews)

**Cons:**

- Experiencia del Cliente (8 reviews)
- Características faltantes (8 reviews)
- Problemas de mensajería (7 reviews)
- Procesos ineficientes (4 reviews)
- Curva de aprendizaje (4 reviews)

### 2. [Wavetec](https://www.g2.com/es/products/wavetec/reviews)
  Wavetec es una empresa multinacional de tecnología, dedicada al diseño, desarrollo, fabricación e implementación de soluciones de Gestión de Flujo de Clientes y Autoservicio orientadas a gestionar y mejorar el recorrido del cliente en bancos, mercados de capitales, atención médica, tiendas minoristas y más. Además, Wavetec proporciona tecnologías de visualización de vanguardia para Bolsas de Valores y Mercados de Materias Primas en todo el mundo. La empresa opera con éxito como líder global en Pantallas de Mercados Financieros instaladas en más de 35 bolsas de valores líderes alrededor del mundo. Más de 150 clientes empresariales, más de 500 clientes de PYMES y agencias gubernamentales en todo el mundo se han beneficiado de una gama de soluciones de alta tecnología ofrecidas por la organización. Wavetec cuenta con una vasta experiencia en la transformación de áreas de servicio al cliente de diversas industrias: - Bolsas de valores - Telecomunicaciones - Casas de corretaje - Aerolíneas - Transporte masivo - Comercio minorista - Bancos - Entretenimiento, y - Atención médica Como un gigante tecnológico emergente, Wavetec es conocido por sus soluciones especializadas: Pantallas de Mercados Financieros: Pantallas LED dinámicas interiores y exteriores para bancos e instituciones financieras que añaden valor adicional al promover las instalaciones disponibles al público en general y a las instituciones en general. Además, las pantallas de acciones de alta calidad y las pantallas de información ayudan a impulsar los mercados de capitales. Video Walls: Pantallas escalables, personalizables y ricas en medios para una experiencia extravagante. Principalmente es una superficie de visualización grande que consiste en múltiples pantallas para dar una representación dinámica y de alto detalle. Beneficia a los usuarios para mantenerse informados y también impulsa la rentabilidad del negocio. Sistemas de Gestión de Filas: Organizar, involucrar y medir los tiempos de espera para mejorar las soluciones de experiencia del cliente. Bancos, tiendas minoristas, hospitales e instituciones gubernamentales transforman la experiencia del cliente con soluciones avanzadas de gestión de colas virtuales y de WhatsApp. Soluciones de Retroalimentación del Cliente: Opinionplus extrae y comprende la experiencia del cliente para ayudar a desarrollar un negocio centrado en el cliente. Con la retroalimentación en tiempo real recibida, las empresas pueden tomar la acción correcta y elevar la experiencia del cliente en consecuencia. Chatbot de WhatsApp: Comunicarse con los clientes en su plataforma favorita. La interfaz de chat permite responder automáticamente y simula una conversación humana en WhatsApp. Ayuda a mantener a sus clientes comprometidos y conectados. Soluciones de Citas: Integración fácil con citas web y de WhatsApp. Con soluciones de citas en línea, las empresas pueden organizar el proceso para los clientes. Los clientes pueden conectarse desde cualquier lugar y reservar, registrarse, reprogramar y cancelar citas sin problemas. Señalización Digital: Pantallas ricas en medios, visuales LED informativos, soluciones de señalización digital e iniciativas tecnológicas orientadas a la orientación de visitantes para mantener informados a los clientes. Desde unidades de diseño delgado hasta señalización digital exterior, las señalizaciones digitales crean una experiencia memorable para los clientes en puntos clave de contacto. Quioscos de Autoservicio: Solución conveniente y flexible para apertura de cuentas, depósito de cheques y dispensación de SIM. SSK permite a los clientes encontrar respuestas rápidas a sus preguntas y realizar tareas por sí mismos. Es una solución rentable para que las empresas atiendan a los clientes. Extendiendo sus alas por todo el mundo, Wavetec ha establecido una presencia global de oficinas regionales en Barcelona, Dubái, México, Karachi, Nairobi, Riad, Santiago y Perú.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 30
**How Do G2 Users Rate Wavetec?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Wavetec?**

- **Vendedor:** [Wavetec](https://www.g2.com/es/sellers/wavetec-5643cf3d-189b-42f2-9e18-732a868b978d)
- **Año de fundación:** 1986
- **Ubicación de la sede:** Dubai
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wavetec/ (391 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Banca
  - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa


#### What Are Wavetec's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (3 reviews)
- Atención al Cliente (3 reviews)
- Tiempo de respuesta (2 reviews)
- Gestión de citas (1 reviews)
- Automatización (1 reviews)

**Cons:**

- Funcionalidad limitada (2 reviews)
- Costes adicionales (1 reviews)
- Funcionalidad de la aplicación (1 reviews)
- Configuración difícil (1 reviews)
- Curva de aprendizaje (1 reviews)

### 3. [WaitWell](https://www.g2.com/es/products/waitwell/reviews)
  WaitWell es una plataforma segura y escalable para la gestión de colas y la programación de citas que ayuda a las organizaciones a mejorar el flujo de clientes y la entrega de servicios en operaciones de una o varias ubicaciones. Los clientes pueden reservar citas o unirse a colas virtuales a través de códigos QR, web, SMS o quioscos, recibiendo actualizaciones en tiempo real y notificaciones de turno para una experiencia más fluida. El personal tiene acceso a paneles de control en tiempo real y a información impulsada por IA, incluyendo un chatbot de IA que puede asistir a los clientes. Estas herramientas ayudan a los equipos a detectar rápidamente cuellos de botella, optimizar el personal y mejorar la eficiencia operativa general. Con procesamiento de pagos seguro, integraciones de API abiertas (CRM, EHR y más), y cumplimiento con HIPAA/SOC 2, WaitWell simplifica las operaciones mientras ofrece experiencias de servicio más inteligentes y receptivas.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 97
**How Do G2 Users Rate WaitWell?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind WaitWell?**

