# Hiver in Gmail vs Missive Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Hiver sobresale en **facilidad de uso** , particularmente para equipos que ya utilizan Gmail. Los usuarios aprecian su integración sin problemas, afirmando que permite una adopción rápida con un entrenamiento mínimo, lo que lo convierte en una excelente opción para organizaciones que buscan optimizar su gestión de correo electrónico.
- **Los usuarios dicen** que Missive destaca por su **experiencia de usuario moderna** , con muchos encontrándola rápida e intuitiva. Los revisores destacan su capacidad para colaborar en múltiples bandejas de entrada, lo que mejora la comunicación y eficiencia del equipo, convirtiéndola en una fuerte competidora para empresas que priorizan la colaboración.
- **Según las reseñas verificadas** , la **calidad de soporte** de Hiver es muy elogiada, con usuarios que señalan la disponibilidad de asistencia 24/7. Este nivel de soporte puede ser crucial para equipos que requieren ayuda inmediata, especialmente al gestionar comunicaciones con clientes.
- **Los revisores mencionan** que Missive ofrece un buen nivel de **personalización** , permitiendo a los usuarios adaptar su experiencia para ajustarse mejor a su flujo de trabajo. Esta flexibilidad puede ser una ventaja significativa para equipos con necesidades específicas, ya que les ayuda a optimizar sus procesos de comunicación.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque Hiver es particularmente fuerte en **organización de correos electrónicos** , puede no ser tan robusto en cobertura multicanal en comparación con Missive. Los usuarios aprecian la capacidad de Hiver para mantener notas y tareas organizadas por correo electrónico, pero algunos sienten que podría beneficiarse de características de comunicación más amplias.
- **Los usuarios informan** que las características de **seguimiento de rendimiento** de Missive, aunque decentes, no alcanzan el nivel de detalle que algunos usuarios encuentran en Hiver. Esto podría ser una consideración para equipos que dependen en gran medida de los análisis para impulsar sus estrategias de comunicación.



| | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,283 | 844 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (88.2% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 Por mes | Gratis | 

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## Top Pros & Cons

### Hiver in Gmail

Pros:
- Facilidad de uso (182 reviews)
- Colaboración en equipo (149 reviews)

Cons:
- Problemas de correo electrónico (72 reviews)
- Características faltantes (47 reviews)

### Missive

Pros:
- Colaboración en equipo (343 reviews)
- Comunicación (319 reviews)

Cons:
- Características faltantes (123 reviews)
- Curva de aprendizaje (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (808 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (1017 reviews) | 8.8 (824 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.0 (593 reviews) | 8.7 (728 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.2 (454 reviews) | 9.0 (250 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.2 (921 reviews) | 9.3 (696 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (445 reviews) | 9.6 (246 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 9.4 (787 reviews) | 

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## Pricing

### Hiver in Gmail

#### Entry-Level Pricing

Plan: GROWTH

Price: $25.00 Por mes

Description: Ideal para equipos pequeños para ofrecer un soporte sin esfuerzo y multicanal.

Key Features:
- Todo en el plan gratuito y
- AI Compose
- AI Summarizer

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/hiver-in-gmail/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Key Features:
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 8.0/10 | 353 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (211 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.7 (215 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.6 (222 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.2 (176 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.3 (188 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.1 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.2 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.2 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.5 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 7.5 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.5 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | Función no disponible | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (213 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.4 (206 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mensajería Instantánea Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (235 reviews) | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (235 reviews) | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (224 reviews) | 
| **Aplicación Web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (221 reviews) | 

#### Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (97 reviews) | 

#### IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Búsqueda impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notificaciones inteligentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (95 reviews) | 
| **Traducción de idiomas impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (93 reviews) | 
| **Generación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (41 reviews) | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 7.6/10 | 152 |
| **Missive** | 8.1/10 | 295 |

#### Canales

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 7.9 (149 reviews) | 8.7 (289 reviews) | 
| **Escucha abierta** | 7.6 (143 reviews) | 8.2 (270 reviews) | 
| **Medios físicos** | 6.7 (141 reviews) | Función no disponible | 

