Características de Brevo Marketing Platform
Plataforma (32)
Personalización
Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
Capacidad de flujo de trabajo
Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
Administración de usuarios, roles y accesos
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Internacionalización
Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.
Sandbox / Entornos de prueba
Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción".
Gestión de Documentos y Contenidos.
Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados.
Rendimiento y fiabilidad
El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.
Generación de documentos de salida
Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación.
API / Integraciones
Interfaz de programación de aplicaciones: especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software, como otros servidores de anuncios, DSP, DMP, etc.
Informes personalizados
Capaz de crear informes personalizados para atender métricas específicas e indicadores clave de rendimiento.
Administración de usuarios, roles y accesos
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Rendimiento y fiabilidad
El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.
Escalabilidad empresarial
Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones.
Personalización
Permite a los administradores personalizar para adaptarse a su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
Capacidad de flujo de trabajo
Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
Internacionalización
Permite a los usuarios crear y administrar campañas con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. El vendedor puede colocar anuncios en sitios web de todo el mundo.
Notificaciones
Alerta al vendedor del rendimiento de campañas particulares.
Dominio de seguimiento personalizado
Capacidad para definir un dominio personalizado desde el que se envían los correos electrónicos.
Múltiples dominios
Capaz de enviar correos electrónicos desde múltiples dominios.
IP dedicada
Capacidad de utilizar una IP dedicada para la entregabilidad.
Documentación
Disponibilidad y calidad de la documentación para API, biblioteca de código, implementación y configuración.
Gestión de la reputación del remitente
Capacidad de la plataforma para gestionar reputaciones de dominio individuales. De esa manera, los remitentes con buenas prácticas de envío no son penalizados en función de las prácticas de envío de otros.
Seguimiento e informes
Realiza un seguimiento de los correos electrónicos enviados y las tasas de entrega y los compila en informes estándar.
Escalabilidad empresarial
Proporciona características e infraestructura para permitir el escalado para grandes organizaciones.
Rendimiento y fiabilidad
Los correos electrónicos se reciben constantemente y el software funciona de manera confiable.
Chat en vivo
Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca
Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics
Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Pruebas A/B
Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.
Acceso basado en roles
Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.
Recopilación de información
Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.
Automatización de la fuerza de ventas (9)
Contacto y gestión de cuentas
Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas.
Administración de Relaciones con Socios (PRM)
Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación
Gestión de Oportunidades y Pipelines.
Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Gestión de tareas / actividades
Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios.
Gestión de territorios y cuotas
Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario.
Integración de escritorio
Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google.
Gestión de productos y listas de precios
Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema.
Gestión de presupuestos y pedidos
Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados.
Gestión de contratos con clientes
Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución.
Automatización de marketing (4)
Marketing por correo electrónico
Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas.
Gestión de campañas
Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo.
Gestión de clientes potenciales
Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales.
Análisis de ROI de marketing
Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización
Atención al cliente (5)
Gestión de casos
Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución.
Portal de atención al cliente
Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos.
Knowledge base
Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes.
Características del centro de llamadas
Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento.
Análisis de soporte
Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente.
Integración (12)
Herramientas de importación y exportación de datos
Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.
API de integración
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Amplitud de las aplicaciones de los socios
¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto.
Herramientas de importación y exportación de datos
Herramientas para importar/exportar datos hacia/desde la plataforma para apoyar la configuración de campañas y la elaboración de informes.
API de integración
Admite la extensibilidad a través de APIs para construir y gestionar integraciones con herramientas de terceros.
Amplitud de las aplicaciones de los socios
Ofrece una amplia gama de integraciones plug-and-play con aplicaciones de terceros.
Integración CRM
Se integra con el software CRM, que puede ayudar a proporcionar contexto a sus listas de correo.
Integración de redes sociales
Se integra con plataformas de redes sociales, lo que puede ayudar a expandir su alcance.
Integración de comercio electrónico
Se integra con plataformas de comercio electrónico, que pueden vincularse directamente a su tienda en línea.