- **Vendedor:** [WaitWell Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/waitwell-inc)
- **Sitio web de la empresa:** https://waitwellsoftware.com
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Calgary, Canada
- **Twitter:** @WaitWell2 (91 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/waitwell (15 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Especialista en Triaje
  - **Top Industries:** Educación superior, Gestión Educativa
  - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa


#### What Are WaitWell's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (33 reviews)
- Atención al Cliente (18 reviews)
- Fácil de usar (17 reviews)
- Configuración fácil (16 reviews)
- Experiencias positivas (12 reviews)

**Cons:**

- Inexactitud de datos (5 reviews)
- Personalización limitada (5 reviews)
- Características faltantes (5 reviews)
- Dificultad de personalización (4 reviews)
- Navegación difícil (3 reviews)

### 4. [Qminder](https://www.g2.com/es/products/qminder/reviews)
  Qminder es la plataforma líder de servicios presenciales que ayuda a las organizaciones físicas a gestionar citas, visitas sin cita previa y colas con estructura, claridad y conocimientos basados en datos. Diseñada para agencias del sector público, proveedores de salud y equipos de venta al por menor, Qminder moderniza las operaciones de recepción mientras mejora la experiencia del visitante. Desde el auto-registro hasta la retroalimentación post-visita, Qminder ofrece visibilidad completa en cada interacción presencial. Con herramientas de Inteligencia de Servicio, los equipos pueden rastrear datos de servicio en vivo, como tiempos de espera, volúmenes y actividad del personal, mientras que la comunicación bidireccional y las alertas en tiempo real ayudan a reducir la confusión y las ausencias. ¿Por qué Qminder? \* Rápida incorporación: lánzalo en menos de una semana \* Configuración flexible: flujos de trabajo y APIs personalizadas \* Mejor visibilidad: monitorea y optimiza en tiempo real \* Reducción de tareas manuales: elimina papel, hojas de cálculo y conjeturas \* Amado por los equipos: fácil de usar, fácil de escalar Diseñado para industrias físicas Qminder impulsa las operaciones de servicio para: \* Oficinas gubernamentales y agencias públicas \* Hospitales y redes de salud \* Cadenas de venta al por menor y centros de atención al cliente \* Bancos e instituciones financieras \* Universidades y departamentos de servicios estudiantiles Características clave para apoyar cada parte de la experiencia de servicio presencial Para tus visitantes: haz que cada visita sea fluida, informada y sin frustraciones: \* Sitio web para visitantes con UX de marca \* Programación de citas \* Registro virtual y físico para visitantes \* Mensajería bidireccional y notificaciones para visitantes \* Recopilación de comentarios y seguimiento de satisfacción Para tus equipos de servicio: equipa al personal con las herramientas adecuadas para mantenerse organizado y en control: \* Gestión de visitas sin cita previa y colas \* Tableros en tiempo real y herramientas de empleado basadas en roles \* Campos personalizados y segmentación para flujos de trabajo personalizados Para tu organización: obtén visibilidad y control en todas las ubicaciones y servicios: \* Información y análisis en tiempo real en todos los sectores \* Filtros inteligentes por ubicación, personal, línea de servicio y rango de tiempo \* Integraciones sin problemas con herramientas CRM y BI \* Datos exportables y análisis de KPI de servicio \* Registros de auditoría completos y exportación de datos para cumplimiento Qminder cumple completamente con HIPAA, TX-RAMP, SOC 2 Tipo II y GDPR, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad para uso público y empresarial. Sin tarifas de configuración. Precios transparentes. Y más de 1+ mil millones de interacciones de servicio presencial (y contando). Ya sea que seas un ayuntamiento, un hospital o una cadena de venta al por menor, Qminder trae calma al caos de la recepción.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 246
**How Do G2 Users Rate Qminder?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Qminder?**

- **Vendedor:** [Qminder](https://www.g2.com/es/sellers/qminder)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.qminder.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** London, UK
- **Twitter:** @Qminder (542 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2368669/ (20 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Educación superior, Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 52% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


#### What Are Qminder's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (15 reviews)
- Útil (11 reviews)
- Simple (8 reviews)
- Configuración fácil (6 reviews)
- Eficiencia (6 reviews)

**Cons:**

- Características innecesarias (3 reviews)
- Problemas de acceso (2 reviews)
- Problemas de reserva (2 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Información insuficiente (2 reviews)

### 5. [Qmatic](https://www.g2.com/es/products/qmatic/reviews)
  Qmatic es un líder global en soluciones de gestión de colas y programación de citas para organizaciones empresariales. Nuestra suite de soluciones permite gestionar eficientemente colas y citas, reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia operativa. Ofrecemos una gama completa de herramientas adaptadas para satisfacer las necesidades únicas de grandes empresas, incluyendo sistemas avanzados de gestión de colas, opciones de programación de citas, colas virtuales y soluciones de autoservicio. Ya sea que prefiera un modelo flexible basado en SaaS o una configuración local, Qmatic proporciona soluciones efectivas para optimizar las experiencias de sus clientes. Colaborando con socios en todo el mundo, gestionamos más de 2 mil millones de viajes de clientes cada año en más de 65,000 sistemas en más de 120 países y diversos sectores, incluyendo finanzas, salud, comercio minorista y servicios públicos. Nuestras capacidades incluyen: - Programación de citas - Gestión de colas - Autoservicio - Colas virtuales - Mensajería y comunicación - Reuniones virtuales - Retroalimentación del cliente - Informes y análisis - Quioscos de registro - Integraciones con plataformas como Microsoft Outlook, Salesforce, Teams, Webex, herramientas de BI, sistemas CRM, y más.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 21
**How Do G2 Users Rate Qmatic?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 5.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 6.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Qmatic?**

