Mi experiencia con MyOperator ha sido extremadamente decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con MyOperator ha sido extremadamente decepcionante. El servicio de transmisión de voz es inestable, poco fiable y está lejos de lo que un negocio espera de una plataforma de comunicación.

Lo que lo empeora es su soporte. Simplemente no responden, ni a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas. Los problemas permanecen sin resolver durante días, y no hay responsabilidad por parte de su equipo. Este nivel de falta de profesionalismo hace que el servicio sea inutilizable para cualquier negocio serio.

Lo que no me gusta:

Mala calidad de llamadas y transmisiones

Sin respuesta del soporte al cliente

Sin seguimiento o reconocimiento de problemas

Rendimiento de la plataforma poco fiable

Recomendación:

Basado en mi experiencia, no recomendaría MyOperator para ninguna necesidad de comunicación crítica para el negocio a menos que mejoren drásticamente su servicio y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me gusta es el proceso de llamadas para gestionar las llamadas entrantes y salientes de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal preocupación para no avanzar es el soporte de ellos, ya que su plataforma es tan defectuosa que el equipo de soporte toma sesiones de soporte de 3 horas con nosotros en las que pierden el tiempo. Además, la integración también es un desastre, ya que tienen una API nativa que solo funciona para pasar los datos al CRM, lo cual no sirve de nada. Tenemos un uso frecuente a diario, pero esta plataforma no funciona correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es bueno. Tiene un gran conjunto de características... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos HubSpot y requerimos que las llamadas perdidas se agreguen como tareas. Su sitio web lo menciona así... Pero implementarlo como una tarea accionable es un dolor... Nunca sucede. Nunca funcionó...

La interfaz de usuario es demasiado antigua y la experiencia de usuario se siente torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de la herramienta es fácil de usar para la configuración de la implementación interna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de atención al cliente no lo encontró fácil de usar. Se utiliza para el propósito diario, pero no es lo suficientemente práctico. Menos características. La integración lleva mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Panel de administración fácil de usar, hasta que el paquete tomado fue 100% perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de las reseñas no son reseñas pagadas genuinas, estoy aquí para hablar de mi experiencia con mi operador: el mejor panel de administración fácil de usar, el mejor soporte hasta que tomas un paquete, antes de lo que dijeron no obtendrás características importantes que piden dinero adicional que no puedes permitirte. Dirán que hay opciones de reembolso dentro de un mes que no obtendrás. En mi caso, no me dieron un número virtual adicional. Como mi empresa quiere más números, ellos lo saben, por eso hacen esto, como la mayoría de los clientes enfrentan este tipo de problemas. Puedes revisar primero las reseñas negativas y luego pensar si lo quieres o no. En mi caso, me mudé de esto y tomé el paquete de Exotel, ahora tengo 19 números virtuales y opciones ilimitadas a un precio más barato. He perdido cerca de 50k con su compromiso falso, así que ten cuidado al tratar con ellos. No sé cómo esta empresa tiene tantas reseñas, finalmente entiendo que todas las reseñas positivas son pagadas. No diré que el paquete de Exotel, pero al 100% si tomas el paquete te van a robar el dinero. Mi humilde petición es que no tomes myoperator. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configurar flujos de trabajo, el asistente de voz generado por IA y lo económico que es en comparación con la mayoría de la competencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera formas más intrincadas de configurar flujos de trabajo y configuraciones más granulares con respecto a equipos y llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario súper fácil: La interfaz del software es autoexplicativa. Sin siquiera una demostración, cualquiera puede entender el software.

Soporte al cliente 24x7: El equipo de soporte de MyOperator es proactivo. Están disponibles por llamadas telefónicas, chat en vivo y correo electrónico también.

Avances de software con mucha frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desventajas de MyOperator son:

Precios no competitivos del producto.

No muestran todos los planes en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Odié la experiencia desde el primer día. Si te registras, asegúrate de no usar un código de descuento para comprar el servicio. No reembolsarán si hay un código de descuento. No sé por qué dicen que es política. Si el producto no funciona bien y hay un código de descuento, ¿por qué no obtendría un reembolso? Perdí algunas semanas tratando de obtener una respuesta directa y simple a esta pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que sean una empresa que proporcionaría servicios. Solo tienen un producto (mediocre) del cual sacan dinero. Cuando el servicio no es útil para el cliente, no reembolsan el dinero diciendo que la política de reembolso dice reembolso completo dentro de los primeros 30 días. Cuando les pregunté que su política no dice que no harán un reembolso prorrateado después de 30 días, no responden. Ahora dicen que como tienes un código de descuento no puedes obtener un reembolso. Solo roban dinero, mantente alejado de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control es muy simple y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada como esto existe. Si lo usas, llegarás a conocerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mejorar nuestro servicio al cliente, hemos utilizado MyOperator para rastrear la cantidad de llamadas que hemos recibido y quién las está haciendo. Usamos el registro de llamadas y el sistema de grabación para llevar un seguimiento de la calidad y la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no habrá ningún desagrado por este software y estamos contentos de usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.