Exclaimer Reseñas y Detalles del Producto

Para mí, la centralización de cómo puedo actualizar las firmas es mi característica favorita. Solía pasar horas tratando de que todos estuvieran actualizados cuando hacíamos cambios en nuestro logo o número de teléfono y luego la gente todavía tenía la versión antigua en su correo electrónico durante meses después del cambio. Ahora, solo tengo que hacer un cambio y se distribuye a todos (incluidos los móviles), algo que no anticipaba que funcionara tan bien como lo hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor visual funciona bien, sin embargo, a veces el espacio entre los elementos puede comportarse de manera extraña y puede que tengas que ir directamente al HTML para arreglarlo (al menos hay una opción para hacerlo). Ah, y el panel de administración podría usar etiquetas para un par de cosas; pasé un poco demasiado tiempo buscando las estadísticas de mis campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, el único valor real que obtengo de este sistema es saber que no tengo que contactar a los empleados para actualizar sus firmas. Todo se puede gestionar desde un lugar central y es fácil asegurarse de que todo se vea consistente. Gestiono más de 200 firmas de empleados y antes de implementar este programa, nuestras firmas eran un desastre (logotipos desactualizados, la gente simplemente escribía lo que quería en su firma, etc.). Ahora todo está controlado desde un lugar central y finalmente se ve algo consistente. Las plantillas no están mal y la configuración tampoco fue mala una vez que pasé el proceso inicial de configuración de Google Workspace, que tomó un par de minutos completar (sin mentir). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalizar las firmas eventualmente alcanzará un punto de saturación y probablemente lo alcanzarás más pronto que tarde. Por ejemplo, si alguien del equipo de ventas quiere añadir un icono de premio o una certificación profesional a su firma, olvídalo. No hay un término medio feliz entre "todos reciben lo mismo" y "completo caos". Además, descubrí después de registrarme que solo está disponible como un plan de suscripción anual. Hubiera sido genial saberlo antes de registrarme para poder probarlo durante un mes antes de decidirme a inscribirme. Es una cosa menor, pero aún así es irritante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Microsoft fue fácil de implementar y el complemento apareció automáticamente en Outlook para cada usuario. Los campos se sincronizaron directamente desde Azure AD, por lo tanto, una vez que RRHH cambia el título de alguien, se actualiza sin que yo tenga que hacer nada. La base de conocimientos también está llena de ejemplos reales en lugar de simplemente decirte "configura tu configuración", lo cual es agradable cuando estás atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque las Reglas tienen prioridad, no tienen capacidad de vista previa o simulación. Puede ser bastante estresante tratar de gestionar 15 reglas porque, aunque intentas evitar hacer clic incorrectamente, corres el riesgo de enviar algo a 300 personas por error. Sería bueno ver "Si hago clic en esto, 47 personas se verán afectadas" antes de confirmarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor WYSIWYG hace que sea muy sencillo crear firmas de correo electrónico profesionales y coherentes con la marca, las actualizaciones se implementan al instante sin depender de que los usuarios finales realicen cambios ellos mismos en Outlook. Funciona perfectamente con Microsoft 365, asegurando que las firmas se apliquen de manera consistente, ya sea que los correos electrónicos se envíen desde un escritorio, un móvil o acceso web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede llevar un poco de tiempo familiarizarse con el editor y la disposición de las herramientas. El sistema es realmente potente, pero algunos pasos no son tan intuitivos como podrían ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte contestó el teléfono muy rápidamente, lo cual es bastante inusual en estos días, y me ayudaron cuando pensé que había estropeado la instalación. Esperaba que toda la migración explotara mi servidor, pero no lo hizo. Y teníamos un problema donde la firma aparecía como un gran archivo adjunto en las bandejas de entrada de las personas y Exclaimer se encargó de eso de inmediato. Ahora está funcionando, y no tengo que pensar en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando, las actualizaciones requieren un par de intentos antes de que se guarden y solo tienes que sentarte y esperar a que se sincronicen. Es bastante caro. Específicamente, realmente me disgusta que no pueda duplicar plantillas entre varias barras de herramientas o entre varias empresas. Hace que mi trabajo como administrador sea mucho más difícil y parece algo que debería ser una característica básica de este software. La curva de aprendizaje es aceptable, sin embargo, la interfaz de administración es algo confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Exclaimer centraliza la gestión de las firmas de usuario en toda nuestra organización, asegurando consistencia y cumplimiento al prevenir modificaciones no autorizadas. La facilidad de implementar cambios, con actualizaciones aplicadas automáticamente en toda la organización, es increíblemente eficiente. Me encanta el editor de plantillas robusto y lleno de