- **Vendedor:** [Qmatic](https://www.g2.com/es/sellers/qmatic)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.qmatic.com
- **Año de fundación:** 1981
- **Ubicación de la sede:** Mölndal, SE
- **Twitter:** @qmatic (5,259 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qmatic/ (277 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Administración gubernamental
  - **Company Size:** 33% Empresa, 33% Mediana Empresa


#### What Are Qmatic's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (8 reviews)
- Interfaz de usuario (4 reviews)
- Atención al Cliente (3 reviews)
- Personalización (3 reviews)
- Útil (3 reviews)

**Cons:**

- Pobre atención al cliente (3 reviews)
- Dificultades de configuración (3 reviews)
- Problemas de conexión (2 reviews)
- Navegación difícil (2 reviews)
- Problemas de integración (2 reviews)

### 6. [NetFUNNEL](https://www.g2.com/es/products/netfunnel/reviews)
  ¡Sin costo inicial, eficiencia de costos! NetFUNNEL es una poderosa solución de gestión de tráfico en línea diseñada para garantizar la estabilidad del sistema durante períodos de alta demanda. Al controlar eficazmente el flujo de tráfico con características como salas de espera virtuales y control de rutas, previene el tiempo de inactividad del servicio y mejora la experiencia del usuario. Confiado por organizaciones de diversas industrias, NetFUNNEL garantiza operaciones digitales sin problemas incluso durante los momentos de mayor actividad. El tiempo de inactividad del servicio, el rendimiento lento y el tráfico malicioso de bots pueden afectar gravemente la experiencia del usuario y dañar la reputación de la marca, haciendo que la gestión avanzada del tráfico no sea solo una opción, sino una necesidad. NetFUNNEL permite a las organizaciones optimizar los recursos del servidor, bloquear bots dañinos y prevenir el tiempo de inactividad de TI, asegurando la disponibilidad del servicio y una experiencia digital sin interrupciones. Con su avanzada sala de espera virtual basada en la nube, las organizaciones pueden controlar eficientemente el tráfico web, ayudando a tranquilizar a los usuarios, mantenerlos comprometidos y mejorar la credibilidad general del servicio. La fiabilidad y escalabilidad de NetFUNNEL lo han convertido en la opción preferida para más de 600 clientes en diversas industrias. Organizaciones de renombre como Starbucks Corea, Samsung, Hyundai Motors, SK Telecom, Asiana Airlines y Nike Corea han confiado en NetFUNNEL para gestionar picos significativos de tráfico y bloquear bots maliciosos durante períodos críticos. Ya sea manejando eventos promocionales a gran escala, ventas de boletos o aumentos repentinos de tráfico, NetFUNNEL asegura que las operaciones continúen sin interrupciones. Al resolver desafíos de gestión de tráfico, bloquear actividades dañinas de bots y prevenir interrupciones del servicio, NetFUNNEL no solo mejora la satisfacción del usuario, sino que también protege la reputación de la marca. Con esta sólida solución en su lugar, las empresas pueden manejar con confianza incluso las situaciones más exigentes, liberándolas del estrés del tiempo de inactividad y asegurando operaciones fluidas e ininterrumpidas en todo momento.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 35
**How Do G2 Users Rate NetFUNNEL?**

- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind NetFUNNEL?**

- **Vendedor:** [STCLab](https://www.g2.com/es/sellers/stclab)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Seoul, South Korea
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** support@stclab.com

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 51% Mediana Empresa, 46% Empresa


### 7. [Customer Experience Solutions](https://www.g2.com/es/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews)
  Nuestra plataforma impulsa un conjunto de soluciones de experiencia del cliente de próxima generación, incluyendo gestión de colas, reserva de citas, colas virtuales, citas por video, señalización digital, orientación, retroalimentación del cliente y gestión de personal. Permite a las organizaciones gestionar y optimizar sin problemas los viajes del cliente omnicanal mientras agilizan los procesos de back-office a través de la gestión de procesos de negocio (BPM). Al incorporar análisis predictivo, aprendizaje automático e inteligencia artificial, la plataforma ayuda a las organizaciones a mantenerse proactivas, predictivas y productivas, desbloqueando capacidades poderosas que mejoran las experiencias del cliente mientras reducen los costos operativos. Cada módulo permite a las organizaciones ofrecer una amplia gama de servicios a través de una única interfaz intuitiva, ayudando a maximizar el valor de cada interacción con el cliente en industrias como la salud, servicios financieros, educación, comercio minorista, telecomunicaciones, gobierno y más.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 32
**How Do G2 Users Rate Customer Experience Solutions?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Customer Experience Solutions?**

- **Vendedor:** [ACF Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/acf-technologies)
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** Asheville, NC
- **Twitter:** @ACF_Tech (462 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acftechnologies/ (179 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Banca
  - **Company Size:** 39% Mediana Empresa, 36% Empresa


