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Comparar Convoso y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.7% de las reseñas)
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Gratis 25 Licenses Free to Start
Convoso
Calificación Estelar
(248)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre ConvosoTalkdesk
Calificación Estelar
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Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Convoso sobresale en facilidad de uso, con usuarios destacando su interfaz intuitiva que simplifica las operaciones diarias. Un usuario mencionó cómo la herramienta ha mejorado significativamente las interacciones con los clientes e integra sin problemas con otras aplicaciones, centralizando la comunicación empresarial.
- Los usuarios dicen que Talkdesk proporciona una experiencia de llamadas más estable, especialmente durante las horas pico. Los revisores aprecian la fiabilidad del sistema, señalando que permite manejar sin problemas las llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Según las reseñas verificadas, Convoso se destaca por sus capacidades avanzadas de informes y análisis. Los usuarios han elogiado su panel de control por ofrecer información en tiempo real sobre indicadores clave de rendimiento, lo que ayuda a los equipos a rastrear métricas como tasas de contacto y tiempos de conversación de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Talkdesk es notablemente rápido y fácil de usar. Muchos usuarios informaron que los agentes podían comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación extensa, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante la implementación.
- Los revisores de G2 destacan que las capacidades de alcance multicanal de Convoso son un activo importante, permitiendo a los equipos interactuar con prospectos a través de varios canales como correo electrónico, voz y SMS. Esta característica ha sido particularmente beneficiosa para los usuarios que buscan mejorar sus estrategias de compromiso.
- Los usuarios expresan que aunque Talkdesk ofrece una sólida flexibilidad en el enrutamiento de llamadas y IVR, algunos lo encuentran menos personalizable en comparación con Convoso. Los revisores señalaron que aunque Talkdesk es fácil de usar, a veces desearían más opciones personalizadas para adaptarse a sus necesidades específicas de flujo de trabajo.
Convoso vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Convoso es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Convoso.
- Los revisores consideraron que Convoso satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Convoso es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Convoso sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Convoso
No hay precios disponiblesTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Convoso
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
213
8.9
2,031
Facilidad de uso
9.4
221
9.1
2,041
Facilidad de configuración
9.2
120
8.8
1,065
Facilidad de administración
9.4
66
8.9
931
Calidad del soporte
9.1
204
8.8
1,808
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
65
8.9
915
Dirección del producto (% positivo)
9.0
220
8.7
1,939
Características
Opciones de marcación
9.1
134
|
Característica Verificada
9.2
319
8.8
139
|
Característica Verificada
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Herramientas del agente
9.1
127
|
Característica Verificada
9.2
251
|
Característica Verificada
8.9
146
|
Característica Verificada
9.1
255
|
Característica Verificada
9.3
147
|
Característica Verificada
9.4
349
|
Característica Verificada
Automatización
8.8
123
|
Característica Verificada
9.1
243
|
Característica Verificada
8.7
115
|
Característica Verificada
9.1
260
|
Característica Verificada
8.8
114
|
Característica Verificada
8.9
225
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
217
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
150
No hay suficientes datos disponibles
9.2
151
No hay suficientes datos disponibles
9.3
159
No hay suficientes datos disponibles
9.3
147
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
170
No hay suficientes datos disponibles
9.3
182
No hay suficientes datos disponibles
9.2
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
Canales
9.2
115
|
Característica Verificada
9.2
824
|
Característica Verificada
8.5
86
8.6
544
|
Característica Verificada
8.4
78
|
Característica Verificada
8.4
530
|
Característica Verificada
8.6
85
|
Característica Verificada
8.3
520
|
Característica Verificada
8.7
82
|
Característica Verificada
8.5
551
|
Característica Verificada
IA generativa
9.7
6
8.2
186
Funciones
9.1
100
|
Característica Verificada
8.9
965
|
Característica Verificada
9.1
103
|
Característica Verificada
9.0
985
|
Característica Verificada
9.3
109
|
Característica Verificada
9.0
837
|
Característica Verificada
9.0
82
8.7
579
|
Característica Verificada
9.4
110
|
Característica Verificada
8.8
594
|
Característica Verificada
9.1
87
|
Característica Verificada
9.1
719
|
Característica Verificada
9.1
105
|
Característica Verificada
8.9
716
9.2
102
8.9
662
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
9.0
5
8.7
32
9.3
5
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
Administrativo
9.3
109
|
Característica Verificada
8.8
914
|
Característica Verificada
9.4
110
|
Característica Verificada
9.1
932
|
Característica Verificada
9.0
127
|
Característica Verificada
8.8
1020
|
Característica Verificada
9.3
109
9.1
718
|
Característica Verificada
9.3
98
8.8
580
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
296
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
218
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
243
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
7.9
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
99
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
224
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
77
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.2
46
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Convoso y Talkdesk está categorizado como Centro de Contacto y Marcador automático
Categorías Únicas
Convoso no tiene categorías únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Convoso
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
43.6%
Marketing y Publicidad
7.4%
Servicios financieros
7.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
31.3%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
What does Convoso do?
2 Comentarios
WZ
para simplificar, imagina Convoso como ese amigo genial que se asegura de que todo funcione sin problemas cuando estás lidiando con llamadas y cosas de...Leer más
¿Cuánto cuesta Convoso?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Convoso
El precio varía de un cliente a otro dependiendo de la cantidad de usuarios, la cantidad de minutos utilizados, la utilización de correo electrónico/SMS, y...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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