# Convoso vs VICIdial Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Convoso sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con VICIdial. Los usuarios aprecian su automatización de flujo de trabajo sin problemas a través de la IA, lo que mejora la eficiencia y permite a los equipos centrarse en tareas más críticas.
- **Los usuarios dicen** que el panel de Convoso ofrece capacidades robustas de informes y análisis, permitiendo el seguimiento en tiempo real de indicadores clave de rendimiento como las tasas de contacto y los tiempos de conversación. En contraste, aunque VICIdial es conocido por ser fácil de configurar y eficiente en recursos, carece de las características avanzadas de análisis que muchos usuarios consideran esenciales.
- **Los revisores mencionan** que la facilidad de uso de Convoso es una característica destacada, con muchos resaltando cómo se integra sin problemas con otras aplicaciones para centralizar la comunicación empresarial. VICIdial, aunque también es fácil de usar, ha recibido comentarios mixtos respecto a su proceso de configuración, con algunos usuarios señalando que puede ser desafiante si no está bien diseñado.
- **Según las reseñas verificadas** , las capacidades de alcance multicanal de Convoso, que abarcan correo electrónico, voz y SMS, son muy elogiadas, facilitando a los equipos la interacción efectiva con los prospectos. VICIdial, por otro lado, es reconocido por sus módulos integrales que apoyan las operaciones del centro de contacto, pero puede no ofrecer el mismo nivel de versatilidad en los canales de comunicación.
- **Los usuarios destacan** que la calidad del soporte de Convoso es notablemente superior, con muchos revisores expresando satisfacción con la asistencia que reciben. El soporte de VICIdial se describe como adecuado, pero algunos usuarios sienten que podría mejorarse, especialmente al enfrentar desafíos técnicos.
- **Los revisores de G2 indican** que la dirección del producto e innovación de Convoso son vistas positivamente, con los usuarios sintiéndose confiados en su desarrollo continuo. VICIdial, aunque estable, puede no inspirar el mismo nivel de entusiasmo respecto a futuras mejoras, ya que algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre su adaptabilidad a largo plazo.



| | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 252 | 41 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (54.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | A partir de $400.00 1 per telco server Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Convoso

Pros:
- Facilidad de uso (38 reviews)
- Eficiencia (20 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (9 reviews)
- Curva de aprendizaje (6 reviews)

### VICIdial

Pros:
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Configuración fácil (1 reviews)

Cons:
- Implementación difícil (1 reviews)
- Aprendizaje difícil (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (218 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (225 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.2 (124 reviews) | 7.3 (20 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (68 reviews) | 7.4 (19 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (209 reviews) | 7.5 (27 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.7 (67 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (223 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 

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## Pricing

### Convoso

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### VICIdial

#### Entry-Level Pricing

Plan: Hosted Service

Price: A partir de $400.00 1 per telco server Por mes

Description: VICIhost alojó el servicio VICIdial.

Key Features:
- Servicio VICIhost

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/vicidial/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | 8.9/10 | 168 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |

#### Opciones de marcación

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | 9.1 (133 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación progresiva** | 8.8 (138 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | 9.1 (127 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de devolución de llamada** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | 9.3 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.7 (115 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza de llamadas** | 8.8 (114 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | 9.1/10 | 150 |
| **VICIdial** | 7.9/10 | 29 |

#### Canales

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.2 (117 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 8.5 (85 reviews) | Función no disponible | 
| **Web Chat** | 8.4 (77 reviews) ✓ Verified | 6.3 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvil** | 8.7 (84 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) | 
| **Correo electrónico** | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 10.0 (5 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 9.1 (99 reviews) ✓ Verified | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | 8.9 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 9.3 (109 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | 9.0 (81 reviews) | 6.2 (7 reviews) | 
| **Marcador automático** | 9.4 (111 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 9.1 (86 reviews) ✓ Verified | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 9.1 (105 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos persistentes** | 9.2 (101 reviews) | Función no disponible | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 9.2 (109 reviews) ✓ Verified | 8.3 (24 reviews) | 
| **Acceso de administrador** | 9.4 (112 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (127 reviews) ✓ Verified | 8.2 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 9.3 (110 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | 9.2 (98 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)




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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 38.9% | 54.1% | 
| **Mediana Empresa** | 55.9% | 45.9% | 
| **Empresa** | 5.3% | 0% | 

### By Industry

#### Convoso

- **Seguro:** 44.9%
- **Marketing y Publicidad:** 7.3%
- **Servicios financieros:** 7.3%
- **Telecomunicaciones:** 6.1%
- **Servicios Legales:** 4.0%
- **Inmobiliaria:** 4.0%
- **Servicios al consumidor:** 4.0%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.8%
- **Hospital y atención médica:** 2.0%
- **Salud, bienestar y fitness:** 1.2%
- **Other:** 16.2%

#### VICIdial

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.5%
- **Software informático:** 10.8%
- **Servicios financieros:** 10.8%
- **Marketing y Publicidad:** 10.8%
- **Servicios al consumidor:** 8.1%
- **Banca:** 5.4%
- **Estudio de mercado:** 5.4%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 5.4%
- **Telecomunicaciones:** 5.4%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.7%
- **Other:** 21.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Convoso

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [Orum](https://www.g2.com/es/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (802 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/es/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)

### Alternatives to VICIdial

- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Dialpad Support](https://www.g2.com/es/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (697 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1593 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/es/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)

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## Top Discussions

### Convoso

- Title: [What does Convoso do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-convoso-do) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Convoso es el marcador más rápido y potente disponible que impulsa mejoras en la tasa de contacto de hasta un 300%. Nuestro poderoso conjunto de capacidades..."
- Title: [How do I get started with Convoso?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-get-started-with-convoso) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [What makes Convoso Ignite different from other caller ID reputation tools?](https://www.g2.com/es/discussions/what-makes-convoso-ignite-different-from-other-caller-id-reputation-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [What is Convoso Ignite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-convoso-ignite) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Convoso Ignite es la capa de inteligencia detrás del rendimiento de marcación saliente diseñada para ayudar a los equipos a alcanzar más clientes potenciales..."
- Title: [How does Convoso support compliance?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-convoso-support-compliance) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El cumplimiento está integrado directamente en la plataforma Convoso para que los equipos puedan mejorar el rendimiento sin aumentar el riesgo.

Los equipos..."

### VICIdial

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/convoso-vs-vicidial)