Sincronizar varios calendarios
La capacidad de sincronizar automáticamente calendarios a través de diferentes softwares de calendario (es decir, la capacidad de sincronizar un calendario de Google con un calendario de Outlook)
Importar eventos
Posibilidad de importar eventos de una cuenta existente u otro calendario
Integraciones de software
Integra un calendario existente con otra aplicación de software, como Microsoft Teams o Slack
Móvil y Social (3)
Características de colaboración social
Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos.
Integración de redes sociales
Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos.
Soporte para usuarios móviles
Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.
Informes y análisis (5)
Informes
Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc.
Paneles
Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo.
Previsión
Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.
Pruebas A/B
Ejecute pruebas A/B en líneas de asunto, áreas de contenido (tanto imágenes como texto), nombres o fechas de envío.
Informes básicos
Informes básicos de rendimiento de campaña como tasas de entrega, apertura, clic y cancelación de suscripción.
Marketing por correo electrónico (8)
Vista previa por correo electrónico y móvil
Asegúrese de que los suscriptores vean el correo electrónico según lo previsto. Vea las bandejas de entrada emuladas de los principales proveedores de correo electrónico y dispositivos móviles (por ejemplo, iOS, Android) para resolver problemas de representación.
Administrar listas de correo electrónico
Las herramientas de administración de listas incluyen la importación y el mantenimiento de datos de suscriptores. Administre la segmentación de listas, la administración de atributos de perfil y el estado de entrega. Los suscriptores autogestionan las preferencias.
Envío de gran volumen
Capacidad para enviar miles de correos electrónicos únicos y personalizados por segundo.
Creación y personalización de correos electrónicos
Herramientas para diseñar, editar y personalizar el contenido de correos electrónicos para los destinatarios.
Envío de correos electrónicos salientes
Admite la capacidad de enviar campañas de correo electrónico salientes a destinatarios externos.
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
Maximiza la colocación en la bandeja de entrada gestionando el cumplimiento de spam y la reputación del remitente.
Respuestas automáticas por correo electrónico
Responde automáticamente a las acciones o desencadenantes del usuario con mensajes de correo electrónico predefinidos.
Cuenta multiusuario
Permite que varios usuarios inicien sesión en la misma cuenta para mantener una sola cuenta para todo su equipo de marketing.
Funcionalidad social (1)
Funcionalidad social
Funcionalidad del producto para publicidad social.
Gestión de campañas (13)
Panel de campaña
Descripción general de todas las compras y campañas de medios en una sola interfaz.
Optimización de campañas
Permite al vendedor establecer métricas mediante las cuales sus campañas se optimizan automáticamente.
Alcanzar
Cantidad y calidad de los sitios asociados de inventario en los que se pueden colocar anuncios.
Edición masiva
Permite a los especialistas en marketing editar campañas de forma masiva en lugar de una pieza a la vez.
Carga por lotes
Permite al vendedor cargar el inventario de la campaña en un solo lote en lugar de una pieza a la vez.
Seguridad de marca
Asegura que los anuncios del vendedor se coloquen en sitios web respetables que no dañarán la imagen o la reputación de la marca.
Protección contra fraudes
Garantiza que el alcance y el rendimiento de los anuncios del vendedor no se vean inflados por bots o sitios web de spam.
Limitación de frecuencia
Permite al vendedor establecer un límite en la cantidad de veces que un consumidor ve su anuncio.
Ritmo presupuestario
Permite al vendedor establecer un presupuesto de campaña diario o semanal que el servidor de anuncios utiliza para realizar las pujas adecuadas.
Optimización creativa
Herramientas ofrecidas para crear y optimizar componentes creativos de campañas.
Capacidades de medios enriquecidos
Admite anuncios de vídeo y display rich media que implican la interacción del usuario.
Anuncios en la aplicación
Permite colocar anuncios en aplicaciones móviles.
Capacidades de medios enriquecidos móviles
Admite anuncios móviles rich media que implican la interacción del usuario.
Orientación (4)
Orientación
Capaz de dirigirse a las audiencias deseadas en función de la demografía y las variables de comportamiento.
Retargeting
Capaz de reorientar impresiones anteriores a su sitio a través de la web para aumentar las tasas de conversión.
Segmentación geográfica
Capaz de adaptar los anuncios según la región general del consumidor, el estado o el área de mercado designada (DMA).
