Características de UserTesting
Gestión de encuestas (8)
Consistencia del diseño de marca
Basado en 35 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.
Implementación de encuestas
Basado en 83 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.
Recopilación de comentarios
Basado en 107 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.
Capacidad de respuesta del dispositivo
Basado en 100 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.
Survey Builder
Basado en 22 reseñas de UserTesting. Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar
Tipos de preguntas
Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones Esta función fue mencionada en 24 reseñas de UserTesting.
Plantillas
Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Esta función fue mencionada en 22 reseñas de UserTesting.
Distribución de encuestas
Según lo informado en 24 reseñas de UserTesting. Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.
Gestión de procesos (2)
Agregación de comentarios
Basado en 102 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.
Análisis en tiempo real
Basado en 82 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.
Administración del sistema (2)
Seguridad
Basado en 89 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona un sistema seguro y compatible.
Monitoreo del sistema
Basado en 15 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado.
Métodos de respuesta del usuario (5)
Encuesta
Basado en 317 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario.
Fragmentos de vídeo
Basado en 374 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.
Video Entrevista
Basado en 296 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Videoconferencias uno a uno con los usuarios.
Envío de fotos
Basado en 182 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capturas de pantalla o fotos en contexto enviadas por los usuarios.
Texto/Notas
Basado en 351 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Respuestas de texto a mensajes situacionales.
Selección de participantes (4)
En la aplicación
Basado en 127 reseñas de UserTesting. Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación.
En la tienda
Interceptar a los clientes durante la experiencia de compra en persona. Esta función fue mencionada en 82 reseñas de UserTesting.
En el sitio
Basado en 108 reseñas de UserTesting. Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.
Grupo de reclutamiento
Basado en 375 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.
Ideas (5)
Analytics
Basado en 344 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios.
Colaboración
Basado en 312 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas.
Clasificación
Basado en 312 reseñas de UserTesting y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.
Transcripción por ordenador
Según lo informado en 161 reseñas de UserTesting. Las respuestas de video son transcritas por una computadora
Analytics
Según lo informado en 172 reseñas de UserTesting. Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios
Fuente de comentarios (5)
Invitación
Según lo informado en 113 reseñas de UserTesting. Invite a los clientes a responder a través de SMS, correo electrónico o redes sociales
Enlace de la encuesta
Según lo informado en 130 reseñas de UserTesting. Crear un enlace de encuesta único para invitar a los encuestados
Aplicación
Según lo informado en 131 reseñas de UserTesting. Capture comentarios de video a través de la aplicación del proveedor
Widget
Invitar a los encuestados a través de un widget en la aplicación o en el sitio Esta función fue mencionada en 83 reseñas de UserTesting.
Grupo de reclutamiento
Basado en 155 reseñas de UserTesting. Solicitar respuestas de la base de datos preaprobada proporcionada por el proveedor
Gestión de comentarios (4)
Biblioteca de medios
Recopilar y archivar respuestas de vídeo en una biblioteca multimedia privada Esta función fue mencionada en 144 reseñas de UserTesting.
Clasificación
Según lo informado en 158 reseñas de UserTesting. Herramientas para etiquetar, filtrar y buscar respuestas de vídeo
Compartir
Según lo informado en 175 reseñas de UserTesting. Publicar o compartir videos de forma privada dentro de la organización o públicamente en línea
Privacidad
Características para garantizar el cumplimiento de la privacidad Esta función fue mencionada en 161 reseñas de UserTesting.
Analytics (3)
Net Promoter Score (NPS)
Basado en 20 reseñas de UserTesting. Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Los revisores de 19 de UserTesting han proporcionado comentarios sobre esta función.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
Según lo informado en 18 reseñas de UserTesting. Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Personalización (4)
Gestión de las partes interesadas
Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de UserTesting.
Soporte multilingüe
Basado en 17 reseñas de UserTesting. Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple
Según lo informado en 18 reseñas de UserTesting. Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales
El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol. Los revisores de 17 de UserTesting han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización de encuestas (4)
Lógica de bifurcación/omisión
Basado en 25 reseñas de UserTesting. Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados
Marca
Basado en 24 reseñas de UserTesting. Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia
Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Los revisores de 24 de UserTesting han proporcionado comentarios sobre esta función.
Encuestas multilingües
Basado en 23 reseñas de UserTesting. Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas
Estadísticas de la encuesta (3)
Informes y análisis
Según lo informado en 24 reseñas de UserTesting. Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Exportación de datos
Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Esta función fue mencionada en 24 reseñas de UserTesting.
Permisos
Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Esta función fue mencionada en 24 reseñas de UserTesting.
IA generativa (4)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Basado en 19 reseñas de UserTesting. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 84 reseñas de UserTesting.
Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor (5)
Metodologías de Uso Múltiple
Admite varios tipos de investigación: seguimiento de marca, prueba de concepto, experiencia del cliente (CX), evaluación de campañas, mapeo de recorrido.
Adaptabilidad a la industria y al lugar
Ajusta plantillas, cuotas, normas, lenguaje y estructura para diferentes mercados, verticales y geografías.
Guía de Lógica Conductual y Adaptativa
Sugiere caminos lógicos, mitiga el sesgo (orden, fatiga) y optimiza el flujo de preguntas.
Constructor de Encuestas de Autoservicio
Permite a los usuarios crear encuestas con ramificaciones, cuotas y aleatorización sin necesidad de soporte del proveedor.
Sondas Inteligentes AI
Genera dinámicamente preguntas de seguimiento durante la encuesta basadas en las respuestas de los encuestados para profundizar en la comprensión.
Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor (3)
Opciones de Audiencia Flexibles
Admite múltiples modos de abastecimiento: paneles, enlaces abiertos, audiencias de socios.
Carga de datos del cliente
Permite la carga de listas de clientes de primera mano / CRM para muestreo o recontacto.
Paneles de consumidores
Proporciona acceso a paneles de consumidores pre-perfilados para la segmentación.
Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor (3)
Investigación Rápida
Permite lanzar, recopilar y cerrar estudios rápidamente (de horas a días) para obtener conocimientos ágiles.
Aseguramiento de la Calidad
Implementa verificaciones (fraude, atención, lógica, limpieza) durante la recopilación para garantizar la fiabilidad de los datos.
Móvil / Modo mixto
Admite encuestas a través de móvil, SMS, aplicación, web, adaptando la entrega al dispositivo y contexto.
Analítica - Plataformas de Información del Consumidor (3)
Perspectivas impulsadas por IA
Automatiza el resumen, la detección de tendencias, la agrupación y la generación de insights.
Apoyo a la Investigación Cualitativa
Admite métodos cualitativos como texto abierto, video o retroalimentación de discusión.
Evaluación comparativa y normas
Ofrece puntos de referencia, normas de la industria, análisis comparativos.
Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor (3)
Tableros de control e integraciones incrustadas
Proporciona paneles interactivos, visualizaciones narrativas e integración en sistemas externos o herramientas de BI.
Informes incrustables
Permite incrustar módulos de análisis, exportar a otros sistemas, enviar a paneles de BI o de productos.
Espacios de trabajo compartidos
Habilita la colaboración en equipo, comentarios, control de versiones y flujos de revisión de partes interesadas.





