# Front vs Missive Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Front sobresale en las características de colaboración, con usuarios destacando su capacidad para facilitar discusiones en tiempo real mientras redactan correos electrónicos. Esta funcionalidad permite a los equipos mantenerse alineados y compartir información crítica sin problemas, convirtiéndolo en una opción preferida para entornos colaborativos.
- **Los usuarios dicen** que Missive ofrece una experiencia de usuario moderna e intuitiva, que muchos encuentran atractiva. Los revisores aprecian su diseño estructurado y personalizable, lo que facilita su adaptación a varios flujos de trabajo en comparación con otras herramientas que han probado.
- **Según las reseñas verificadas** , la interfaz amigable de Front y sus capacidades de integración robustas son frecuentemente elogiadas. Los usuarios mencionan que estas características, junto con herramientas de automatización e inteligencia artificial, mejoran significativamente la productividad y ahorran tiempo en las operaciones diarias.
- **Los revisores mencionan** que aunque Missive proporciona una sólida experiencia colaborativa a través de múltiples bandejas de entrada, a veces carece de la profundidad de integraciones que ofrece Front. Esto puede limitar su efectividad para equipos que dependen en gran medida de aplicaciones de terceros para sus flujos de trabajo.
- **Los revisores de G2 destacan** que el proceso de implementación de Front es generalmente rápido e intuitivo, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar sin un tiempo de configuración extenso. Esta facilidad de incorporación a menudo se contrasta con Missive, donde algunos usuarios han notado una curva de aprendizaje más pronunciada.
- **Los usuarios informan** que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, el puntaje G2 más alto de Front refleja una base más amplia de usuarios satisfechos, particularmente en el segmento de pequeñas empresas. Esto sugiere que Front puede ser más adecuado para equipos que buscan una solución completa con fiabilidad probada.



| | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,472 | 844 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (49.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (88.2% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | Gratis | 

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## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Facilidad de uso (165 reviews)
- Colaboración en equipo (145 reviews)

Cons:
- Características faltantes (67 reviews)
- Problemas de correo electrónico (58 reviews)

### Missive

Pros:
- Colaboración en equipo (343 reviews)
- Comunicación (319 reviews)

Cons:
- Características faltantes (123 reviews)
- Curva de aprendizaje (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Front | Missive | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (1941 reviews) | 9.0 (808 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (1959 reviews) | 8.8 (824 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.8 (742 reviews) | 8.7 (728 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (478 reviews) | 9.0 (250 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (1668 reviews) | 9.3 (696 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (464 reviews) | 9.6 (246 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (1826 reviews) | 9.4 (787 reviews) | 

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## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente

Key Features:
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Key Features:
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 605 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.9 (271 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.1 (310 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (291 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.8 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.6 (238 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mensajería Instantánea Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (235 reviews) | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (235 reviews) | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (224 reviews) | 
| **Aplicación Web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (221 reviews) | 

#### Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (97 reviews) | 

#### IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Búsqueda impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notificaciones inteligentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (95 reviews) | 
| **Traducción de idiomas impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (93 reviews) | 
| **Generación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (41 reviews) | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 930 |
| **Missive** | 8.1/10 | 295 |

#### Canales

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.9 (631 reviews) | 8.7 (289 reviews) | 
| **Escucha abierta** | 8.6 (528 reviews) | 8.2 (270 reviews) | 
| **Medios físicos** | 7.9 (476 reviews) | Función no disponible | 

#### Diseño

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 8.8 (652 reviews) | 8.4 (268 reviews) | 
| **Crear contenido** | 8.2 (533 reviews) | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalización** | 8.8 (750 reviews) | 8.5 (270 reviews) | 
| **Identificación entrante** | 8.8 (713 reviews) | 8.7 (269 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.7 (564 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (191 reviews) | 7.7 (241 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (191 reviews) | 7.5 (238 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | 8.8 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | 8.8 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | 8.9 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | 8.2 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | 7.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 8.1 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1050 |
| **Missive** | 8.1/10 | 584 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Notas** | 9.2 (835 reviews) | 9.2 (507 reviews) | 
| **Discusión interna** | 9.4 (951 reviews) | 9.4 (518 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | 9.2 (853 reviews) | 8.6 (500 reviews) | 
| **Flujos** | 9.0 (763 reviews) | 8.3 (477 reviews) | 
| **Plantillas** | 9.2 (915 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.7 (795 reviews) | 8.2 (474 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | 9.3 (962 reviews) | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.3 (587 reviews) | 7.4 (417 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.6 (647 reviews) | 7.5 (419 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.9 (768 reviews) | 7.5 (425 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.4 (41 reviews) | 6.7 (144 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 6.7 (41 reviews) | 6.9 (143 reviews) | 

### Cliente de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 923 |
| **Missive** | 8.4/10 | 464 |

#### Herramientas de la bandeja de entrada

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.3 (814 reviews) | 9.3 (449 reviews) | 
| **Filtros** | 8.9 (819 reviews) | 8.8 (439 reviews) | 
| **Recordatorios** | 9.1 (797 reviews) | 8.7 (436 reviews) | 
| **Notificaciones** | 9.0 (839 reviews) | 9.0 (436 reviews) | 