Segmentación contextual
Capaz de hacer coincidir el anuncio del vendedor con contenido específico en un sitio o página.
Administración (10)
Creación de plantillas
Proceso para que el administrador cree plantillas de correo electrónico personalizadas desde cero o incorpore y aproveche las plantillas existentes.
Disponibilidad de plantillas predefinidas
Cantidad y calidad de plantillas de correo electrónico preestablecidas para que los administradores construyan sus propios correos electrónicos.
Cancelación de suscripción personalizada
Capaz de personalizar las plantillas, el controlador y el seguimiento de cancelación de suscripción.
Segmentación de correo electrónico
Capaz de segmentar correos electrónicos transaccionales en función de su propósito.
Registros detallados del servidor
Registros detallados para rastrear y depurar la actividad del servidor de correo.
Notificaciones
Alerta al administrador cada vez que se produce un evento preestablecido.
Campañas de Marketing
La capacidad de crear y personalizar campañas de marketing basadas en los datos del usuario.
Informes y análisis
Representaciones visuales fácilmente digeribles de los datos recopilados por la plataforma.
Datos de usuario
Datos recopilados de los clientes para ser analizados por herramientas de análisis u otro software de comercio electrónico.
Integraciones
La capacidad de integrarse con una variedad de plataformas de software de comercio electrónico para compartir datos y otras funcionalidades.
Integraciones (12)
Webhooks
Integra webhooks en los correos electrónicos para indicar el estado del correo electrónico (es decir, enviado, rebotado, abierto, etc.)
API de seguimiento de eventos
API utilizada para rastrear el estado de los correos electrónicos.
API de envío de correo
API utilizada para enviar correos electrónicos (por ejemplo, API web, API SMTP)
Pruebas de filtro de spam
Pruebas para garantizar que los correos electrónicos no vayan a la carpeta de correo no deseado del destinatario.
Integración de comercio electrónico
Se integra con plataformas de comercio electrónico.
Integración de marketing por correo electrónico
Se integra con proveedores de marketing por correo electrónico para compartir los datos de clientes potenciales capturados.
Integración de dominios
Permite a las empresas conectar páginas de destino a su dominio existente.
Integración de calendario múltiple
Se integra con múltiples calendarios, tales como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.
Integración de sitios web
Proporciona la capacidad de ser incrustado en sitios web
Aceptación de pagos
Se integra con el software de procesamiento de pagos para aceptar pagos de clientes
Videoconferencia
Se integra con herramientas de videoconferencia para permitir citas virtuales
comunicación
Se integra con proveedores de SMS o plataformas de mensajería instantánea para comunicarse directamente con los clientes
comunicación (5)
Chat emergente
Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones
Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos
Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación
Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación
Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.
Uso interno (6)
Personalización
Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones
Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads
Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base
Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo
Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes
Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.
Analytics (8)
Tasas de apertura
Registra la velocidad a la que se abren los correos electrónicos.
Actividad de enlace
Registra la velocidad a la que se siguen los enlaces en los correos electrónicos.
Actividad de archivo adjunto
Registra la velocidad a la que se abren o descargan los archivos adjuntos de correo electrónico.
Rendimiento de la campaña
Realice un seguimiento e informe sobre las métricas de rendimiento y las conversiones
Información de la audiencia
Informe sobre la demografía y el compromiso de la audiencia
Tendencias
Analiza las tendencias en el contenido y la resolución del correo electrónico.
Seguimiento del rendimiento
Realiza un seguimiento del rendimiento y la productividad de los usuarios dentro de la aplicación.
Seguimiento de correo electrónico
Realiza un seguimiento de los análisis de correo electrónico, como los correos electrónicos abiertos, cuánto tiempo se abrió el correo electrónico, etc.
Personalizaciones (5)
Integración de plataformas de correo electrónico
Sincroniza información de otro software como contactos, correos electrónicos y llamadas para reducir la entrada manual de datos.
Programación de correo electrónico
Permite a los administradores programar correos electrónicos por adelantado.
Notificaciones
Recuerda a los administradores que hagan un seguimiento de los correos electrónicos en función de recordatorios preestablecidos.