### 8. [Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform](https://www.g2.com/es/products/qtrac-virtual-queuing-and-appointment-scheduling-platform/reviews)
  Las organizaciones han instrumentado cada punto de contacto digital. Pero sus sucursales, tiendas, clínicas y oficinas siguen siendo un punto ciego. Qtrac instrumenta la línea de frente. Mejor experiencia, operaciones más inteligentes, inteligencia real de cada visita. Qtrac es una Plataforma de Servicio Presencial para organizaciones orientadas al servicio. Reemplaza los procesos manuales de lobby con un sistema para la programación de citas, colas virtuales, registro, actualizaciones al cliente y coordinación del personal. Los clientes pueden reservar con anticipación o unirse a una fila virtual, registrarse desde su teléfono, un quiosco o un código QR, y recibir actualizaciones en tiempo real para que puedan esperar sin hacer fila. Si viniste aquí buscando “colas virtuales” o “programación de citas”, estás en el lugar correcto. Pero la fila no es la historia. Lo que importa es la visita: por qué alguien vino, cómo fue dirigido, qué sucedió durante el servicio y qué resultado produjo. Qtrac captura señales de primera mano en tiempo real a lo largo de la visita para que los líderes puedan ver qué está funcionando, detectar cuellos de botella y mejorar la consistencia en todas las ubicaciones con el tiempo. Lo que puedes hacer con Qtrac Ofrecer una mejor experiencia -Apoyar citas y visitas sin cita en un solo flujo -Ofrecer registro móvil, en quiosco, QR y en el lugar -Enviar actualizaciones en tiempo real que reducen la incertidumbre y el hacinamiento Orquestar el servicio en tiempo real -Dirigir a los clientes al servicio o miembro del personal adecuado -Coordinar la ejecución del personal a medida que cambia la demanda -Reducir la intervención manual en el lobby Convertir visitas en inteligencia -Entender patrones de demanda, condiciones de espera, abandono y diferencias de rendimiento entre ubicaciones -Ver cómo las decisiones de personal impactan los resultados -Hacer que cada ubicación funcione más como la mejor Solicita una demostración en qtrac.com para ver cómo Qtrac instrumenta la línea de frente y convierte cada visita en experiencia, orquestación e inteligencia.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 45
**How Do G2 Users Rate Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?**

- **Vendedor:** [Lavi Industries](https://www.g2.com/es/sellers/lavi-industries-84f7e7fc-c092-4f70-ac24-3574f765ee4a)
- **Año de fundación:** 1979
- **Ubicación de la sede:** Valencia, CA
- **Twitter:** @LaviIndustries (219 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lavi-industries (95 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Administración gubernamental, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 56% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa


### 9. [QLess](https://www.g2.com/es/products/qless/reviews)
  QLess se especializa en la gestión de colas, programación de citas, reuniones virtuales y colas de devolución de llamadas. Diseñado para ayudar a las organizaciones a gestionar sin problemas el flujo de clientes, nuestra experiencia de espera móvil intuitiva combina personalización, automatización, análisis y flexibilidad para permitir a los clientes esperar cuándo, dónde y cómo quieran. Con nuestro software basado en la nube, las organizaciones pueden ofrecer soluciones que permiten a sus clientes pasar menos tiempo en la fila mientras aumentan simultáneamente las eficiencias operativas y la productividad del personal. En promedio, los tiempos de espera de los clientes disminuyen en un 64%, los clientes atendidos diariamente aumentan hasta un 21% y las ausencias a citas disminuyen hasta un 47%.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate QLess?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind QLess?**

- **Vendedor:** [QLess](https://www.g2.com/es/sellers/qless)
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** Pasadena, CA
- **Twitter:** @QLess (798 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/356256 (53 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Educación superior
  - **Company Size:** 43% Pequeña Empresa, 30% Empresa


#### What Are QLess's Pros and Cons?

**Pros:**

- Gestión de citas (1 reviews)
- Gestión de Reservas (1 reviews)
- Atención al Cliente (1 reviews)
- Atención al Cliente (1 reviews)
- Personalización (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de características (1 reviews)
- Curva de aprendizaje (1 reviews)
- Características faltantes (1 reviews)
- Pobre soporte (1 reviews)
- Dificultades de configuración (1 reviews)

### 10. [Engageware](https://www.g2.com/es/products/engageware/reviews)
  Engageware (anteriormente TimeTrade SilverCloud), proporciona tecnología líder en la industria y conocimientos expertos para ayudar a las organizaciones a involucrar mejor a sus clientes. Confiado por más de 500 organizaciones, nuestras soluciones de autoservicio, programación de citas y gestión del conocimiento, combinadas e integradas con las de nuestros socios líderes en el mercado, facilitan que los clientes respondan a sus preguntas rápidamente, se conecten con los recursos adecuados cuando se necesita experiencia programada y obtengan una experiencia consistente y eficiente cuando se requiere ayuda de un representante. Las organizaciones que utilizan nuestras soluciones de compromiso con el cliente ofrecen experiencias de calidad al cliente sin importar el canal, lo que permite un crecimiento más rápido con mayor eficiencia.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 128
**How Do G2 Users Rate Engageware?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Engageware?**

- **Vendedor:** [Engageware](https://www.g2.com/es/sellers/engageware)
- **Año de fundación:** 2000
- **Ubicación de la sede:** Tewksbury, MA
- **Twitter:** @engageware (2,865 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/engageware/ (118 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Consultor de Ventas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### What Are Engageware's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (8 reviews)
- Útil (8 reviews)
- Atención al Cliente (7 reviews)
- Eficiencia (6 reviews)
- Base de Conocimiento (6 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)
- Problemas de diseño (3 reviews)
- Curva de aprendizaje (3 reviews)
- Complejidad (2 reviews)
- Problemas de integración (2 reviews)

### 11. [TablesReady](https://www.g2.com/es/products/tablesready/reviews)
  Elimine las largas filas con una gestión de colas sin esfuerzo. A partir de $0, TablesReady es una plataforma de lista de espera digital y reservas en línea fácil de usar que te mantiene organizado y a tus clientes felices al hacer que las filas físicas sean cosa del pasado. No se requieren buscapersonas sucios ni otro equipo costoso. Simplemente notifica a los invitados cuando es su turno a través de SMS con un solo clic o toque. Obtén tiempos de espera estimados inteligentes, registro en línea, una vista pública de la lista de espera para que tus invitados vean su lugar en la fila y mucho, mucho más, todo por un precio bajo. Prueba TablesReady gratis hoy.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate TablesReady?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind TablesReady?**

