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Comparar Maqsam y ZIWO 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.1% de las reseñas)
Empresa (52.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $45.00 1 User Por mes
A partir de $40.00 1 User Por mes
Maqsam
Calificación Estelar
(57)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $45.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3ZIWO
Calificación Estelar
(79)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $40.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ZIWO sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación de G2, lo que indica una fuerte preferencia entre los usuarios por sus características intuitivas y facilidad de uso. Los comentarios recientes destacan su "sistema de seguimiento fácil para el historial de informes" y su soporte al cliente sin problemas.
- Los usuarios dicen que Maqsam ofrece una experiencia sencilla, con muchos apreciando lo "simple que se siente a pesar de hacer mucho bajo el capó". Esto sugiere que, aunque puede que no tenga el mismo nivel de reconocimiento que ZIWO, aún proporciona una sólida experiencia de usuario con un enrutamiento de llamadas efectivo y un conjunto de características completo.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de ZIWO es notablemente rápido y fácil de usar, con muchos usuarios elogiando su "facilidad de implementación". Esta es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar a funcionar sin un tiempo de inactividad extenso.
- Según las reseñas verificadas, Maqsam es reconocido por su accesibilidad, particularmente con su aplicación móvil, que permite a los usuarios gestionar llamadas y acceder a funciones sobre la marcha. Los usuarios aprecian la conveniencia de las transcripciones en Excel descargables, mejorando su capacidad para rastrear conversaciones.
- Los revisores de G2 destacan la calidad superior del soporte de ZIWO, con muchos usuarios señalando que la plataforma ha sido un "buen socio en los negocios". Este soporte constante puede ser crucial para los equipos que dependen en gran medida de sus soluciones de centro de contacto.
- Los usuarios informan que aunque Maqsam tiene una variedad de características, a veces carece de la profundidad de funcionalidad que ofrece ZIWO, particularmente en áreas como el análisis de voz y el enrutamiento de sesiones. Esto podría ser una consideración para los equipos que requieren capacidades más avanzadas en su software de centro de contacto.
Maqsam vs ZIWO
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ZIWO es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ZIWO en general.
- Los revisores consideraron que ZIWO satisface mejor las necesidades de su empresa que Maqsam.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ZIWO es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ZIWO sobre Maqsam.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por mes
- Tarifas de configuración gratuitas
- Funciones de IA gratuitas (Transcripción de llamadas, Resumen de llamadas, Análisis de sentimiento)
- Informes personalizados completos
ZIWO
Cloud Business Phone System
A partir de $40.00
1 User Por mes
Mínimo de 3 usuarios.
Ideal para equipos que no están de cara al cliente o recepcionistas.
- PBX en la nube
- IVR estándar
- Agente de itinerancia entrante
Prueba Gratuita
Maqsam
Prueba Gratuita Disponible
ZIWO
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
39
9.7
67
Facilidad de uso
9.1
40
9.9
68
Facilidad de configuración
8.7
36
9.8
54
Facilidad de administración
9.0
31
9.7
30
Calidad del soporte
9.0
41
9.7
67
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
30
9.8
30
Dirección del producto (% positivo)
9.4
38
9.8
66
Características
Canales
8.5
21
9.7
62
7.6
13
Función no disponible
7.2
13
Función no disponible
7.2
15
Función no disponible
7.9
15
Función no disponible
IA generativa
8.0
15
9.1
41
Funciones
8.2
17
9.4
59
8.4
17
9.4
57
9.0
17
9.6
59
8.1
18
9.6
56
8.3
18
9.2
56
8.5
19
9.4
56
8.3
18
9.4
59
8.8
16
9.6
58
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
19
9.6
53
8.8
20
9.6
55
8.3
18
9.8
58
9.3
19
9.5
57
8.3
14
9.6
55
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
16
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.9
13
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.9
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.8
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
6
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Maqsam y ZIWO está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Maqsam está categorizado como Análisis de discurso, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Agentes de IA para operaciones comerciales, y Automatización del Servicio al Cliente
ZIWO no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Maqsam
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ZIWO
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Servicios financieros
10.4%
Software informático
8.3%
venta al por menor
6.3%
Inmobiliaria
6.3%
Otro
58.3%
Servicios financieros
47.3%
Servicios al consumidor
18.9%
Inmobiliaria
5.4%
Marketing y Publicidad
2.7%
Tecnología de la Información y Servicios
2.7%
Otro
23.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Maqsam?
2 Comentarios
YA
Cloud call center systemLeer más
Maqsam no tiene más discusiones con respuestas
How to assign skills to an agent in ZIWO
1 Comentario
Respuesta Oficial de ZIWO
Look for the three vertical dots on the upper right hand of Ziwo page then click on agent. Find an agent you want to assign a skill(s), click on the three...Leer más
Cómo verificar las llamadas abandonadas en ZIWO
1 Comentario
Respuesta Oficial de ZIWO
Primero a través de la vista en vivo para estadísticas diarias y la segunda opción es añadiendo el widget de llamadas abandonadas bajo estadísticas después...Leer más
cómo evitar la latencia
1 Comentario
Respuesta Oficial de ZIWO
La carga de la plataforma depende principalmente de la calidad de su red. Si la velocidad de su internet es lenta, como cualquier aplicación web, ZIWO...Leer más
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