#### Herramientas de coordinación

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Calendario** | 8.5 (732 reviews) | 8.2 (421 reviews) | 
| **Contactos** | 8.7 (709 reviews) | 8.5 (421 reviews) | 
| **Gestión de tareas** | 8.7 (649 reviews) | 8.0 (428 reviews) | 

#### Opciones de software

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicación de escritorio** | 9.3 (796 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 
| **Aplicación móvil** | 8.6 (728 reviews) | 8.8 (428 reviews) | 

#### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.7 (25 reviews) | 6.6 (87 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | 7.1 (95 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 620 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (491 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.8 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.8 (343 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (413 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.9 (415 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.7 (378 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.6 (327 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 265 |
| **Missive** | 7.8/10 | 225 |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.3 (235 reviews) | 7.8 (203 reviews) | 
| **Etiquetas** | 9.1 (240 reviews) | 8.8 (206 reviews) | 
| **Clasificación de IA** | 7.6 (225 reviews) | 6.9 (179 reviews) | 
| **Reglas predefinidas** | 8.4 (230 reviews) | 8.2 (193 reviews) | 

#### Integraciones

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | 7.4 (161 reviews) | 
| **Integración con Gmail** | 8.4 (232 reviews) | 8.9 (191 reviews) | 
| **Integración con Apple Calendar** | 7.4 (208 reviews) | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.0 (232 reviews) | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automatización de correo electrónico** | 8.7 (225 reviews) | 8.7 (174 reviews) | 
| **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | 9.0 (190 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (138 reviews) | 7.3 (171 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.2 (129 reviews) | 6.3 (157 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (137 reviews) | 7.0 (164 reviews) | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.6 (34 reviews) | 6.6 (78 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (34 reviews) | 7.0 (77 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 555 |
| **Missive** | 8.3/10 | 163 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (35 reviews) | 8.0 (121 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (35 reviews) | 7.9 (120 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.8 (33 reviews) | Función no disponible | 

#### comunicación

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notificaciones** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | 8.6 (158 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.9 (208 reviews) | Función no disponible | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Co-navegación** | 8.8 (151 reviews) | Función no disponible | 

#### Uso interno

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.8 (194 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.8 (220 reviews) | Función no disponible | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | 9.2 (160 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.5 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.0 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.1 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (26 reviews) | 7.9 (93 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (25 reviews) | 7.8 (90 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 9.1 (197 reviews) | Función no disponible | 
| **Entradas** | 8.8 (160 reviews) | Función no disponible | 
| **Macros** | 8.8 (172 reviews) | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.5 (242 reviews) | 8.8 (110 reviews) | 
| **Social** | 9.1 (193 reviews) | 8.7 (110 reviews) | 
| **Chat en vivo** | 8.8 (185 reviews) | 8.6 (105 reviews) | 
| **Teléfono** | 8.4 (135 reviews) | 7.3 (103 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | 9.1 (159 reviews) | 8.5 (105 reviews) | 

#### visión

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.9 (140 reviews) | Función no disponible | 
| **Informes** | 8.7 (160 reviews) | Función no disponible | 
| **Actividad del visitante** | 8.8 (138 reviews) | Función no disponible | 
| **Mesa de ayuda** | 9.0 (156 reviews) | Función no disponible | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management)

**Unique to Front (6):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Missive (1):** [Software de mensajería instantánea para negocios](https://www.g2.com/es/categories/business-instant-messaging)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Missive | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 49.0% | 88.2% | 
| **Mediana Empresa** | 41.5% | 11.5% | 
| **Empresa** | 9.5% | 0.2% | 

### By Industry

#### Front

- **Logística y cadena de suministro:** 10.0%
- **Software informático:** 8.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 5.5%
- **Marketing y Publicidad:** 4.6%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 4.0%
- **Contabilidad:** 3.8%
- **Servicios al consumidor:** 3.4%
- **Construcción:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Missive

- **Contabilidad:** 10.8%
- **Marketing y Publicidad:** 6.5%
- **Construcción:** 5.9%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 5.3%
- **Inmobiliaria:** 5.0%
- **Software informático:** 4.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.3%
- **Consultoría:** 3.4%
- **venta al por menor:** 2.5%
- **Ropa y Moda:** 2.4%
- **Other:** 49.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/es/products/hiver-in-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6961 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7666 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/es/products/hiver-in-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/es/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1255 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6961 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3491 reviews)

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## Top Discussions

### Front

- Title: [¿Para qué se utiliza Front?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [¿Qué está pasando en el foro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [¿Existen "trucos de Front" que sean menos conocidos pero extremadamente útiles?](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "El primer clic en el botón de desplegar en un borrador de correo electrónico hace que el borrador aparezca encima del panel de lectura, y el segundo clic lo..."
- Title: [¿Podemos obtener una función de recuperación?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [¿Puedes integrar el frente con Grammarly?](https://www.g2.com/es/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, absolutamente."

### Missive

- Title: [¿Qué hace Missive?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre..."
- Title: [¿Es buena la aplicación Front?](https://www.g2.com/es/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [¿Cómo se usa "missive"?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/front-vs-missive)