Mi formación educativa está en la Gestión de Relaciones con Clientes, por lo tanto, mi enfoque siempre está en adquirir, nutrir y retener clientes para fomentar la lealtad a la marca. Como profesional de CRM, reconozco el servicio al cliente de calidad cuando lo veo, y sé inmediatamente cuando no lo estoy recibiendo. Lo que más me gusta de EPay es la experiencia general de servicio al cliente. El sistema en sí es muy fácil de usar, pero en ocasiones cuando he encontrado problemas, la mayoría de mi propia autoría, y he tenido que contactar al servicio al cliente, he encontrado que los representantes de EPay son muy corteses, pacientes y orientados a resultados de principio a fin. Esto es muy importante para el comportamiento organizacional porque la forma en que se trata a los clientes determina si la empresa los mantendrá como clientes o los perderá ante un competidor. A menudo, al tratar con representantes de servicio al cliente/soporte técnico, te hacen sentir como si estuvieras perdiendo su tiempo. Me gusta decir que te hacen sentir como el "Idiota del Pueblo". Sabes de los que estoy hablando. Puedes escucharlos suspirar y aparentemente jadear en el fondo. Nunca he tenido esta ni ningún otro tipo de mala experiencia con EPAY. Y cuando todo está dicho y hecho y el problema se resuelve, soy más sabio porque aprendí algo nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A lo largo de los años, he trabajado en varios sistemas de nómina, incluyendo el gran "A", y puedo decir honestamente que no he encontrado ninguna característica de EPay HCM que no me guste. Cualquier desafío que he enfrentado fue debido a algo que no hice, es decir, leer y comprender las instrucciones antes de presionar las teclas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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