- **Vendedor:** [TablesReady](https://www.g2.com/es/sellers/tablesready)
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** Rye, New Hampshire
- **Twitter:** @tablesready (62 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/238630 (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 73% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa


### 12. [jrni](https://www.g2.com/es/products/jrni-formerly-bookingbug-jrni/reviews)
  jrni es la plataforma de experiencias presenciales para marcas empresariales. Ayudamos a los principales minoristas, proveedores de servicios financieros, instituciones educativas y más a convertir más de su tráfico peatonal y digital en interacciones que generan ingresos; a través de la programación de citas inteligente y escalable, la gestión de colas y la reserva de eventos. Nuestra plataforma reemplaza herramientas aisladas con una solución unificada para involucrar a los clientes en los momentos que importan; ya sea una consulta uno a uno, un evento uno a muchos o una experiencia optimizada para visitas sin cita previa. Desde la tienda hasta la sucursal, jrni ayuda a las organizaciones a crear viajes fluidos y personalizados que cumplen con las expectativas del cliente y ofrecen un impacto comercial medible. Citas Convierte el interés en acción con viajes de reserva optimizados para la conversión y con marca. jrni Appointments facilita que los clientes programen por sí mismos con el personal adecuado, en el momento adecuado, en el canal adecuado; mientras que tu equipo obtiene las herramientas que necesita para gestionar, preparar y ofrecer experiencias consistentes uno a uno. Eventos Impulsa el compromiso a gran escala con una infraestructura de eventos flexible y escalable. Desde lanzamientos de productos hasta talleres locales, jrni Events admite el registro digital y presencial, la gestión de asistentes y el seguimiento posterior al evento; todo desde un único panel de control. Colas Virtuales Elimina la incertidumbre de la espera. Con la gestión inteligente de colas de jrni, los clientes que llegan sin cita pueden unirse a las filas de forma remota, seguir su estado en tiempo real e incluso cambiar a una cita futura si es necesario; aumentando la satisfacción y reduciendo las deserciones. Analítica Rastrea el impacto de cada interacción. jrni Analytics te da visibilidad sobre las tendencias de programación, tasas de asistencia, tiempos de espera, atribución de ingresos y utilización del personal; para que puedas optimizar el rendimiento en todos los canales y ubicaciones. Conectores y Extensibilidad Diseñado para equipos de TI empresariales, jrni se integra con tu pila tecnológica existente; desde CRMs hasta calendarios y herramientas de fuerza laboral. Con APIs RESTful, conectores preconstruidos y un marco de extensibilidad flexible, jrni está listo para escalar y adaptarse a tus requisitos únicos. ¿El resultado? Menos oportunidades perdidas. Más momentos reservados. Y una experiencia presencial más inteligente y rentable cada vez.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate jrni?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind jrni?**

- **Vendedor:** [JRNI](https://www.g2.com/es/sellers/jrni-699c47b0-60ec-4ec4-b8fc-115e1a03f184)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** London, United Kingdom
- **Twitter:** @JRNI_inc (2,062 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/jrni/ (83 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Banca, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 52% Empresa, 39% Mediana Empresa


#### What Are jrni's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (11 reviews)
- Gestión de citas (7 reviews)
- Atención al Cliente (7 reviews)
- Útil (7 reviews)
- Soporte receptivo (7 reviews)

**Cons:**

- Actualizar problemas (2 reviews)
- Problemas de calendario (1 reviews)
- Configuraciones complejas (1 reviews)
- Problemas de correo electrónico (1 reviews)
- Manejo de errores (1 reviews)

### 13. [Verint Appointment and Queuing Software](https://www.g2.com/es/products/verint-appointment-and-queuing-software/reviews)
  Las soluciones de software Verint Retail Choreography que te ayudan a gestionar y analizar lo que sucede en tus tiendas, sucursales bancarias y centros de contacto. Con nuestras soluciones innovadoras, puedes transformar tu estrategia omnicanal y conectar con los clientes sin problemas en línea, a través de las redes sociales y tus tiendas físicas. Con una variedad de funciones de programación de citas, gestión de colas, reserva de eventos, gestión de tareas y análisis de datos, Verint Retail Choreography es la herramienta ideal que necesitas para gestionar todas las actividades de los clientes en sucursales y en línea mientras aprovechas al máximo a tus empleados. Las organizaciones de retail y banca empresarial han experimentado mejoras significativas con Verint Retail Choreography. Los resultados incluyen: • Reducción del 62% en abandonos • Aumento del 60% en reservas de seguimiento • Aumento del 33% en el valor promedio de transacción • Aumento del 10% en la conversión total de la tienda


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Verint Appointment and Queuing Software?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Verint Appointment and Queuing Software?**

- **Vendedor:** [Verint](https://www.g2.com/es/sellers/verint)
- **Año de fundación:** 1994
- **Ubicación de la sede:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,742 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: VRNT

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 36% Mediana Empresa, 27% Empresa


### 14. [Qwaiting](https://www.g2.com/es/products/qwaiting/reviews)
  Qwaiting es un software de gestión de colas centrado en SaaS que ayuda a las industrias a ofrecer experiencias más rápidas, inteligentes y personalizadas. Diseñado para empresas y negocios en crecimiento, Qwaiting reemplaza la frustración con libertad. Permite a los clientes registrarse virtualmente, esperar de forma remota y ser atendidos sin problemas, mientras proporciona a las organizaciones visibilidad en tiempo real de las operaciones, el rendimiento del personal y el flujo de clientes. Desde el comercio minorista y la atención médica hasta las oficinas gubernamentales y los bancos, Qwaiting ayuda a las empresas a aumentar la eficiencia del servicio, mejorar la satisfacción y convertir el tiempo de espera en tiempo de compromiso. Con una configuración intuitiva, gestión de múltiples ubicaciones y conocimientos predictivos de datos, Qwaiting se integra sin esfuerzo en tus operaciones diarias y experiencia de marca. Confiado globalmente por líderes como DHL Express, Skechers, Singtel, el Ministerio de Salud de Singapur y el Aeropuerto de Changi, Qwaiting empodera a las organizaciones para pasar de gestionar colas a dominar las experiencias del cliente. Comienza tu transformación hoy con una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 7
**How Do G2 Users Rate Qwaiting?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Qwaiting?**

