EPAY HCM Reseñas y Detalles del Producto

ePay es fácil de usar, la primera pantalla que encuentro después de iniciar sesión tiene todo lo que necesito a diario, puedo encontrar y verificar mis registros de tiempo con el menú, y me gusta la flexibilidad de usar el sitio web o la aplicación móvil para registrar mis marcaciones de reloj de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ePay experimentó algunos errores (incapacidad para seleccionar una instalación o tarea en algunas ocasiones, recibió un error del sistema y no pudo registrar la entrada), ningún sistema es perfecto o está disponible todo el tiempo, pero poder usar la aplicación móvil ayudó a cerrar la brecha cuando el cliente web no funcionaba para mí. EDITAR: También me ofrecieron una tarjeta de regalo para dejar esta reseña, y no cumplieron con eso, así que ahora he vuelto y he restado algunos puntos de mi reseña. Ser engañoso al ofrecer una zanahoria solo para quitarla no te gana puntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi formación educativa está en la Gestión de Relaciones con Clientes, por lo tanto, mi enfoque siempre está en adquirir, nutrir y retener clientes para fomentar la lealtad a la marca. Como profesional de CRM, reconozco el servicio al cliente de calidad cuando lo veo, y sé inmediatamente cuando no lo estoy recibiendo. Lo que más me gusta de EPay es la experiencia general de servicio al cliente. El sistema en sí es muy fácil de usar, pero en ocasiones cuando he encontrado problemas, la mayoría de mi propia autoría, y he tenido que contactar al servicio al cliente, he encontrado que los representantes de EPay son muy corteses, pacientes y orientados a resultados de principio a fin. Esto es muy importante para el comportamiento organizacional porque la forma en que se trata a los clientes determina si la empresa los mantendrá como clientes o los perderá ante un competidor. A menudo, al tratar con representantes de servicio al cliente/soporte técnico, te hacen sentir como si estuvieras perdiendo su tiempo. Me gusta decir que te hacen sentir como el "Idiota del Pueblo". Sabes de los que estoy hablando. Puedes escucharlos suspirar y aparentemente jadear en el fondo. Nunca he tenido esta ni ningún otro tipo de mala experiencia con EPAY. Y cuando todo está dicho y hecho y el problema se resuelve, soy más sabio porque aprendí algo nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de los años, he trabajado en varios sistemas de nómina, incluyendo el gran "A", y puedo decir honestamente que no he encontrado ninguna característica de EPay HCM que no me guste. Cualquier desafío que he enfrentado fue debido a algo que no hice, es decir, leer y comprender las instrucciones antes de presionar las teclas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil y directo que es usar EPAY, tanto en la aplicación móvil como en el sitio web. Una de las mejores cosas es el rápido tiempo de inicio de sesión y la aplicación fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas que no me gustan de la aplicación es que no está formateada para ajustarse al diseño y la resolución de un iPhone 12 Pro Max, lo que hace que parezca desactualizada. Me gustaría ver mejoras en el diseño de la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es fácil de aprender y fácil de usar. Los empleados no tienen problema para iniciar sesión y registrar su tiempo. Es fácil buscar información de los empleados, rastrear horas y ajustar tiempos según sea necesario. Los empleados de todas las edades y antecedentes parecen haber aprendido el sistema rápidamente. Muy raramente hay un problema con un empleado al fichar o intentar acceder a sus talones de pago. El sistema es fácil de usar y fácil de navegar. Parece que todo está bien explicado. Es fácil fichar al inicio del turno y fichar para los descansos para comer. Buscar el historial de pagos y hacer cambios en los impuestos o en la información del empleado también es bastante sencillo.

Comparado con otras plataformas, Epay parece bastante simple de acostumbrarse y de ingresar información o hacer cambios. Cuanto más trabajas con él, más fácil se vuelve. Lo uso a diario para llevar el control del tiempo y no tengo quejas hasta ahora.

El hecho de que el sistema pueda descargarse en el teléfono de un empleado para permitirle fichar desde su teléfono añade conveniencia al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho en este momento con lo que no estaría de acuerdo. El sistema funciona muy bien para lo que Atalian lo utiliza. Hay momentos en que el sistema puede ralentizarse, pero estoy seguro de que eso se debe a nuestra conexión a internet. A veces, los empleados olvidan su nombre de usuario o contraseña y eso podría causar algo de confusión. En cuanto a cualquier cosa relacionada con Epay, no hay preocupaciones importantes.

Mi único problema con el sistema son las limitaciones de mi empresa. No poder ver los detalles completos es un inconveniente a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que si alguna vez tengo problemas al procesar la nómina, el equipo de servicio al cliente siempre responde rápidamente y ayuda. Además, cuando el equipo resuelve los problemas, el correo electrónico de seguimiento me hace sentir aún más satisfecho con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como en todos los sistemas, puede haber problemas, pero lo más importante es cómo se resuelve el caso. En general, no ha habido una terrible insatisfacción ya que el servicio ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El representante de atención al cliente con el que hablé fue muy servicial. Mi problema no era uno que pudiera resolverse -- mi empresa ya no utilizaba el sistema de soporte, sin que yo lo supiera -- pero el representante me indicó los siguientes pasos que podía tomar y se tomó el tiempo para asegurarse de que recibiera la información correcta, aunque para entonces nos dimos cuenta de que, técnicamente hablando, ya no era un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No uso el sistema lo suficiente como para dejar un comentario negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema Epay me permite rastrear e identificar rápidamente los problemas de asistencia de los empleados. Ahora estoy aprendiendo a crear un Horario Maestro dentro del sitio web para rastrear áreas problemáticas con las horas extras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que encontré al utilizar esta herramienta es la imposibilidad de eliminar horarios que ya no se utilizan. Por ejemplo, creé un horario de PRUEBA durante mi práctica y no puedo eliminarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EPAY es, sin lugar a dudas, el mejor sistema de soporte. Con servicio 24/7. He tenido varios problemas a lo largo de los años usándolos y superan mis expectativas cada vez. Los recomiendo mucho para todas sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido una experiencia negativa, así que no puedo decirte nada que no me guste de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio fue restaurado muy rápido y pude volver al trabajo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo fue satisfactorio y eficiente en cuanto al tiempo. MUY profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He descubierto que si trabajas con el reloj de tiempo, la experiencia es mucho mejor. La persona que me ayudó a solucionar el problema tenía mucho más conocimiento del que esperaba. Fue muy agradable, era muy bueno para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

siempre tienes que usar la misma huella dactilar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.