La interfaz de usuario del software es excelente y atiende tanto a los despachadores como a los administradores que lo configuran. Es muy robusto y puede presentar una gran cantidad de información al alcance de los despachadores. El servicio al cliente es de primera calidad, y tenemos un equipo de soporte dedicado para nuestro centro. Puedo confiar en el mismo grupo de personas para responder siempre que llame por ayuda con un problema. Ejecutamos este software en 5 consolas que operan 24/7 en un centro de despacho 9-1-1. Fue muy fácil integrarlo en nuestro sistema, y las actualizaciones parecen ser un proceso sencillo.

Con el CentralSquare Enterprise Suite, puedes configurar múltiples preferencias personales para que funcione para tu agencia. Esto abarca desde CAD, Móvil y RMS. El software proporciona varias áreas que son eficientes para ayudar a acelerar el flujo de trabajo y los procesos. Los sistemas CAD, Móvil y RMS son fáciles de usar y navegar, con opciones para ayudar a satisfacer los diferentes estilos operativos de los grupos de trabajo. Esta es una operación 24/7 para nosotros, por lo que el software está en uso constante.

CentralSquare es el tercer software CAD/RMS que he utilizado y es, con mucho, mi favorito. El software CentralSquare ha sido un activo valioso para nuestro equipo, ofreciendo una amplia gama de características que satisfacen nuestras necesidades. Encuentro que es extremadamente fácil de usar. Navegar por la plataforma es intuitivo, lo que facilita que tanto los nuevos como los usuarios experimentados puedan comenzar a usarla rápidamente. La personalización de CentralSquare es otra ventaja clave. Constantemente encontramos nuevas formas de usar el software para optimizar nuestro flujo de trabajo. Los módulos personalizados y los formularios personalizados han facilitado mucho las cosas para nuestro personal. Esta flexibilidad ha mejorado significativamente nuestra eficiencia, ya que podemos ajustar configuraciones y características sin necesitar un soporte técnico extenso. Cuando se trata de capacitación, debido a que CentralSquare es tan intuitivo, capacitar a los nuevos empleados es mucho más fácil que con los sistemas anteriores. Se nota que la plataforma fue diseñada pensando en la facilidad de capacitación; los nuevos miembros del equipo pueden familiarizarse rápidamente con el sistema, reduciendo el tiempo de inactividad. Una de las características más críticas para nosotros ha sido la capacidad de compartir información sin esfuerzo. CentralSquare hace que la colaboración sea fluida, permitiendo a nuestro equipo compartir datos entre departamentos de manera rápida y segura. Esto ha mejorado la comunicación y la toma de decisiones en todos los aspectos. También me ha impresionado el soporte al cliente. Todos los miembros del equipo de soporte son serviciales y pacientes. Han sido grandes socios y disfruto trabajar con ellos. En resumen, CentralSquare es una plataforma integral, fácil de usar y personalizable que ha mejorado significativamente nuestras operaciones.