Categorización de correo electrónico
Permite la categorización de correos electrónicos.
Plantillas
Permite la creación de plantillas para correos electrónicos enviados con frecuencia.
Diagnóstico (4)
Dirección IP
Análisis de calidad de direcciones IP.
Dominios
Envío de análisis de calidad de dominio.
Contenido
Análisis de contenido de correo electrónico.
Cumplimiento de políticas
Determinar el cumplimiento del correo electrónico y del dominio con políticas como DMARC.
Seguimiento (5)
Tiempo de procesamiento
Medición de la latencia/tiempo de procesamiento de la entrega.
Colocación
Seguimiento de la carpeta en la que aparece el correo electrónico.
Tasa de apertura
Seguimiento de la tasa de apertura entre los destinatarios.
Hora de abrir
Seguimiento del tiempo entre la entrega y la apertura.
Alertas
Notificaciones relacionadas con la colocación y apertura.
Informes (4)
Rendimiento de la campaña
Medir el rendimiento general de la campaña entre los destinatarios.
Reputación del dominio
Medición de la reputación general relacionada con dominios de envío específicos.
Reputación de marca
Medir la reputación general de la marca en función de toda la actividad de correo electrónico.
Lista negra y lista blanca
Seguimiento del etiquetado de destinatarios de dominios para listas negras y blancas.
Comportamiento de los visitantes (3)
Monitoreo
Monitorear el comportamiento de los visitantes del sitio web y la tienda en línea
Orientación
Capacidad para dirigirse a los visitantes del sitio web en función de los patrones de comportamiento
Venta guiada
Adaptar el proceso de venta a cada visitante, incluyendo contenido y precios
Plantillas (7)
Biblioteca
Proporcionar una biblioteca de plantillas para diversos fines, como la participación en el sitio web o el comercio electrónico
Personalización
Permite a los usuarios personalizar plantillas y usarlas en múltiples canales fácilmente
Optimización
Realizar un seguimiento del rendimiento de las diferentes versiones de plantillas y sugerir optimizaciones
Texto y temas
Permitir a los usuarios editar texto y temas en plantillas de correo electrónico
Imágenes de archivo
Proporcionar una biblioteca de imágenes de stock para usar en correos electrónicos
Impermeabilización
Ofrezca capacidades de revisión de correo electrónico
Móvil Responsivo
Proporcionar plantillas de correo electrónico adaptables para dispositivos móviles
Personalización (10)
Recomendación
Recomendar productos en función del historial de pedidos y el comportamiento en línea
Contenido
Proporcionar contenido personalizado a los visitantes del sitio web en función de su comportamiento en línea
Abandono del carrito
Entregar mensajes dirigidos a compradores que están a punto de abandonar una tienda en línea
Buscar
Optimizar la búsqueda en función del rol del usuario o la disponibilidad del inventario
Motor de personalización
Aprendizaje automático o inteligencia artificial que potencia las funciones de personalización de la plataforma.
Recomendaciones de productos
Herramientas para recomendar automáticamente productos a un cliente en función de su historial de visualización o compra.
Pruebas A/B
La capacidad de probar varias configuraciones y recomendaciones para determinar cuáles son más exitosas con los clientes.
Mensajería personalizada
Herramientas para crear mensajes personalizados basados en los datos de los clientes recopilados de las compras o el historial de visualización.
Marca
Personalice la página de reserva con logotipos y colores personalizados para que coincidan con la marca
Enlaces
Personalizar un enlace de reserva para compartirlo con los clientes
Multicanal (3)
Web
Integrar contenido personalizado y recomendaciones en sitios web
Correo electrónico
Definir plantillas de correo electrónico personalizadas que se envían automáticamente
Móvil
Incluir funciones de personalización que sean compatibles con dispositivos móviles y receptivas
Campañas (5)
Personalizar
Permite a los usuarios personalizar sus mensajes.
Programación
Programar notificaciones push para que se entreguen en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para los mensajes con límite de tiempo
Retargeting
Reoriente sus mensajes en función de la participación previa del usuario.
