Top 10 Alternativas y Competidores de QAlert

Las soluciones Software de Solicitud Ciudadana a continuación son las alternativas más comunes que los usuarios y revisores comparan con QAlert. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a QAlert incluyen facilidad de uso y fiabilidad. La mejor alternativa general a QAlert es Salesforce Government Cloud. Otras aplicaciones similares a QAlert son AccessE11, MyGov, Accela, y CityView Portal. Se pueden encontrar QAlert alternativas en Software de Solicitud Ciudadana pero también pueden estar en Sistemas de Gestión Financiera Pública (GFP) o en Participación Ciudadana Software.

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Mejores alternativas gratuitas y pagadas para QAlert

Salesforce Government Cloud
AccessE11
MyGov
Accela
CityView Portal
SeeClickFix C11 CRM
OneView
SOSAFE Portal

10 Principales alternativas a QAlert recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo QAlert se compara con la competencia y encuentre el mejor producto para su negocio.

Salesforce Government Cloud

Por Salesforce

4.3/5

(19)

Descripción del producto

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas

AccessE11

Por NetFore Systems

4.8/5

(16)

Descripción del producto

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas

MyGov

Por MyGov

4/5

(15)

Descripción del producto

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas

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CityView Portal

Por CityView

2.6/5

(4)

Descripción del producto

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas

SeeClickFix C11 CRM

Por CivicPlus

Descripción del producto

SeeClickFix 311 CRM, ahora conocido como CivicPlus 311 CRM, es una solución integral de gestión de relaciones y solicitudes ciudadanas diseñada para mejorar la comunicación entre los residentes y los gobiernos locales. Esta plataforma permite a los residentes reportar problemas no urgentes, compartir comentarios y solicitar información, mientras proporciona al personal del gobierno herramientas eficientes para gestionar y resolver estas solicitudes. Al agilizar la prestación de servicios y fomentar la comunicación en tiempo real, CivicPlus 311 CRM ayuda a construir comunidades más fuertes y comprometidas. Características y Funcionalidades Clave: - Enrutamiento Automático de Problemas: Asigna automáticamente las solicitudes de servicio según la ubicación y la categoría, asegurando una atención rápida a las preocupaciones de la comunidad. - Gestión de Duplicados: Detecta y fusiona solicitudes duplicadas para mantener un flujo de trabajo organizado y eficiente. - Buzón Omnicanal: Consolida los comentarios de los residentes de varios canales en un único centro centralizado para una gestión simplificada. - Comunicaciones Bidireccionales: Facilita interacciones en tiempo real entre los residentes y el personal, proporcionando actualizaciones de estado y abordando preguntas de seguimiento. - Comentarios Internos: Permite a los miembros del equipo discutir resoluciones internamente sin visibilidad pública, mejorando la colaboración. - Monitoreo de Tarjetas de Informe: Permite la evaluación de problemas reportados y el rendimiento frente a los acuerdos de nivel de servicio, promoviendo la responsabilidad. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: CivicPlus 311 CRM aborda el desafío de gestionar las consultas y solicitudes de servicio de los residentes al ofrecer una plataforma centralizada que mejora la eficiencia y la transparencia. Para los residentes, proporciona una interfaz fácil de usar para reportar problemas y seguir su resolución, fomentando la confianza y el compromiso. Para el personal del gobierno, la plataforma automatiza los flujos de trabajo, reduce los procesos manuales y ofrece información basada en datos, lo que lleva a una asignación de recursos más efectiva y una mejora en la prestación de servicios. Al cerrar la brecha de comunicación entre los residentes y los gobiernos locales, CivicPlus 311 CRM contribuye a la creación de comunidades más limpias, seguras y conectadas.

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas

OneView

Por Rock Solid

4.5/5

(2)

Descripción del producto

ONEVIEW es una plataforma de participación cívica que proporciona una base de datos centralizada que facilita la conexión con los ciudadanos. Esta solución basada en la web está configurada de acuerdo con los requisitos de los gobiernos locales y aprovecha los flujos de trabajo de procesos predefinidos y configurables que se han construido a través de años de experiencia con agencias gubernamentales, condados, municipios y corporaciones públicas.

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas

SOSAFE Portal

Por SOSAFE

4/5

(1)

Descripción del producto

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas

Verint Case Management Professional [Citizen Engagement]

Por Verint

4.5/5

(1)

Descripción del producto

Verint® Case Management Professional™ es un servicio basado en la nube que habilita dos casos de uso distintos para dos mercados distintos: Compromiso Ciudadano y CCaaS. Compromiso Ciudadano Verint® Case Management Professional™ automatiza las interacciones con clientes/ciudadanos a través de canales asistidos y de autoservicio, permitiendo el compromiso a través de cientos de servicios de ciudades/gobiernos locales mientras maximiza la oportunidad de autoservicio. Ejemplos de resultados que la solución ha permitido incluyen: - 65% de cambio de canal promedio logrado para los 10 principales servicios por volumen - 92% de solicitudes de servicio completadas a tiempo CCaaS Verint® Case Management Professional™ mejora AHT, FCR y CSAT al mejorar las capacidades de los escritorios CCaaS con guiones inteligentes y gestión de casos. Los agentes pueden resolver consultas de cuentas, registrar solicitudes y más, todo dentro de un único escritorio integrado. Las solicitudes registradas pueden luego ser gestionadas dentro de sus SLA requeridos. Ejemplos de resultados que la solución ha permitido incluyen: - 12% de aumento en la Resolución en el Primer Contacto (FCR) - 90% de aumento en el nivel de servicio del centro de contacto

Categorías en común con QAlert:

Gestión de Solicitudes Ciudadanas