- **Vendedor:** [Shrivra](https://www.g2.com/es/sellers/shrivra)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Singapore , SG
- **Twitter:** @ShrivraCRM (199 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shrivra (14 empleados en LinkedIn®)
- **Teléfono:** +65 6909 9163

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 43% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa


#### What Are Qwaiting's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (3 reviews)
- Configuración fácil (2 reviews)
- Gestión de citas (1 reviews)
- Programación automática (1 reviews)
- Eficiencia de Automatización (1 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (1 reviews)
- Problemas móviles (1 reviews)

### 15. [Leyline](https://www.g2.com/es/products/leyline/reviews)
  Muchas empresas están hablando sobre la experiencia del cliente y la centralidad en el cliente, pero ignoran totalmente la primera impresión: el primer paso del viaje del cliente. Leyline crea un gran contexto para una visita a la sucursal sin estrés y placentera al permitir que el cliente reserve una cita o tome lugar en la fila usando su dispositivo favorito. Dentro de la sucursal, el cliente será recibido por su quiosco e interfaz de usuario con los colores de su marca. Diseño patentado, sin infraestructura requerida, licencia transparente, estadísticas personalizadas, gestión operativa, notificaciones.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Leyline?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Leyline?**

- **Vendedor:** [Enter](https://www.g2.com/es/sellers/enter)
- **Ubicación de la sede:** Grottammare, AP
- **Twitter:** @enter (2,970 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enter-srl/ (29 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Mediana Empresa


### 16. [Verint CX Automation](https://www.g2.com/es/products/verint-cx-automation/reviews)
  Verint ofrece una Plataforma Abierta para aumentar la Automatización de la Experiencia del Cliente (CX) y ofrecer Resultados Empresariales de IA, Ahora. La Plataforma Abierta de Verint es una plataforma de centro de contacto diseñada para reducir sus costos y elevar la CX con bots impulsados por IA que automatizan los flujos de trabajo. Diseñada para integrarse perfectamente en el ecosistema empresarial actual de una organización, la Plataforma Abierta de Verint es verdaderamente "abierta". Permite a las empresas aumentar la automatización de CX en su centro de contacto a su propio ritmo con la combinación adecuada de aplicaciones para satisfacer sus necesidades. La solución se integra con cualquier ACD importante y cientos de aplicaciones empresariales externas, admite "traer su propia telefonía" y no requiere que las marcas completen procesos largos, disruptivos y arriesgados de "desmantelar y reemplazar" para aprovechar las capacidades que necesitan. Flexible, abierta y modular, la Plataforma Abierta de Verint está estructurada para permitir a los usuarios aumentar la Automatización de CX al ritmo que elijan, y con una mínima interrupción operativa. El ecosistema abierto también es amigable para casos de uso fuera del centro de contacto. Cada bot disponible a través de Open CCaaS está diseñado para automatizar una sola función humana para aumentar a los agentes, gerentes y otros roles en toda la organización, tanto dentro como fuera del centro de contacto.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 35
**How Do G2 Users Rate Verint CX Automation?**

- **Facilidad de uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind Verint CX Automation?**

- **Vendedor:** [Verint](https://www.g2.com/es/sellers/verint)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.verint.com/
- **Año de fundación:** 1994
- **Ubicación de la sede:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,742 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 54% Empresa, 34% Mediana Empresa


#### What Are Verint CX Automation's Pros and Cons?

**Pros:**

- Tecnología de IA (5 reviews)
- Facilidad de uso (5 reviews)
- Características (3 reviews)
- Integraciones (3 reviews)
- Personalización (2 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (4 reviews)
- Complejidad (3 reviews)
- Problemas de integración (3 reviews)
- Limitaciones de la IA (1 reviews)
- Implementación difícil (1 reviews)

### 17. [Myeliminacode](https://www.g2.com/es/products/myeliminacode/reviews)
  Myeliminacode por Acwild: La Solución Profesional para la Gestión de Colas Myeliminacode, desarrollado por Acwild, es un sistema integral de gestión de colas que proporciona a las empresas una solución avanzada y fácil de usar para una gestión eficiente de colas. En el núcleo de Myeliminacode se encuentra la interfaz de software instalada en un servidor local dedicado. Esto asegura una conexión estable y confiable, minimizando cualquier latencia o interrupción del servicio. Integrado sin problemas con el panel basado en la nube, Myeliminacode ofrece una experiencia simplificada y sin complicaciones para gestionar sistemas de colas. El panel en la nube de Myeliminacode otorga a los administradores control total y conocimientos detallados sobre su infraestructura de gestión de colas. Dentro del área administrativa, los usuarios pueden gestionar fácilmente licencias, configurar permisos de usuario y supervisar tanto aspectos técnicos como contenido multimedia. Este nivel de personalización permite a las empresas adaptar el sistema a sus necesidades específicas, asegurando un servicio de alta calidad y personalizado. Para los revendedores, Myeliminacode proporciona un área dedicada que simplifica la gestión de instalaciones para sus clientes. Los revendedores pueden manejar eficientemente los procesos de instalación, proporcionar soporte técnico y obtener una visibilidad completa de las actividades de los clientes. El acceso a estadísticas detalladas, incluyendo el número de usuarios atendidos por cola de manera diaria, semanal o mensual, permite a los revendedores analizar el rendimiento y realizar mejoras basadas en datos. El área de usuario de Myeliminacode es una característica destacada, ofreciendo a los usuarios finales la capacidad de gestionar de manera independiente sus sistemas de colas. Los usuarios pueden monitorear fácilmente el estado de las pantallas, asegurándose de que funcionen correctamente, y gestionar intuitivamente el contenido multimedia. Además, la sección estadística proporciona valiosos conocimientos, permitiendo a los usuarios rastrear el tráfico de usuarios y evaluar el rendimiento del servicio. Myeliminacode ofrece opciones de acceso versátiles, incluyendo aplicaciones para Android, software para computadoras Apple, software para computadoras Windows y compatibilidad con navegadores web. Esta flexibilidad permite a los usuarios acceder al sistema desde sus dispositivos y plataformas preferidos, asegurando conveniencia e integración sin problemas en su flujo de trabajo. Elija Myeliminacode por Acwild para transformar sus procesos de gestión de colas en experiencias eficientes, organizadas y personalizadas. Con su extenso conjunto de características, interfaz intuitiva y capacidades de personalización, Myeliminacode es la solución profesional que optimiza el flujo de usuarios, reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción general del cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Myeliminacode?**

