Por Monitor 24-7
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¿Cómo calificarías tu experiencia con IncidentMonitor?
Es una herramienta fácil de usar. Fácil de corregir tus problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no me guste. No tengo quejas en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiene muchas funciones en una sola plataforma, una de las mejores son los procesos ITIL como el diseño de servicios, la estrategia de servicios, la operación de servicios que ayudan a hacer posible trabajar en toda la empresa simplemente sentado en la recepción. La característica principal que personalmente me gusta es la de Alertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no me guste ya que el uso de este software es nuevo para mí. Lo único que creo que se puede mejorar es la interacción de la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IncidentMonitor viene con múltiples funcionalidades y características que incluyen procesos ITIL con un motor de flujo de trabajo integrado, SSP y diseñador de catálogo de servicios. También nos permite extender el servicio más allá del servicio de asistencia a otras áreas de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada que desagradar ya que tiene casi más características adicionales que otras aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La alerta se ha vuelto mucho más fácil después de integrar IncidentManagment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario, como dije, no es muy interactiva, puedes ver que se necesita hacer algo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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