funciones; nos permite crear firmas únicas incluso desde cero, abordando todas nuestras necesidades de personalización. La flexibilidad de implementación es otra ventaja significativa, ya que las firmas pueden aplicarse tanto en el lado del cliente para visibilidad inmediata como en el lado del servidor mientras los mensajes transitan a través de los servidores de Exclaimer. Esta versatilidad se adapta a las preferencias de nuestros usuarios, especialmente para aquellos que prefieren una aplicación de firma de correo electrónico tradicional en aplicaciones de correo como Outlook. La compatibilidad móvil es excelente, con firmas que funcionan sin problemas en todas las plataformas probadas, incluyendo Apple iOS y Android. La configuración inicial fue notablemente rápida y sencilla, tomando menos de una hora para preparar todo lo necesario. Esto facilitó una transición casi inmediata al uso de las nuevas firmas. Además, la facilidad de uso general, la amplia compatibilidad y las características que ofrece Exclaimer nos convencieron de elegirlo sobre otras soluciones que revisamos. También aprecio poder gestionar campañas de correo electrónico de manera efectiva con una multitud de opciones para personalizar la apariencia y la programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún problema o inconveniente específico con Exclaimer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto más favorable de Exclaimer es que mantiene el mismo estándar de comunicación por correo electrónico en toda la empresa. En mi trabajo, todos los correos electrónicos ahora están en la marca y son pulidos, independientemente de si son enviados por el equipo de ventas, el equipo de soporte o el equipo ejecutivo. La cantidad de funciones para actualizar los avisos legales, los banners de promoción y la información específica de cada departamento son bastante útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una limitación de Exclaimer es que consume mucho tiempo realizar personalizaciones avanzadas del contenido de la firma o de los banners de campaña. Como parte de mis deberes como jefe de actividades de marketing, necesito pasar por una serie de procesos para actualizar las diversas firmas a las actividades promocionales realizadas durante diferentes temporadas o en nuevos ejercicios de marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando abrí la firma móvil en mi iPhone por primera vez, pensé que sería terrible (y honestamente, podría haberlo sido), pero no lo fue. Ahora todos tienen la misma fuente, lo cual es increíble. Antes de eso, algunos de nuestros empleados tenían sus firmas configuradas en comic sans (horrible). Así que supongo que eso es bueno. Y extrae los nombres del Active Directory, así que no tengo que ingresarlos todos yo mismo, lo cual es agradable. Funciona tanto en el navegador como en la aplicación y realmente es prácticamente un trato hecho después de configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay una API, lo que nos hace imposible extraer datos a otras aplicaciones (solíamos hacerlo) y, como tal, no podemos. Cuando alguien quiere agregar su propio teléfono celular personal pero no el de su gerente, tenemos que crear una política completamente nueva y eso siempre es lento y doloroso. El editor es muy defectuoso, y a veces el texto/la alineación cambia entre mi pantalla y el correo electrónico real que se envía. A veces toma un poco de tiempo ver si los cambios que hice se han aplicado y termino esperando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exclaimer funciona con nosotros y nuestros clientes de manera muy confiable y cumple exactamente lo que promete: una gestión centralizada y uniforme de las firmas de correo electrónico. Especialmente positivo es el soporte: los tiempos de respuesta son extremadamente rápidos y los empleados son competentes y orientados a soluciones. Las preguntas o problemas menores se resuelven generalmente en poco tiempo. También la integración en Microsoft 365 se realizó sin problemas y sin mayores dificultades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hemos notado desventajas mayores. Las preguntas menores sobre el manejo y la configuración siempre pudieron ser resueltas rápidamente por el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exclaimer hace que nuestra comunicación diaria sea profesional. Nuestros equipos de ventas y soporte ya no se preocupan por firmas obsoletas desde que lo vinculamos a Microsoft 365 y sincronizamos automáticamente la información de los usuarios. A menudo lo usamos en nuestro negocio de venta en línea para anunciar ofertas de temporada con la ayuda de banners de firma. La instalación fue muy sencilla y la actualización no fue técnica. Fortalece la uniformidad de la marca y nos ahorra tiempo que actualmente utilizamos en actividades orientadas a los ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema principal conmigo es que la resolución de problemas es más técnica de lo que crees que debería ser a veces. En el caso de reglas en conflicto o las firmas que no funcionan como se esperaba en Microsoft 365, lleva mucho tiempo solucionarlo. Esto tiene un impacto en las actividades diarias ya que nuestros representantes de ventas dependen de una firma continua. El número de características es bueno, pero la complejidad puede dar lugar a errores de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.