# OnScript AI Reviews
**Vendor:** OnScript AI  
**Category:** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance)
## About OnScript AI
OnScript AI: La Plataforma Todo en Uno Todas las funciones están incluidas en nuestra plataforma (OnStarter y superiores). Sin tarifas adicionales. Sin licencias por asiento. Pilar 1: Calidad y Cumplimiento Automatizados La suite completa para evaluar el 100% de las interacciones y asegurar el cumplimiento. • Tarjetas de Puntuación Automatizadas: Un sistema integral de evaluación y puntuación de llamadas, totalmente automatizado. • Escudo de Cumplimiento: Monitorea el 100% de las llamadas para scripts de cumplimiento, violaciones y divulgaciones requeridas. o Alertas Inmediatas: Debido a que nuestra IA entiende el tono y la intención, puede activar alertas inmediatas para problemas de cumplimiento, información incorrecta o quejas potenciales, permitiéndote proteger tu negocio en tiempo real. • Redacción de PII y/o PHI: Encuentra y redacta automáticamente PII sensible (para PCI) y/o PHI (para HIPAA). o Nuestra Ventaja: A diferencia de herramientas que redactan completamente las transcripciones (haciéndolas inútiles), podemos redactar selectivamente solo PHI, permitiéndote mantener PII para el seguimiento y análisis del cliente. • Validación de Datos: Validación de datos en tiempo real y verificación de cumplimiento durante la llamada. Pilar 2: Rendimiento y Coaching de Agentes Herramientas para hacer a los agentes y gerentes más efectivos, todo en un solo lugar. • Coaching Conversacional: Información impulsada por IA para identificar momentos de coaching. Vamos más allá de "¿dijeron las palabras?" y entrenamos en cómo lo dijeron—señalando sarcasmo, tonos despectivos o apresurados, y entrenando para una verdadera empatía. • Análisis de Tendencias de Agentes: Rastrea las tendencias de rendimiento de los agentes a lo largo del tiempo con paneles de control poderosos y accionables. • Informes Compartibles y Enlaces: Comparte instantáneamente informes de rendimiento en un formato presentable con cualquier persona a través de un enlace seguro. (También exportable, disponible en la aplicación, o enviado a tu sistema vía webhook). • Informes de Resumen Diario: Resúmenes diarios de rendimiento completos entregados a tu bandeja de entrada. Pilar 3: Inteligencia de Conversación Profunda La verdadera analítica impulsada por LLM que impulsa las decisiones empresariales. • Disposición e Intención: Categorización automática de llamadas y un profundo entendimiento de por qué el cliente está llamando. • Sentimiento y Vocalytics: Análisis de sentimiento en tiempo real, tono y analítica avanzada de voz. • Extracción de Hechos Clave: Extrae automáticamente hechos clave, información y resúmenes de llamadas. • Automatización de Webhook y API: Integra sin problemas los datos de OnScript en tu CRM u otras herramientas, y publica automáticamente hechos y resúmenes de vuelta en tu base de datos de clientes para reducir el trabajo posterior a la llamada. Confianza y Seguridad de Grado Empresarial • Certificaciones: SOC 1, SOC 2 e ISO 27001 • Cumplimiento: Cumple con HIPAA y PCI






- [View OnScript AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/onscript-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+01%3A11%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f082f70d-90d1-460c-88d3-99a86fbd432f&secure%5Btoken%5D=fc2dac8367b04f56a216041db034cb3737afb1925175399304be2d3818aee108&format=llm_user)

## OnScript AI Features
**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top OnScript AI Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)