#### Diseño

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (142 reviews) | 8.4 (268 reviews) | 
| **Crear contenido** | 7.3 (142 reviews) | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalización** | 8.0 (144 reviews) | 8.5 (270 reviews) | 
| **Identificación entrante** | 8.2 (144 reviews) | 8.7 (269 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | 7.8 (141 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.1 (107 reviews) | 7.7 (241 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.1 (105 reviews) | 7.5 (238 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 8.4/10 | 621 |
| **Missive** | 8.1/10 | 584 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.9 (571 reviews) | 9.2 (507 reviews) | 
| **Discusión interna** | 8.7 (544 reviews) | 9.4 (518 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | 9.2 (574 reviews) | 8.6 (500 reviews) | 
| **Flujos** | 8.7 (502 reviews) | 8.3 (477 reviews) | 
| **Plantillas** | 8.7 (529 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.2 (445 reviews) | 8.2 (474 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | 9.1 (557 reviews) | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.0 (432 reviews) | 7.4 (417 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.3 (463 reviews) | 7.5 (419 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.8 (499 reviews) | 7.5 (425 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (24 reviews) | 6.7 (144 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 7.2 (24 reviews) | 6.9 (143 reviews) | 

### Cliente de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 464 |

#### Herramientas de la bandeja de entrada

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (449 reviews) | 
| **Filtros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (439 reviews) | 
| **Recordatorios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (436 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (436 reviews) | 

#### Herramientas de coordinación

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (421 reviews) | 
| **Contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (421 reviews) | 
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (428 reviews) | 

#### Opciones de software

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (426 reviews) | 
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (428 reviews) | 

#### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (87 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (95 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 7.3/10 | 5 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 7.8/10 | 411 |
| **Missive** | 7.8/10 | 225 |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.1 (350 reviews) | 7.8 (203 reviews) | 
| **Etiquetas** | 8.8 (385 reviews) | 8.8 (206 reviews) | 
| **Clasificación de IA** | 7.5 (330 reviews) | 6.9 (179 reviews) | 
| **Reglas predefinidas** | 8.0 (347 reviews) | 8.2 (193 reviews) | 

#### Integraciones

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | 7.4 (161 reviews) | 
| **Integración con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | 8.9 (191 reviews) | 
| **Integración con Apple Calendar** | 7.1 (281 reviews) | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 8.7 (351 reviews) | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automatización de correo electrónico** | 8.5 (344 reviews) | 8.7 (174 reviews) | 
| **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | 9.0 (190 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (204 reviews) | 7.3 (171 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.2 (199 reviews) | 6.3 (157 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.4 (202 reviews) | 7.0 (164 reviews) | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (31 reviews) | 6.6 (78 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (32 reviews) | 7.0 (77 reviews) | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 6.5/10 | 213 |
| **Missive** | 8.3/10 | 163 |

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (121 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (120 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### comunicación

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (158 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Uso interno

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 7.8 (160 reviews) | Función no disponible | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (160 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (144 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (160 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (142 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 8.4/10 | 8 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (93 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (90 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (110 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (110 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (105 reviews) | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (103 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (105 reviews) | 

#### visión

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 9.0/10 | 5 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Automatización - Agentes de TI de IA

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de TI de IA

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de comunicación de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | 7.2/10 | 6 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service)

**Unique to Hiver in Gmail (9):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots)

**Unique to Missive (2):** [Software de mensajería instantánea para negocios](https://www.g2.com/es/categories/business-instant-messaging), [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiver in Gmail | Missive | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 66.8% | 88.2% | 
| **Mediana Empresa** | 27.3% | 11.5% | 
| **Empresa** | 5.9% | 0.2% | 

### By Industry

#### Hiver in Gmail

- **Software informático:** 6.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.6%
- **Marketing y Publicidad:** 5.4%
- **Contabilidad:** 4.8%
- **Servicios financieros:** 4.1%
- **venta al por menor:** 3.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.6%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.5%
- **Inmobiliaria:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 2.6%
- **Other:** 56.7%

#### Missive

- **Contabilidad:** 10.8%
- **Marketing y Publicidad:** 6.5%
- **Construcción:** 5.9%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 5.3%
- **Inmobiliaria:** 5.0%
- **Software informático:** 4.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.3%
- **Consultoría:** 3.4%
- **venta al por menor:** 2.5%
- **Ropa y Moda:** 2.4%
- **Other:** 49.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Hiver in Gmail

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6971 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2472 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7667 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2472 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/es/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1255 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6971 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3492 reviews)

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## Top Discussions

### Hiver in Gmail

- Title: [¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en..."
- Title: [¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.](https://www.g2.com/es/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Makisha,  
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.  

Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu..."
- Title: [¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?](https://www.g2.com/es/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de..."

### Missive

- Title: [¿Qué hace Missive?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre..."
- Title: [¿Es buena la aplicación Front?](https://www.g2.com/es/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [¿Cómo se usa "missive"?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/hiver-in-gmail-vs-missive)