Top 10 Alternativas y Competidores de Customer Support Suite

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Investiga soluciones alternativas a Customer Support Suite en G2, con reseñas reales de usuarios sobre herramientas competidoras. Software de autoservicio para clientes es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software popular, confiable con inteligencia artificial, personalización, y resumen de texto. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Customer Support Suite incluyen facilidad de uso y fiabilidad. La mejor alternativa general a Customer Support Suite es Freshservice. Otras aplicaciones similares a Customer Support Suite son Fin by Intercom, Freshdesk, Zendesk for Customer Service - AC, y JustCall. Se pueden encontrar Customer Support Suite alternativas en Software de autoservicio para clientes pero también pueden estar en Software de Mesa de Ayuda o en Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA.

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Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Customer Support Suite

Freshservice
Fin by Intercom
Freshdesk
Zendesk for Customer Service - AC
JustCall
Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
HubSpot Service Hub

10 Principales alternativas a Customer Support Suite recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Customer Support Suite se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Automotriz, Banca, y Educación superior, y encuentre el mejor producto para su negocio.

Freshservice

Por Freshworks

4.6/5

(1,307)

Descripción del producto

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,690)

Descripción del producto

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

Freshdesk

Por Freshworks

4.4/5

(3,610)

Descripción del producto

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

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JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,332)

Descripción del producto

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descripción del producto

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

Zoho Desk

Por Zoho

4.4/5

(7,136)

Descripción del producto

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

HubSpot Service Hub

Por HubSpot

4.4/5

(2,872)

Descripción del producto

Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

Front

Por Front App

4.7/5

(2,393)

Descripción del producto

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,851)

Descripción del producto

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.

Categorías en común con Customer Support Suite:

Autoservicio al Cliente