Segmentación
Segmente la audiencia en función del tipo de dispositivo, la ubicación, la demografía, el comportamiento del cliente, etc.
Notificaciones activadas
Automatice las notificaciones en función del comportamiento del usuario
Editar (3)
Prefabricado
Ofrecer plantillas de correo electrónico prefabricadas
Construir
Permitir a los usuarios crear sus propias plantillas de correo electrónico
.HTML
Usar la edición HTML de arrastrar y soltar para crear plantillas de correo electrónico
Logística (4)
Analytics
Proporcionar informes analíticos para que los usuarios puedan ver el rendimiento de sus campañas
Cuestiones
Permitir que los usuarios identifiquen posibles problemas que impedirían que sus correos electrónicos se envíen
Integraciones
Integración con software de correo electrónico o plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing
Enlace para compartir
Posibilidad de compartir plantillas de correo electrónico a través de un enlace para recopilar comentarios sobre los correos electrónicos creados fácilmente
Mensajes de texto (8)
SMS masivos
Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto
Mensajes de texto bidireccionales
Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor
Programador de texto
Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas
Respuestas automáticas
Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios
Acortamiento automático de URL
Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto
MMS Marketing
Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio
Personalización
Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado
SMS transaccionales
Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales
Conceptos básicos de la plataforma (5)
Plataforma de edición
Contiene un formulario de edición para correos electrónicos o códigos de correo electrónico para el envío de pruebas
Pruebas de filtro de spam
Tiene una función de prueba de filtro de spam dedicada, que prueba la velocidad a la que se envía el correo electrónico a través de filtros de spam
Pruebas A/B
Tiene una función dedicada de pruebas A / B, que compara múltiples campañas de correo electrónico
Pruebas de entregabilidad
Tiene una función de prueba de entregabilidad dedicada, que prueba el resultado final de un correo electrónico enviado
Pruebas de diseño
Tiene una función de prueba de diseño dedicada, que prueba el código de correo electrónico, el formato y otros aspectos de diseño
Datos de la plataforma (3)
Rendimiento
Contiene herramientas para visalizar el rendimiento de la campaña
Tablero de instrumentos
Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen
Analytics
Contiene una forma de visualizar el análisis de la campaña
Herramientas de productividad (7)
Notas
Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes.
Discusión interna
Proporciona un espacio dedicado o una característica de subproceso que permite una discusión de formato largo.
Asignaciones y tareas
Ofrezca funciones de asignación y seguimiento de tareas en la aplicación.
Flujos
Permite a los usuarios crear y seguir flujos de trabajo predeterminados asociados a acciones.
Plantillas
Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico.
Integraciones
Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información.
Sistema de etiquetado
Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante.
Optimización (4)
Pruebas A/B
Probar variaciones de una notificación push en una parte de los usuarios y realizar un seguimiento de las conversiones
Personalización
Personalice los mensajes con datos contextuales, como nombres de clientes o recomendaciones de productos
Notificaciones enriquecidas
Mejora los mensajes con imágenes, emojis, gifs animados o vídeos
Integraciones
Integración con software de marketing o comercio electrónico de terceros
Características (6)
Reserva independiente
La aplicación es su propio sistema de calendario, reserva y recordatorio.
Aplicación integrada
El software utiliza datos de CRM, calendario u otra aplicación para generar recordatorios.
SMS
Los recordatorios se envían por mensaje de texto a un dispositivo móvil.
Correo electrónico
Los recordatorios se envían por correo electrónico.
Voz
Los recordatorios se envían a través de una llamada telefónica automatizada.
Confirmación y cancelación
Se le pide al destinatario que confirme, cancele o reprograme la cita
Interoperabilidad de la plataforma (1)
Cerrar API de ecosistema
Tiene un estado oficial de socio de marketing de API con al menos tres ecosistemas cerrados (es decir, Amazon, Facebook, Google, etc.) para proporcionar acceso al inventario publicitario que no está disponible a través de redes e intercambios de editores abiertos.
Plataforma SMS (3)
Informes
Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables
Automatización
Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad
Integración de API
Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS
Respuestas (5)
Personalización
Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control
Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos
Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú
Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo
Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.
