Traction Complete Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta lo compatible que es Traction Complete con el sistema de Salesforce. Es bastante fácil de navegar y entender, y no requiere un conocimiento muy profundo para usarlo. También me encanta que sea fácil de usar y nos haya salvado de muchos problemas, especialmente al crear cuentas duplicadas que podrían estropear nuestras suscripciones. Las actualizaciones más recientes de la interfaz de usuario y el diseño también son muy apreciadas; hacen que se sienta más moderno. En general, ha sido bastante sencillo de mantener a medida que la empresa ha crecido, y cualquier dificultad es fácil de resolver, a menudo solo con mi comprensión y ocasionalmente obteniendo soporte de Traction Complete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El "Lead to Account Matching" es aquí el héroe. Antes de esto, mi equipo de Marketing trabajaba muy duro para conseguir los leads y luego los representantes de Ventas se quejaban de que el lead ya era un cliente existente o debería ser el lead de otra persona. Causaba tanto "kitch-kitch" interno (pequeñas peleas). Traction Complete empareja todo correctamente con la cuenta adecuada en Salesforce automáticamente. Además, las "Complete Hierarchies" son algo muy poderoso para un ejecutivo. Puedo ver en una pantalla todo el "Árbol Genealógico" de un gran cliente global. No necesito pedirle a mi persona de Operaciones un informe cada vez que quiero ver nuestra huella total de una empresa como Citibank o Reliance. Simplemente aparece. Y porque es "100% Nativo" en Salesforce, no tengo que preocuparme de que nuestros datos estén en algún otro servidor de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es un poco alto si eres solo una startup muy pequeña, por lo que necesitas una cantidad decente de volumen de leads para ver realmente el valor. Además, al principio, la "Configuración" puede ser un poco complicada. Mis "Reglas de Territorio" tuvieron que ser mapeadas correctamente en su constructor de flujo, así que tuve que pasar unas horas sentado con mi líder de RevOps, asegurándome de que esto se hiciera correctamente. No es exactamente "enchufar y usar" desde el primer día; necesitas dedicarle trabajo mental primero. Pero una vez que está configurado, es como una máquina. El principal problema era el "Tiempo de Respuesta de Leads". Estábamos perdiendo negocios porque nuestro enrutamiento era manual y lento. Ahora, el lead parece llegar al representante en segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde un punto de vista puramente ingenieril, lo mejor es que sea 100% nativo. Esto significa que no tengo que preocuparme por ningún dato que salga de nuestra instancia de Salesforce o por cualquier verificación de seguridad de API externa. Pero el verdadero "salvavidas" para mí es cómo maneja el Procesamiento Asíncrono. Normalmente, cuando creamos enrutamientos complejos de Leads o Cuentas como Flujos nativos de Salesforce o Apex, siempre encontramos el error "límite de tiempo de CPU de Apex excedido" debido a la obtención de demasiados datos. Traction Complete tiene su propio motor que automáticamente divide trabajos grandes en lotes más pequeños y los ejecuta en segundo plano. En lugar de escribir clases de lotes personalizadas solo para enrutar leads, ya no lo necesito. Además, es "impulsado por datos" y no "impulsado por metadatos". Esto es muy importante para mí. En mi empresa, si cambio un Flujo, tengo que pasar por todo un ciclo de implementación de DevOps. Pero, con Traction Complete, el equipo de RevOps puede cambiar las reglas de enrutamiento directamente en producción ya que se considera un dato. Me ahorra mucho "dolor de cabeza de implementación". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz de usuario puede ser un poco lenta en el lado con un flujo muy grande de asignaciones con cientos de nodos. Toma un tiempo cargar el lienzo visual. Además, la documentación relacionada con su API y disparadores personalizados podría describirse con más detalle para los desarrolladores. Si quiero activar un flujo de Traction desde mi propio código Apex personalizado, tengo que buscar, preguntar a su soporte. Deberían tener un portal más "amigable para desarrolladores". Por último, está la curva de aprendizaje: no puedes simplemente iniciar sesión y saber todo en 10 minutos. Necesitas entender cómo se comunican entre sí las capas de "Matching" y "Routing". