Humanity Schedule by TCP Reseñas y Detalles del Producto

informes, pronóstico, planificación diaria, gestión de personas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente no es tan rápido y receptivo como hubiera esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el uso de la codificación por colores disponible para la programación. Al tener múltiples departamentos, es más fácil ver cómo se equilibra todo. Con la vista imprimible escalonada, es fácil ver dónde hay huecos en el horario, por lo que llenar los turnos de trabajo es accesible.

2/1/2024 Edición: Desde esta revisión, han eliminado el color en la programación y la función de impresión ya no está accesible. No muestra la información completa/el nombre de los programados, ni permite imprimir desde el propio servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente tuve un problema con la actualización más reciente y cómo se ve en un PDF imprimible, pero con la ayuda de un representante de servicio al cliente, pude solucionar el problema y usar la pestaña "Shiftplanning Legacy".

2/1/2024 Edición: Deseo que trajeran de vuelta la pestaña "Shift Planning" Legacy. Fue su mejor actualización de edición y ahora la plataforma de impresión ha funcionado terriblemente desde entonces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La humanidad es una interfaz robusta pero amigable para gerentes y empleados que mejora drásticamente la eficiencia de mi empresa, ayuda a todo el equipo a mejorar la comunicación y a reaccionar de manera rápida y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programar a través de la humanidad es tan fácil como poner post-its en una pizarra blanca. Pero empoderado por tecnologías de vanguardia. En tiempo real, mis colegas saben sus siguientes turnos, información importante sobre su trabajo e incluso pueden enviarme mensajes sobre algo que necesitan que sepa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hola, trabajo con Humanity a diario como analista de planificación: gestiono la planificación de la fuerza laboral para 12 países (entre 2 y 26 personas cada uno) semanalmente.

Estas son las características más útiles para mí:

- agrupar turnos para varias personas a la vez,

- disponibilidad h con modo de conflicto cuando planificas algo durante estas h,

- una oportunidad para añadir un título a los turnos que hace que la planificación sea clara para el usuario final (mis compañeros de equipo),

- plantillas que uso semanalmente mientras preparo la planificación para los equipos,

- posibilidad de dar permisos de programador (para empleados) a posiciones que este empleado debería gestionar.

Además, una parte crucial son los análisis e informes. Estas son características importantes:

- informe de resumen de posición con una oportunidad para filtrar turnos vacíos (en la planificación de plantillas los uso como notas),

- informe de hoja de cribado que me ayuda a almacenar la planificación fuera de Humanity para un análisis posterior,

- informes de vacaciones y disponibilidad h que me ayudan a obtener datos sobre quién estuvo fuera y cuándo.

Por último, pero no menos importante, el soporte al cliente de Humanity siempre es útil, muy amable y directo. Siempre que experimento algún problema, resuelven el 100% de mis problemas. El lado técnico podría mejorarse (diálogo emergente y no una nueva ventana; menos correos electrónicos pero calificación justo después de la conversación; etc.). ¡Aparte de eso, gran trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría enfatizar que hay muchas mejoras que la Humanidad ya ha introducido durante este año. Es genial ver que la herramienta se está volviendo cada vez más fácil de usar.

Todavía hay espacio para mejoras y sería genial si se añadieran estas cosas:

- cuando se confirma la vacación, todavía podría agregar los espacios a la planificación de la persona (y luego tengo que eliminarlos manualmente usando filtros de nombre/día). Sería genial si el sistema de tal manera que si la vacación está aprobada, todos los espacios se desasignen automáticamente (incluso si se agregan después de la confirmación de la vacación),

- la sincronización de Humanity y Google ocurre solo una vez cada 24 horas. Si la sincronización fuera instantánea, eso mejoraría mucho nuestra experiencia,

- una pequeña cosa que hace la planificación más fácil de usar: la posibilidad de agregar un emoji a un título (actualmente, puedo hacerlo, pero el emoji desaparece una vez que se publica la planificación).

Con respecto al análisis:

