Características de Catalyst

Basado en 348 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente.

Basado en 341 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte

Basado en 345 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina.

Basado en 309 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes.

Basado en 320 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica.

Basado en 309 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación.

Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción. Esta función fue mencionada en 222 reseñas de Catalyst.

Basado en 302 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio.

Basado en 265 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales.

Basado en 254 reseñas de Catalyst. Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular.

Basado en 330 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos

Basado en 295 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones.

Basado en 282 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.

Basado en 292 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos.

Basado en 309 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva.

Basado en 316 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Basado en 301 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma.

Basado en 269 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos.

Basado en 319 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda.

Basado en 302 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Basado en 88 reseñas de Catalyst. Utiliza fuentes de datos externas para mejorar los perfiles de los clientes.

Se puede actualizar para aceptar nuevas fuentes y tipos de datos. Los revisores de 82 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 64 reseñas de Catalyst. Proporciona análisis del ROI y la eficiencia del programa de marketing.

Basado en 63 reseñas de Catalyst. Destaca las oportunidades de venta cruzada, ventas adicionales y espacios en blanco

Sugiere contenido apropiado para la etapa y el tono del acuerdo Esta función fue mencionada en 59 reseñas de Catalyst.

Basado en 54 reseñas de Catalyst. Puede operar bajo al menos dos metodologías de ventas distintas

Según lo informado en 72 reseñas de Catalyst. Crea y almacena múltiples playbooks para ventas

Según lo informado en 56 reseñas de Catalyst. Proporcione plantillas para el mapeo del recorrido del cliente para impulsar el proceso.

Según lo informado en 50 reseñas de Catalyst. Permita que los miembros del equipo inviten a otros a colaborar en mapas de viaje y realizar cambios directos.

Según lo informado en 48 reseñas de Catalyst. Capacidad para integrarse con análisis de datos multicanal y en tiempo real para impulsar la creación del mapa de viaje del cliente.

Basado en 60 reseñas de Catalyst. Proporciona a los usuarios la capacidad de segmentar dinámicamente a sus usuarios en función de diversos criterios (es decir, aperturas de correo electrónico, características del producto, etc.).

Automatiza las pruebas y la optimización de los mensajes y las campañas orientadas al cliente. Esta función fue mencionada en 65 reseñas de Catalyst.

Basado en 63 reseñas de Catalyst. Capacidad para descubrir y visualizar cómo los usuarios se mueven a través de su sitio web, campañas de marketing y productos (s).

Capacidad para medir el uso del producto por característica, el rendimiento de la campaña por fuente y otras métricas de tendencias. Esta función fue mencionada en 63 reseñas de Catalyst.

Proporciona paneles para combinar y visualizar datos cuantitativos y cualitativos del recorrido del cliente. Esta función fue mencionada en 69 reseñas de Catalyst.

Según lo informado en 61 reseñas de Catalyst. Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos del recorrido del cliente.

Basado en 64 reseñas de Catalyst. Se integra con análisis de marketing adicionales y otro software relacionado con marketing, ventas y comercio electrónico para proporcionar una fuente de verdad para el análisis del recorrido del cliente.

Proporciona la capacidad de configurar alertas automatizadas para impulsar acciones específicas y mejoras en la experiencia del cliente. Esta función fue mencionada en 61 reseñas de Catalyst.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Catalyst.

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 16 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Los revisores de 16 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 15 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 16 reseñas de Catalyst. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.