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es su enfoque hacia la "Coincidencia de Cliente Potencial a Cuenta". En mi empresa, anteriormente, solíamos tener demasiadas cuentas duplicadas y teníamos clientes potenciales yendo a representantes de ventas incorrectos porque el nombre era ligeramente diferente (como 'IBM' vs 'International Business Machines'). Traction Complete hace esta coincidencia difusa de manera muy buena. Además, la función de "Jerarquías" es de primer nivel. Antes de esto, ver el árbol genealógico completo de una cuenta empresarial grande en Salesforce era un gran dolor de cabeza. Ahora, está completamente automatizado. Ya no tengo que vincular manualmente cuentas principales y secundarias. El constructor de flujo de arrastrar y soltar también es muy fácil. Puedo, por ejemplo, cambiar las reglas de enrutamiento en 5 minutos sin escribir ningún código Apex. Esto me ahorra mucho tiempo cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único pequeño problema es la curva de aprendizaje que tiene al comenzar. Si eres nuevo con el enrutamiento de Salesforce, puede parecer un poco "ocupado" en el backend con muchas opciones diferentes. Además, a veces cuando estamos subiendo listas muy grandes (como más de 50,000 registros), el procesamiento toma algo de tiempo. Pero honestamente, todavía es mucho más rápido que hacerlo manualmente o con los flujos básicos de Salesforce, que a menudo alcanzan los límites del gobernador. Desearía que tuvieran más tutoriales en video dentro de la aplicación que estén integrados para nuevos administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente uso Traction Complete para la asignación de leads y la gestión de datos. Antes de usarlo, todo estaba en Excel y requería seguimiento y asignaciones manuales. La asignación de leads ahora está automatizada y los datos están estandarizados. Me encanta poder ver en tiempo real quién recogió qué lead y qué acciones se tomaron, lo que naturalmente aumenta la responsabilidad del equipo. El seguimiento en tiempo real es un cambio radical para mí en RevOps, eliminando el tiempo dedicado a averiguar el estado de los leads. La estandarización automática de datos conduce a datos más limpios y mejores informes, mejorando las decisiones y mejorando todo lo que sigue. Finalmente, la configuración inicial fue fluida, gracias a un equipo de apoyo que nos guió durante el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única limitación real es que está construido exclusivamente para Salesforce. De hecho, tuvimos que cambiar a Salesforce primero antes de que pudiéramos siquiera usar Traction Complete. Así que si tu equipo no está en Salesforce, esta herramienta no es una opción para ti hasta que hagas ese cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las diversas formas de construir planes de fusión y la capacidad de centrarse en registros específicos de cuentas y contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No puedo decir que haya algo que no me guste de ello! Creo que mi organización tiene tantos desafíos con los registros duplicados que no hay UNA "solución" para reducir los duplicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte ha sido de primera categoría. Desde el primer día de la integración, establecieron un canal de Slack y proporcionaron de 3 a 4 representantes para asegurar respuestas oportunas. A través de nuestros puntos de contacto semanales, se aseguran de que todas nuestras necesidades sean satisfechas y que cualquier pregunta sea atendida rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de la actualización de la interfaz de usuario, era difícil navegar haciendo clic a través de las pestañas, especialmente al trabajar con los diagramas de flujo de enrutamiento. Esto era aún más desafiante si no tenías una pantalla de computadora grande. Además, las analíticas y los informes nativos se sienten insuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Traction Complete sea fácil de usar y pueda ser gestionado completamente por un administrador. Esto nos permite hacer cambios más rápido y resolver problemas sin necesitar nuestros recursos más técnicos, manteniéndonos más cerca del negocio y construyendo confianza. También me gusta cómo se integra perfectamente con Salesforce Enterprise Territory Management. La configuración fue muy fácil, y nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Nicola, es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabamos de lanzar en octubre, así que no he sentido mucho problema. El único pequeño inconveniente es que si hacemos un cambio en ETM, tenemos que hacer el cambio en Traction Complete también, lo que causa un poco de "silla giratoria". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan sus características como la coincidencia automática de leads a cuentas, el enrutamiento de leads y la prevención de duplicados. Estas características nos ayudan a mantener el CRM limpio y organizado. Traction Complete también nos ayuda a gestionar las jerarquías de cuentas fácilmente. Esta plataforma es altamente flexible e integra fácilmente con Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita una buena cantidad de tiempo para la configuración inicial para gestionar flujos de trabajo complejos de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo revisar nuestro entorno de CRM para encontrar registros existentes o crear nuevos cuando sea necesario. Esto ayuda a mantener nuestro CRM limpio, y podemos usar esta funcionalidad en un conjunto de fuentes de leads, lo cual es muy beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en muchos inconvenientes, si es que hay alguno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.