Knowmax Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gustan los árboles de decisión interactivos de Knowmax. Son como un GPS para todo nuestro sistema de soporte a vendedores. En el entorno complejo con el que trabajamos, estos árboles de decisión ayudan a manejar mucho mejor las consultas de los vendedores de Flipkart. Guía a los agentes paso a paso, haciendo las preguntas correctas en el momento adecuado, llevando a resoluciones definitivas y sin errores. Me da un 100% de confianza, y puedo decir con seguridad que Knowmax funciona bien en cada escenario desafiante. Además, definitivamente lo calificaría con un 10 de 10 y lo recomendaría a otros porque es muy fácil de usar. No hay complicaciones, y es fácil para cualquiera acceder, permitiéndoles llegar a la página de resolución sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que la lógica de búsqueda podría mejorarse. Sería útil tener una función que permita la entrada de voz, considerando que usamos auriculares. Escribir puede ser un inconveniente, por lo que implementar mensajes de voz podría beneficiar a nuestros agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Knowmax sea fácil de usar, permitiéndome acceder y compartir conocimiento de manera eficiente, todo en un solo lugar. La robusta funcionalidad de búsqueda es excelente porque hace que encontrar información sea rápido y sencillo. También aprecio la interfaz amigable de Knowmax, que mejora la usabilidad y asegura que incluso los nuevos usuarios puedan navegar fácilmente. Es realmente útil que pueda categorizar cosas, ya que estas características contribuyen a un flujo de trabajo más eficiente y a una experiencia de usuario positiva. La plataforma también facilita la colaboración, ya que permite a los usuarios contribuir y actualizar contenidos fácilmente, y asegura que todos los agentes tengan acceso a la misma información actualizada, lo que mejora la calidad del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

mejorando solo la interfaz árabe Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Knowmax es que centraliza la información en un solo lugar, lo que facilita el acceso a guías, preguntas frecuentes y procesos estándar cuando se necesita. Ayuda a reducir el ir y venir y apoya una resolución de problemas más rápida, especialmente para preocupaciones comunes o repetitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Knowmax es útil en general, mejorar la organización del contenido, la precisión de la búsqueda y las actualizaciones regulares lo haría más eficiente de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve una experiencia excelente usando Knowmax. La interfaz es intuitiva, los flujos de trabajo están claramente estructurados, y la plataforma hace que sea increíblemente fácil visualizar los caminos de decisión y los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es acceder al contenido y lo simple que es usar la plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos subido mucho contenido a Knowmax, y ha comenzado a crear confusión. Ahora estamos trabajando en limpiarlo y organizarlo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso fácil al conocimiento a través de una base de conocimiento centralizada. La información es rápida de encontrar y confiable, con contenido bien organizado que hace que la recuperación del conocimiento sea rápida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad del idioma árabe necesita mejorar. La interfaz de administración es un poco compleja y podría ser más fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades de automatización y forma estructurada de gestionar registros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear flujos de trabajo es una tarea bastante engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando esta herramienta de base de conocimientos durante bastante tiempo, y lo mejor del sistema es su uso amigable para los campeones y para los administradores, pasos simples para crear contenido, sin mencionar sus increíbles nuevas características que vienen con la versión mejorada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la única desventaja es que, debido a nuestra propia seguridad, no podemos usar funciones de IA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Knowmax en nuestro centro de contacto durante casi dos años. Es una plataforma simple y fácil de usar que cumple con su función cuando se trata de gestionar el conocimiento. La búsqueda funciona bien, y características como las transmisiones, notificaciones y cuestionarios integrados son útiles para mantener a nuestro equipo informado y comprometido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la herramienta más flexible. Las opciones de personalización son limitadas, y el flujo de trabajo del administrador, especialmente para la creación y publicación de contenido, definitivamente podría ser más fluido. Los paneles de control también dejan un poco que desear en cuanto al seguimiento del uso y el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de usar y se adapta bien a diferentes unidades de negocio. Nos ayudó a reducir drásticamente el tiempo promedio de manejo (AHT) y mejoró la resolución en la primera llamada (FCR) gracias a la fácil navegación de los artículos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto ha cumplido con nuestras expectativas en todas las áreas clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.