- **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Myeliminacode?**

- **Vendedor:** [A.c Wild s.a.s](https://www.g2.com/es/sellers/a-c-wild-s-a-s)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 18. [NextMe](https://www.g2.com/es/products/nextme/reviews)
  NextMe es una moderna sala de espera virtual que facilita a las empresas y organizadores de eventos la gestión de su lista de espera y atender a más invitados. Una mejor manera de gestionar largas filas y crear impresiones iniciales asombrosas, todo mientras se ahorra dinero en tecnología obsoleta. Con nuestra solución de lista de espera y compromiso con el cliente fácil de usar, es hora de hacer crecer tu marca como nunca antes. NextMe aprovecha datos históricos patentados para ayudar a ofrecer tiempos de espera más precisos durante las horas pico. Creemos en un servicio al cliente superior y que esperar en fila se puede hacer virtualmente, no físicamente. Únete a una generación de empresas de alto rendimiento que están empoderando a los clientes para que aprovechen al máximo su valioso tiempo.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate NextMe?**

- **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind NextMe?**

- **Vendedor:** [NextMe](https://www.g2.com/es/sellers/nextme-eaeaa29c-0d8b-4c36-83a3-41bbaef36f2d)
- **Sitio web de la empresa:** https://nextmeapp.com/
- **Ubicación de la sede:** Chicago, US
- **Twitter:** @nextmeapp (262 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextme-inc-/ (16 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 40% Empresa, 40% Pequeña Empresa


### 19. [Q-Flow](https://www.g2.com/es/products/q-flow/reviews)
  Q-Flow es una plataforma de orquestación del recorrido del cliente empresarial diseñada para optimizar la programación de citas, la gestión de colas, la admisión digital y el enrutamiento de servicios a través de canales físicos y digitales. Esta solución integral permite a las organizaciones conectar sistemas de reservas en línea, interacciones omnicanal y servicios presenciales en un flujo de trabajo unificado y controlado, mejorando la experiencia general del cliente. Dirigido principalmente a grandes organizaciones, Q-Flow es particularmente beneficioso para empresas que requieren un enfoque sofisticado para gestionar las interacciones con los clientes. La plataforma está equipada para manejar escenarios complejos donde se cruzan múltiples canales de servicio, asegurando que los clientes reciban asistencia oportuna y relevante. Al aplicar reglas de negocio, lógica de elegibilidad, priorización y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), Q-Flow garantiza que los clientes sean dirigidos a los recursos apropiados en el momento adecuado, todo mientras se mantiene el contexto completo de sus interacciones. Una de las características clave de Q-Flow es su capacidad para integrarse sin problemas con sistemas existentes como software de gestión de relaciones con clientes (CRM), calendarios, herramientas de autenticación y sistemas de backend. Esta integración es crucial para mantener el control operativo y asegurar que todas las interacciones con los clientes estén informadas por información actualizada. Al consolidar datos de diversas fuentes, Q-Flow mejora la eficiencia de los procesos y reduce la probabilidad de errores que pueden ocurrir al gestionar recorridos de clientes a través de sistemas dispares. Además de sus robustas capacidades de integración, Q-Flow ofrece funciones avanzadas de análisis e informes que permiten a las organizaciones monitorear las interacciones con los clientes y el rendimiento del servicio en tiempo real. Este enfoque basado en datos permite a las empresas identificar cuellos de botella, optimizar flujos de trabajo y tomar decisiones informadas que mejoran la prestación de servicios. La flexibilidad de la plataforma permite a las organizaciones personalizar flujos de trabajo según sus necesidades específicas, convirtiéndola en una herramienta versátil para una variedad de industrias. En general, Q-Flow se destaca en el ámbito de la orquestación del recorrido del cliente al proporcionar una solución integral que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también mejora la eficiencia operativa. Su capacidad para conectar varios canales de servicio y mantener un flujo de trabajo cohesivo lo posiciona como un activo valioso para grandes organizaciones que buscan elevar sus estrategias de servicio al cliente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Q-Flow?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Q-Flow?**

- **Vendedor:** [Q-nomy](https://www.g2.com/es/sellers/q-nomy-1f089b44-8cf3-4081-a12e-020098f12630)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.qnomy.com
- **Año de fundación:** 2002
- **Ubicación de la sede:** United States
- **Twitter:** @QnomyInc (90 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/q-nomy-inc- (101 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 38% Mediana Empresa, 38% Empresa


#### What Are Q-Flow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automatización (1 reviews)
- Base de Conocimiento (1 reviews)
- Monitoreo en tiempo real (1 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (1 reviews)

