# Customer Radar Reviews **Vendor:** Customer Radar **Category:** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Customer Radar Customer Radar es el líder en software de gestión de reputación en línea para veterinarios y dentistas. Contiene todas las características que necesitan para consolidar y responder a comentarios en tiempo real, generar nueva demanda para sus servicios, involucrar al personal y impulsar resultados de rentabilidad para el negocio. El software es muy fácil de usar y se integra en la plataforma ezyVet y EXACT de Henry Schein en menos de 2 minutos. Hay una prueba gratuita de 30 días para todos los nuevos clientes y una red de soporte completa para asegurarse de que todos obtengan retornos de medición reales de su inversión. ## Customer Radar Reviews ### 1. Déjame responder rápidamente a cualquier queja. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vania A. | Chief Information Officer, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Customer Radar?** Customer Radar ha sido útil en lo que respecta al manejo de reseñas en línea para nuestra práctica veterinaria. Los clientes pueden dejar comentarios a través de diferentes medios, como SMS y escaneo de código QR, lo que les facilita el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Customer Radar?** No soy capaz de examinar los detalles minuciosos de los comentarios que se hicieron, como los antepasados, o de observar tendencias a lo largo de varios períodos de tiempo. Comentarios específicos me ayudarían a hacer preguntas para llegar al 'por qué' y ajustar mi estilo de gestión del aula adecuadamente. **¿Qué problemas resuelve Customer Radar y cómo le beneficia eso?** Customer Radar ha facilitado la forma en que se recopilan y abordan los comentarios de los clientes. Nos ha ayudado a mejorar nuestra eficiencia en la entrega de instalaciones y también a resolver las quejas que los clientes puedan tener, lo que lleva a una mejor imagen en línea. ### 2. Útil para nuestro servicio de verificación. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** BURGOS EDUARDO S. | Marketing Manager, Investigación, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Customer Radar?** Configurar canales de retroalimentación y abordar reseñas de consumidores en varios foros no lleva más de unos pocos minutos. El puntaje NPS agrega las percepciones de los clientes en un resumen fácilmente comprensible; el panel de puntajes. **¿Qué es lo que no le gusta de Customer Radar?** Creo que probablemente están diseñados exclusivamente para estas industrias. No es fácil modificar las solicitudes de retroalimentación y los informes generados para otros tipos de emprendimientos comerciales. **¿Qué problemas resuelve Customer Radar y cómo le beneficia eso?** Customer Radar ha cambiado drásticamente el proceso de recibir y analizar la información relacionada con los clientes. Es muy conveniente tener todo en un solo lugar, y los datos en tiempo real ayudan a abordar cualquier problema que pueda surgir. ### 3. Mejorando la Experiencia del Cliente con Customer Radar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amelia G. | Team Leader - Customer Service Email Team, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Customer Radar?** Recibir comentarios instantáneamente es increíble. Podemos solucionar problemas de inmediato en lugar de semanas después. Esto ha hecho que nuestros clientes estén mucho más contentos. Aparte de eso, podemos personalizar nuestras encuestas para adaptarlas a nuestro negocio y clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Customer Radar?** Sería genial si hubiera más plantillas de encuestas preconstruidas. **¿Qué problemas resuelve Customer Radar y cómo le beneficia eso?** Nuestro cliente realiza sus pedidos a través de nuestro sitio web y les enviamos encuestas para que nos muestren lo que les gusta y no les gusta a los clientes, para que podamos mejorar su experiencia. ### 4. ¡Todo en un solo lugar! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley A. | Customer Relations , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Customer Radar?** Me encanta que todas las cuentas de redes sociales estén justo frente a mí para responder. Ayuda con las pestañas y se reduce el uso de datos del navegador. **¿Qué es lo que no le gusta de Customer Radar?** Creo que la compatibilidad con dispositivos móviles podría mejorarse, así como el sitio en sí. A veces tarda un poco en cargar. **¿Qué problemas resuelve Customer Radar y cómo le beneficia eso?** Puedo responder instantáneamente a cualquier cumplido, pregunta o reseña/preocupación que un cliente escriba. ## Customer Radar Discussions - [¿Para qué se utiliza Customer Radar?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-customer-radar-used-for) - 1 comment - [View Customer Radar pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/customer-radar/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+17%3A41%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0d6ca56b-6024-458a-8d1b-36ae2d267b14&secure%5Btoken%5D=af0c6410fdf0fedcc24d13f78af0a59cbdc99d89604c4e2bb5bac3528897f322&format=llm_user) ## Customer Radar Features **Usabilidad** - Acceso para todos los empleados - Documentos de apoyo - Comunicación bidireccional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento **Informes** - Alertas de casos prioritarios - Análisis de tendencias - Supervisión del rendimiento **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Informes** - Informes de ingresos - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales - Monitoreo de medios digitales **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema **Gestión interna** - Desempeño de los empleados - Flujo de trabajo del equipo **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Customer Radar Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,940 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - 4.4/5.0 (397 reviews)