MyOperator Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de MyOperator es la facilidad de uso general y la amplia gama de funciones que ofrece para la telefonía en la nube y la comunicación por WhatsApp. La plataforma es bastante fácil de implementar y ayuda a los equipos a comenzar a usar servicios de llamadas y mensajería sin mucha complejidad.

Es algo que usamos con frecuencia para el compromiso con los clientes y la mensajería de utilidad, y admite múltiples casos de uso como campañas de marketing y actualizaciones transaccionales. La integración con los flujos de trabajo y sistemas existentes también es bastante fluida, lo que facilita la adopción.

En general, es una solución rica en funciones que simplifica la gestión de la comunicación de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la plataforma es útil, pero hay algunas áreas donde MyOperator podría mejorar, especialmente en torno a la calidad del servicio. A veces, resolver problemas lleva más tiempo del esperado, y ciertos procesos no se sienten tan fluidos como podrían ser. También creo que hay espacio para fortalecer la experiencia del usuario en general y mejorar la consistencia entre las funciones, lo que haría que la plataforma se sintiera más confiable y segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que todo esté en un solo lugar: IVR, mensajes de WhatsApp después de las llamadas y el chatbot de IA. El chatbot de IA responde a los clientes al instante y recopila sus datos, lo que ahorra mucho trabajo manual. El mensaje de WhatsApp después de la llamada también nos ayuda a mantenernos conectados con los clientes y mejorar los seguimientos. El soporte del gerente de cuenta es realmente bueno. Nuestra gerente de cuenta, Nisha Pal, nos ayuda proactivamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, funciona bien para nosotros. A veces, los pequeños cambios o actualizaciones toman un poco de tiempo, pero el equipo de soporte ayuda siempre que sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con MyOperator ha sido extremadamente decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con MyOperator ha sido extremadamente decepcionante. El servicio de transmisión de voz es inestable, poco fiable y está lejos de lo que un negocio espera de una plataforma de comunicación.

Lo que lo empeora es su soporte. Simplemente no responden, ni a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas. Los problemas permanecen sin resolver durante días, y no hay responsabilidad por parte de su equipo. Este nivel de falta de profesionalismo hace que el servicio sea inutilizable para cualquier negocio serio.

Lo que no me gusta:

Mala calidad de llamadas y transmisiones

Sin respuesta del soporte al cliente

Sin seguimiento o reconocimiento de problemas

Rendimiento de la plataforma poco fiable

Recomendación:

Basado en mi experiencia, no recomendaría MyOperator para ninguna necesidad de comunicación crítica para el negocio a menos que mejoren drásticamente su servicio y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una plataforma integral para soluciones de marketing. El equipo ofrece un buen servicio con respuestas rápidas y un excelente soporte. En general, un socio confiable y eficiente para las necesidades de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente enfrentamos algunos problemas de integración con el CRM. Sin embargo, el equipo trabajó proactivamente en ello y resolvió los problemas de su parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de incorporación y post-incorporación ha sido extremadamente fluida. Abhyuday ha sido amable y solidario, incluso con las solicitudes más pequeñas. Muy contento con el profesionalismo y el apoyo general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ciertas funciones básicas de telefonía que o no están disponibles con mi operador o solo se están tratando como comentarios para el desarrollo futuro de productos. Debería haber un mecanismo para una solicitud anual de servicios/características de los clientes, para que estas solicitudes puedan ser recopiladas formalmente y evaluadas adecuadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que MyOperator sea fácil de usar y bueno tenerlo. El soporte de Abhay Gupta fue excelente, ya que explicó todos los puntos en detalle y tenía un conocimiento profundo de sus productos. Respondió a todas nuestras consultas de manera adecuada y explicó las decisiones detrás de las ofertas de productos, lo que nos ayudó a entender cómo podemos usarlo de manera efectiva. La configuración inicial también fue buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que MyOperator necesita funciones de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EL CHATBOT DE IA ES MUY ÚTIL, BUEN SOPORTE Y CONSEJO EXCELENTE POR EL SEÑOR SHIVAM MITTAL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NADA ESTÁ EXPLORANDO MÁS SOLUCIONES EN MI OPERADOR POR AHORA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me gusta es el proceso de llamadas para gestionar las llamadas entrantes y salientes de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal preocupación para no avanzar es el soporte de ellos, ya que su plataforma es tan defectuosa que el equipo de soporte toma sesiones de soporte de 3 horas con nosotros en las que pierden el tiempo. Además, la integración también es un desastre, ya que tienen una API nativa que solo funciona para pasar los datos al CRM, lo cual no sirve de nada. Tenemos un uso frecuente a diario, pero esta plataforma no funciona correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue fácil de configurar y su precisión en el seguimiento de llamadas es buena, además proporcionan un panel completo que me ayuda a facilitar mis tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, tal vez la interfaz de usuario podría ser más moderna en algunas secciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio y proactividad en resolver mi consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay nada de qué quejarse, ya que todos los servicios son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.