Personalización de páginas (4)
Arrastra y suelta
Permite a los usuarios arrastrar y soltar elementos y contenido para personalizar el aspecto de su sitio.
Plantillas
Proporciona plantillas listas para usar para la creación simplificada de páginas de destino.
Personalización avanzada
Permite a los usuarios editar el código HTML o CSS de una página, o agregar código personalizado.
Biblioteca de Contenidos
Permite a los usuarios cargar y administrar contenido como fotos, videos y audio.
Optimización de páginas (4)
Pruebas A/B
Permite a los usuarios probar los cambios en una página administrando el cambio a una parte de los visitantes y midiendo la conversión.
Móvil Responsivo
Crea páginas adaptables para dispositivos móviles para una visualización optimizada en dispositivos móviles.
Análisis web
Ofrece a los usuarios información sobre páginas vistas únicas, conversiones, ubicación de visitantes y tipo de dispositivo, etc.
Seo
Optimiza el contenido para aumentar las clasificaciones de resultados de los motores de búsqueda.
Vista de calendario (2)
Vista de calendario múltiple
Posibilidad de ver varios calendarios a la vez desde una sola ventana
Visualización personalizable
Proporciona opciones de visualización personalizables (por ejemplo, día, semana, mes, año)
Calendario compartido (2)
Colaboración de calendario
Posibilidad de suscribirse a otros calendarios con fines de colaboración o necesidades personales (trabajo, familia, escuela, etc.)
Gestión de múltiples calendarios
Capacidad para administrar varios calendarios a la vez
Accesibilidad (2)
Compatibilidad con lectores de pantalla
Calendario se integra con un lector de pantalla para leer y responder a invitaciones de calendario, así como para programar citas y reuniones
Métodos abreviados de teclado
Las funciones de calendario se pueden llevar a cabo con el uso de atajos de teclado
Notificaciones (5)
Notificaciones de calendario personalizadas
Capacidad para personalizar las notificaciones del calendario, incluidos los recordatorios de eventos, la anticipación con la que se debe recibir la notificación y los métodos en los que se recibe la notificación (notificación de escritorio frente a correo electrónico)
Alertas basadas en la ubicación
Ofrece alertas basadas en la ubicación para ayudar con los desplazamientos hacia y desde un lugar a otro
Confirmaciones y recordatorios
Capacidad para enviar correos electrónicos y mensajes de texto de confirmación y recordatorio
Seguimiento de citas
Capacidad para enviar correos electrónicos / textos de seguimiento automatizados al concluir la cita
Programación de notificaciones
Recibir una notificación cada vez que un cliente programe una cita
Configuración (3)
Detección de zona horaria
Detecta automáticamente la zona horaria de ambas partes para evitar errores de reserva
Configuración de disponibilidad
Posibilidad de establecer la disponibilidad preferida para garantizar que las citas solo se reserven durante los horarios aprobados
Configuración de tiempo bloqueado
Capacidad para bloquear tiempo adicional entre citas para viajes o preparación
IA generativa (20)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Imagen a texto
Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Imagen a texto
Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Generación de texto
Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (6)
Mensajes transaccionales
Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp.
Mensajería masiva de WhatsApp
Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.
Mensajería conversacional
Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores.
Personalización
Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado.
Mensajes promocionales
Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp.
Respuestas automáticas
Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos.
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (4)
Segmentación
Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.
Integración de API
Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.
Comercio por WhatsApp
Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.
Análisis
Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics.
Constructores de páginas de aterrizaje de AI Agente (1)
Integración entre sistemas
Funciona a través de múltiples sistemas de software o bases de datos.
Notificación Push de AI Agente (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
AI Agente - Personalización (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
IA Agente - Personalización de Comercio Electrónico (2)
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Agente AI - CRM (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Inteligencia Artificial Agente - Marketing por Correo Electrónico (5)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Agente AI - Publicidad en Redes Sociales (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Entregabilidad de correos electrónicos (5)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Prueba de correo electrónico de AI Agente (5)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Calendario (1)
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Agente AI - Programación de Citas en Línea (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Bandeja de entrada compartida de AI Agente (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Funciones del Glosario de Tecnología
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