Top 10 Alternativas y Competidores de SmileBack

10 Principales alternativas a SmileBack recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Simplesat
Por Simplesat
4.8/5
(165)
Descripción del producto
SimpleSat es la herramienta de encuestas divertida y atractiva para que las empresas de servicios recopilen comentarios perspicaces y procesables de sus clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, Simplesat es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

Nicereply
Por Nice Reply s.r.o.
4.5/5
(431)
Descripción del producto
Encuesta de Satisfacción del Cliente, NPS y CES
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, Nicereply es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,909)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, HubSpot Service Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,316)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, LiveAgent es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

Heap
Por Contentsquare
4.4/5
(1,097)
Descripción del producto
La misión de Heap es impulsar las decisiones empresariales con la verdad. Empoderamos a los equipos de producto para que se concentren en lo que importa: construir los mejores productos, no luchar con su plataforma de análisis.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, Heap es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

UserTesting
Por UserTesting
4.4/5
(788)
Descripción del producto
UserTesting es una plataforma de información humana mejorada con IA que ayuda a las organizaciones a recopilar comentarios rápidos y procesables de usuarios reales, lo que empodera a los equipos para validar decisiones, co-innovar a gran escala y ofrecer mejores productos, servicios y experiencias al cliente. Confiada por las principales empresas para reducir riesgos, acelerar la innovación y superar las expectativas de los clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, UserTesting es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

Mouseflow
Por Mouseflow
4.6/5
(690)
Descripción del producto
Con más de 190,000 clientes satisfechos, Mouseflow es la plataforma de análisis de comportamiento preferida por los especialistas en marketing digital, profesionales de Producto y UX en startups y empresas de todo el mundo. Mouseflow te permite grabar todas las visitas a tu sitio web, no solo una fracción de ellas. También te permite crear instantáneamente 6 tipos de mapas de calor en todas tus páginas, analizar embudos, formularios, lanzar campañas de retroalimentación y mucho más.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, Mouseflow es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial

ServiceNow Customer Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(427)
Descripción del producto
ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con inteligencia en tiempo real y herramientas de productividad. Las características y capacidades clave incluyen: Agentes de IA: Manejan tareas rutinarias y completan procesos de manera autónoma, liberando tiempo de los agentes humanos y escalando las operaciones del centro de llamadas 24/7. Autoservicio: Empodera a los clientes con chat conversacional impulsado por IA para obtener respuestas y tomar medidas rápidamente. Guía a los clientes a través de pasos de acción personalizados en varios canales como chat, portales y catálogos. Espacio de trabajo del agente: Proporciona un espacio de trabajo único y configurable integrado a través de canales para una vista holística del cliente. Los resúmenes de casos impulsados por IA, los manuales guiados y las recomendaciones hacen que sea rápido y fácil brindar un excelente servicio. Gestión de casos: Orquesta sin problemas problemas complejos de clientes a través de los departamentos para aumentar los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo automatizados. Gestión del conocimiento: Permite a los agentes de IA crear y compartir rápidamente artículos de conocimiento relevantes y resúmenes de casos tanto con agentes humanos como con clientes. Inteligencia predictiva: Utiliza IA para anticipar las necesidades del cliente, automatizar resoluciones y reducir el volumen de casos. Ofrece un servicio inteligente y proactivo para lograr valor más rápido. ServiceNow CSM unifica personas, procesos y datos, asegurando una entrega de servicio sin problemas y efectiva que aprovecha la IA para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.
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Los revisores dicen que en comparación con SmileBack, ServiceNow Customer Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con SmileBack:
Gestión de Retroalimentación Empresarial