MaxContact Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta lo bien equipado que está el equipo de soporte para manejar muchas consultas de mi parte. La amplia base de conocimientos en el centro de soporte es un recurso fructífero para un analista en aprendizaje. Tener al equipo de soporte a mano para consultas más avanzadas, así como la base de conocimientos para autoservicio, hace que estos dos recursos sean poderosos en conjunto para obtener la mejor solución posible. El proceso de crear campañas desde cero es relativamente fácil de usar, y la base de conocimientos fue un recurso muy valioso para mí, especialmente cuando era nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lentitud general de la plataforma en ciertas páginas necesita optimización, puede volverse lenta con bastante frecuencia incluso con una gran conexión de red. Historial de registros, Visor de informes y Visor de scripts son los peores culpables de la lentitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo MaxContact nos da la oportunidad de conectar con más clientes, lo que aumenta nuestra tasa de contacto y nos permite más oportunidades para convertir clientes. El tiempo ahorrado al marcar manualmente a estos clientes permite a los agentes centrarse en otras tareas, nutriendo la base de clientes existente de manera más eficiente. También me gusta cómo dentro de cada campaña, podemos crear listas separadas con diferentes puntuaciones de ponderación en MaxContact. Esta característica nos ayuda a centrarnos en los leads de alta conversión o más nuevos, permitiéndonos priorizar y convertir material de mejor calidad. Además, el equipo de implementación fue útil durante la configuración, y el equipo de soporte siempre ha sido muy servicial con las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes es excelente, pero hay tantos informes que a veces puede ser difícil navegar para encontrar los informes relevantes. Faltan algunos informes e información obvios, pero la opción de solicitud de características nos permite solicitar características que actualmente no existen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que simplemente te pasen las llamadas

Me gusta que sea fácil de entender

Me gusta que puedas reservar llamadas a través de allí

El soporte al cliente con Katie fue muy bueno y exhaustivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta. He tenido muchos problemas con mi micrófono/altavoz y tengo que reiniciar regularmente. He pasado por bastantes problemas de solución de problemas y nunca he tenido que hacer esto con ningún otro software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de MaxContact es amable, servicial y responde rápidamente siempre que necesitamos apoyo. El sistema en sí es fácil de usar, al mismo tiempo que proporciona información muy detallada para el equipo.

También es muy sencillo reunir datos cuando se necesita, y esto nos brinda información útil que apoya una mejor productividad del equipo. Poder cambiar sin problemas entre la marcación progresiva y la de vista previa, así como priorizar ciertas fuentes de leads, marca una verdadera diferencia en nuestros resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas en absoluto. Todos en MaxContact son muy amables y siempre hay alguien disponible para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los equipos de implementación y soporte son insuperables: nunca he trabajado con un grupo más amigable, servicial o paciente; realmente son de primera clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir algo, sería que la interfaz de usuario / facilidad de uso de su plataforma podría mejorarse. Hay tanto poder bajo el capó que a veces siento que me estoy perdiendo gemas ocultas pero útiles. Afortunadamente, el equipo siempre está disponible para guiarnos en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la naturaleza fácil de usar y de autoservicio de MaxContact. Lo que más destaca es el equipo detrás de él; siempre están disponibles, dispuestos a ayudar y son conocedores, lo que los hace excelentes tanto para consultas rutinarias de la mesa de servicio como para soporte en proyectos importantes. El tiempo de inactividad mínimo también es genial. La configuración inicial fue fácil gracias al equipo experimentado de MaxContact. El software se integra perfectamente con nuestro sistema de gestión de casos, manteniendo los casos actualizados, y ayuda a gestionar pagos compatibles con PCI, optimizando el tiempo de nuestros agentes en el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más capacidad para crear informes personalizados nosotros mismos en lugar de tener que hacer que los creen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto de MaxContact es excelente: simplemente funciona, y la interfaz es amigable sin sacrificar funcionalidad. El marcador está lleno de características, la integración con otras plataformas suele ser fácil, y realmente cubrirá la mayoría de los casos de uso, ya sea un centro de llamadas de alto volumen o una configuración de entrada simple. El soporte también es de clase mundial: soy un usuario muy exigente, pero nunca me he sentido realmente desatendido por MaxContact. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy muy ocasionalmente, la integración con algunas plataformas de terceros puede ser un desafío. La documentación de la API no siempre es perfecta, y a veces MaxContact tiene problemas al ser decepcionado por terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema que ofrece exactamente lo que mi equipo necesita y mucho más. Excelente generación de informes y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada, es difícil señalar algo porque podemos vivir con pequeños problemas menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta MaxContact por su facilidad de uso. Es muy fácil de navegar, lo cual ayuda mucho al gestionar campañas e informes. La configuración inicial fue excelente, sin problemas, y estuvo bien respaldada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que los informes son demasiado complicados, a veces con demasiados datos. Sería mejor si los informes fueran más sencillos de revisar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca tiene días de apagón, así que no hay tiempo productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Costos adicionales por el trabajo de base de datos, así que cuando necesito que se eliminen datos, tiene un costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.