Service Pro® Software Reseñas y Detalles del Producto

La mayor fortaleza de Service Pro es la capacidad de diseñar una inspección basada en tus necesidades. Demasiadas aplicaciones intentan usar inspecciones enlatadas para múltiples industrias, lo siento, una inspección de A/C y una inspección de generador son dos procedimientos muy diferentes. Con Service Pro, puedo consultar a mi equipo y todos podemos construir una inspección que sea una inspección completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que Service Pro tuviera una forma de cambiar el color para los fallos en las inspecciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de programación de back-office son buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que se configuran las "inspecciones" es muy extraña. Algunas dependencias (como las direcciones del sitio) son obligatorias y críticas, pero no se sincronizan correctamente con nuestro ERP. Es difícil personalizar la interfaz (por ejemplo, ocultar campos no utilizados). La función de "solicitud de servicio" es casi inutilizable. No hay comunicación con el cliente, los datos no se muestran en el Portal del Cliente y no están disponibles para consultar en BI. La integración con nuestro ERP (NetSuite) es bastante torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan los aspectos de programación y cómo el campo puede comunicarse con la oficina y viceversa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación para el campo podría ser más fácil de usar y se congela mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Service Pro nos permitió tener un sistema más integrado con programación y alertas, ayudando a nuestro proceso y flujo general. También almacenó informes de servicio, dándonos la capacidad de monitorear el trabajo rápidamente y revisar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido problemas para obtener actualizaciones que coincidan con capacidades anteriores y añadan más clics. También parece reducir algo de visibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo y la capacidad de respuesta del equipo de MSI y su habilidad para personalizar la aplicación para adaptarse a nuestras necesidades únicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya algo que no me guste en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando necesito encontrar un contrato para un sitio que un cliente tiene múltiples de ellos, puedo ir a la pestaña del cliente bajo el sitio. Tiene un enlace al contrato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se busca en la pestaña de contratos, no muestra el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo parece funcionar bien, cualquier problema se maneja de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido problemas al usar el producto que no pudieran ser manejados por el soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso es increíble. Incluso algunos de nuestros técnicos de servicio no tan buenos con la tecnología pudieron aprenderlo muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno tener una mejor función de búsqueda para el inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran capacidad para añadir y crear inspecciones flexibles para que los técnicos de campo las utilicen.

La selección completa de API hace posible una variedad de integraciones.

Añadiendo regularmente nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tan adecuado como otros productos si se busca una solución CAFM o ERP integral.

Tener más capacidad para realizar más tareas del sistema en masa sería muy ventajoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El horario! Hay múltiples filtros para crear una vista con fines de programación de modo que solo veas a los técnicos en el área y los conjuntos de habilidades necesarios para completar una orden de trabajo. Por ejemplo, tengo más de 20 técnicos con diferentes conjuntos de habilidades ubicados por todo Nueva Inglaterra y Nueva York. Puedo filtrar el equipo técnico que he creado por área, como CT, puedo filtrar por conjunto de habilidades, como técnico de planchado, y puedo ver a los dos técnicos que serían la mejor opción para esa orden de trabajo en lugar de tener que revisar a los más de 20 y tratar de recordar quién vive dónde y quién tiene qué habilidad. Hace que la programación sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única queja que tengo es que cuando nuestros técnicos no tienen servicio de celular o tienen un servicio deficiente, obtenemos errores de sincronización, y debido a esto, no siempre recibimos los informes por correo electrónico de ellos, lo cual es un paso en nuestro proceso de facturación. Sin embargo, hemos encontrado una solución para detectar estos informes faltantes, por lo que sí se facturan, pero esa es nuevamente la única queja que tengo. Incluso con este pequeño problema, todavía recomiendo altamente Service Pro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.