### 20. [digiQueue](https://www.g2.com/es/products/digiqueue/reviews)
  digiQueue es una plataforma gratuita de gestión de colas virtuales y listas de espera, y la única que paga a las empresas una parte de los ingresos por acceso prioritario. Los invitados escanean un código QR para unirse a la cola desde cualquier navegador móvil, sin necesidad de descargar una aplicación. Las empresas pueden ofrecer acceso prioritario opcional donde los invitados pagan para saltarse la espera estándar, y la empresa gana directamente de cada transacción a través de Stripe. Soporta restaurantes, aeropuertos, lugares de eventos, discotecas y oficinas gubernamentales. Incluye notificaciones SMS en tiempo real, validación de códigos QR, panel de análisis y gestión de reservas. Plan gratuito disponible sin tarifa mensual. Plan de pago a $0.02 por SMS saliente sin contratos ni tarifas de configuración.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate digiQueue?**

- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind digiQueue?**

- **Vendedor:** [Thompson Technology](https://www.g2.com/es/sellers/thompson-technology)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 50% Mediana Empresa


### 21. [QueuePad](https://www.g2.com/es/products/queuepad/reviews)
  QueuePad es una herramienta intuitiva de gestión de listas de espera para clientes.


  **Average Rating:** 3.3/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate QueuePad?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 6.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind QueuePad?**

- **Vendedor:** [Queuepad](https://www.g2.com/es/sellers/queuepad)
- **Ubicación de la sede:** Pasig, PH
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/queuepad/about/ (2 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 22. [Skiplino](https://www.g2.com/es/products/skiplino/reviews)
  Deja de perder clientes por tiempos de espera prolongados. El sistema de gestión de colas y programación de citas de Skiplino reduce los tiempos de espera en un 75% y aumenta la satisfacción en un 97%. Skiplino es una plataforma basada en la nube diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar multitudes y mejorar la experiencia de servicio digital. Esta solución innovadora es particularmente útil para negocios que manejan un alto tráfico de personas, como bancos, tiendas minoristas y centros de servicio. Al optimizar el recorrido del cliente, Skiplino no solo ahorra tiempo a los usuarios, sino que también optimiza la eficiencia operativa para los proveedores de servicios. La plataforma está adaptada para una amplia gama de industrias, incluyendo el comercio minorista, la salud y la hospitalidad, donde la gestión del flujo de clientes es crucial. El público objetivo de Skiplino incluye propietarios de negocios, gerentes de operaciones y equipos de servicio al cliente que buscan mejorar su entrega de servicios y la satisfacción del cliente. Con su interfaz fácil de usar, Skiplino permite a las organizaciones implementar estrategias efectivas de gestión de colas, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia general del cliente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Skiplino?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Skiplino?**

- **Vendedor:** [Skiplino](https://www.g2.com/es/sellers/skiplino)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Twitter:** @Skiplino (3,567 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/skiplino/ (12 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 23. [Snappy](https://www.g2.com/es/products/vostok-trading-snappy/reviews)
  Revolutionize Customer Service with the Queue Management System Say goodbye to long waits and disorganized queues! Our Queue Management System is the game-changer your business needs to deliver exceptional customer experiences. Designed to optimize appointment scheduling, reduce waiting times, and streamline customer flow, this cutting-edge solution ensures smooth, efficient operations every step of the way. With real-time updates, multi-channel integration, and unmatched flexibility, our QMS adapts seamlessly to any industry—whether it’s healthcare, retail, banking, or public services. Keep your customers informed, engaged, and satisfied while empowering your staff with tools that simplify service delivery and maximize productivity. Experience the future of queueing with our intuitive interface and intelligent features. Boost efficiency, enhance satisfaction, and transform every interaction into a seamless, productive moment. Elevate your business to the next level with the Queue Management System trusted by industry leaders worldwide. Take the first step toward operational excellence today—choose a system that’s built to impress and designed to deliver!


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Snappy?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Snappy?**

- **Vendedor:** [Vostok Trading](https://www.g2.com/es/sellers/vostok-trading)
- **Ubicación de la sede:** Dubai, AE
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vostokuae/ (164 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequeña Empresa


### 24. [VirtuaQ](https://www.g2.com/es/products/virtuaq/reviews)
  VirtuaQ (www.virtuaq.com) es un sistema de gestión de colas digitales desarrollado por Lucep, con sede en Singapur. La empresa desarrolla e implementa soluciones de compromiso con el cliente para los aeropuertos, bancos, aseguradoras, fabricantes de automóviles, agencias gubernamentales y desarrolladores inmobiliarios más grandes del mundo.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate VirtuaQ?**

- **Informes de rendimiento basados en la ubicación:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Informes de rendimiento del empleado:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Señalización digital:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind VirtuaQ?**

- **Vendedor:** [Lucep](https://www.g2.com/es/sellers/lucep)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Singapore, SG
- **Twitter:** @LucepTeam (1,824 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4851038/ (14 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Empresa


### 25. [2Meters](https://www.g2.com/es/products/4tuna-ou-2meters/reviews)
  2Meters es un sistema inteligente y sin contacto de gestión de colas y citas. Totalmente basado en la nube, puede configurarse al instante y ajustarse a su caso de uso individual. Mejora la experiencia del usuario, reduce las deserciones y las ausencias, además de proporcionar información para decisiones basadas en datos. Es totalmente compatible con el RGPD y es un orden de magnitud más rentable que las soluciones competidoras. Es el único sistema en el mercado que fusiona citas y visitas sin cita previa sin problemas.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1
**How Do G2 Users Rate 2Meters?**

- **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind 2Meters?**

- **Vendedor:** [4Tuna OÜ](https://www.g2.com/es/sellers/4tuna-ou)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa



    ## What Is Software de gestión de colas?
  [Software de gestión de oficinas](https://www.g2.com/es/categories/office-management-software)
  ## What Software Categories Are Similar to Software de gestión de colas?
    - [Software de programación de citas en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-appointment-scheduling)