- realmente necesitamos la posibilidad de hacer un análisis comparativo de la planificación al comienzo de la semana y la planificación al final de la semana (comparación del informe de resumen de posición). Aquí puedes encontrar una hoja de ejemplo de nuestra necesidad (la compartimos durante la sesión de análisis con el gerente de producto): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B6QkMdhvFSpUdYuKXo4ZS385PikaV8kNgrn0okzcFHY/edit#gid=207666335 Esta necesidad sigue en curso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la versatilidad de TCP Humanity Scheduling, las muchas funciones que ofrece y el soporte es de primera categoría. Me encanta que puedo codificar con colores diferentes departamentos para hacerlo más atractivo y más fácil de encontrar las necesidades de programación de un departamento. Humanity también coloca los turnos disponibles abiertos en la parte superior para que puedas ver dónde están tus vacíos en la programación. El hecho de que calcule el tiempo y se ajuste al horario de verano con las horas hace que la nómina sea mucho más fácil. Los informes que puedes generar ayudan mucho, especialmente los informes de asistencia y resumen de tardanzas. El soporte es de primera categoría, si tengo una pregunta sobre cómo hacer algo, responden y ayudan de manera oportuna y también sugieren si aún no tienen esa capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja para mí y mi empresa es el hecho de que la aplicación es diferente dependiendo del teléfono que tengas. La aplicación en el teléfono Apple te permitirá dejar una nota, mientras que la aplicación en el teléfono Samsung/Google no te permitirá dejar una nota y la precisión del mapa/reloj en las ubicaciones es diferente con cada plataforma de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la aplicación ya que hace la vida mucho más fácil, especialmente cuando necesitas verificar rápidamente tu turno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la opción de notificación en la aplicación puede ser un poco irritante porque hay momentos en que restablece automáticamente esa opción específica y a veces olvido activar la configuración de notificación nuevamente en la aplicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma fácil y la sensación de hacerlo uno mismo del programa permite que todas las franjas de edad lo utilicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La redundancia de cuestionar es un poco molesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación automática fue nuestra mayor atracción hacia Humanity. Probamos algunas soluciones diferentes que o bien limitaban el número de turnos que podían automatizarse a la vez, o no eran lo suficientemente robustas para procesar nuestros horarios complejos. La automatización de Humanity manejó todos nuestros turnos (casi 3000 por semana) mucho mejor que las otras. También fue fácil aprender a operar el software ya que la mayor parte de la interfaz de usuario es muy intuitiva. Particularmente los procesos de filtrado y las diferentes vistas que puedes usar para examinar el horario de diferentes maneras. Esto también permitió una fácil adopción para muchos de nuestros empleados y voluntarios que necesitaban ver el horario en la aplicación. Además, tienen un sistema de chat que puede ofrecerte un servicio al cliente muy rápido para preguntas que no son demasiado complejas. Esto permite resolver problemas relativamente simples muy rápidamente. El sistema tiene muchas características que pueden manipularse de maneras no explícitamente previstas que nos ayudaron a implementarlo según nuestras necesidades. Esa flexibilidad y personalización fue clave para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien el servicio al cliente es muy rápido y receptivo para preguntas simples, puede ser un poco deficiente cuando las preguntas se vuelven más complejas. Nuestro "contacto" en la empresa, a quien se supone que debemos acudir para problemas que no pudieron ser resueltos por la función de chat en vivo, ha cambiado al menos una vez y no fuimos notificados durante bastante tiempo. Además, se nos dijo que presentáramos solicitudes de funciones en un sitio web comunitario, pero no pudimos hacerlo. Cuando preguntamos sobre esto, se nos dijo que enviáramos una lista de ellas por correo electrónico a nuestro nuevo contacto. Parece que necesitan mejorar la comunicación en su organización para evitar este tipo de confusión en el futuro. El sistema también tiende a fallar en momentos aleatorios. Por lo general, no son fallos devastadores, ya que casi siempre hay una solución alternativa, pero definitivamente son frustrantes y resultan en algo de tiempo perdido. Por ejemplo, las horas semanales totales para los empleados desaparecerán aleatoriamente en la planificación de turnos. Esto generalmente se puede solucionar recargando la página, pero interrumpe tu flujo de trabajo. Un ejemplo más perjudicial es cuando deshabilitar empleados interfirió con la función de plantilla de horarios. Intenté pegar un horario anterior que tenía empleados deshabilitados y los turnos a los que estaban asignados no se pegaron, así que tuve que eliminarlos manualmente de esos turnos para que el horario se pegara correctamente. Por supuesto, los errores son una parte normal del desarrollo de software, y generalmente son buenos para proporcionar actualizaciones de mantenimiento regulares. Sin embargo, no sería una revisión honesta sin mencionar estos problemas, ya que son partes desafortunadas de una experiencia por lo demás buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener la capacidad de tener todas las herramientas en cualquier dispositivo habilitado para la web es clave para una organización como la nuestra. Con tantas partes móviles, es genial tenerlo todo allí.

Las aplicaciones son simples, fáciles de usar y están muy bien diseñadas. No tienes que buscar en menús y diferentes áreas para encontrar lo que necesitas.

El soporte al cliente es increíble: siempre responden rápidamente y nunca he esperado más de un par de horas para una resolución. Tienen técnicos muy útiles para guiarte en configuraciones más difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He enviado un par de solicitudes de mejora que me gustaría ver, pero no es un desagrado, más bien es un margen para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la flexibilidad tanto del escritorio como de la aplicación es muy útil al actualizar horarios mientras estoy lejos de mi escritorio. La interfaz de usuario de la aplicación es generalmente fácil de usar, aunque la versión de escritorio/sitio web es donde el programa realmente destaca con una variedad de filtros y opciones de vista. Después de una curva de aprendizaje, el programa es más robusto y útil de lo que esperaba al principio. Tuve una pregunta y el servicio de atención al cliente fue rápido y amable. Uso este programa a diario mientras programo para un servicio de catering y la flexibilidad para mover y reasignar múltiples aspectos de cada turno es fácil de dominar. Aprecio la integración entre la aplicación y el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que sea fácil aceptar un turno por accidente en la aplicación, mientras intento gestionarlo. También desearía que las horas totales programadas del empleado aparecieran al verificar la disponibilidad semanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.