Avaya Experience Platform Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta la forma en que puedes interactuar con él y cómo entiende lo que realmente necesitas en el momento en que lo estás usando y cómo explorar las alternativas que generalmente buscas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces lo que no me gusta tanto es el motor gráfico porque en algunas ocasiones la pantalla puede quedarse atascada y no es debido a la conexión, sin embargo, no es muy común y funciona perfectamente bien el resto del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nosotros como empresa, los clientes siempre son lo más importante, por lo que siempre esperamos que nuestra comunicación con ellos sea la más rentable, por eso utilizamos Avaya Aura como software de telecomunicaciones que garantiza la comunicación sin interrupciones. Las herramientas que este sistema nos ofrece son detalladas, permitiéndonos lograr eventos completos y sin problemas de audio o video, para nosotros ha sido un gran sistema, estoy contento con el servicio que proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, nuestro equipo de negocios no ha tenido ni presentado problemas o dificultades durante su empleo en nuestro día a día gracias a que sus atribuciones en llamadas, internet, fax y correo electrónico han cumplido con nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la capacidad de personalizar y ajustar para usuarios o grupos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

puede ser engorroso y confuso programar sin una formación extensa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Avaya One X es que es muy fácil de usar. Puedo responder llamadas con solo un clic. También puedo personalizarlo añadiendo botones o números para el modo auxiliar. Me gusta mucho el hecho de que el audio sea claro. Se puede usar cualquier tipo de auricular ya que es compatible con todos los tipos. Esta herramienta de comunicación nos permite contactar a nuestros clientes en todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez a veces me desconecté cada vez que intenté hacer una llamada de conferencia o transferir una llamada. Tampoco estoy muy seguro si es solo mi conexión o si a veces la aplicación es un poco lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consola basada en navegador y, por lo tanto, no se necesita una aplicación para gestionar la aplicación. La solución ofrece llamadas de audio basadas en un complemento web. La solución incluye transcripciones de voz a texto, un verdadero beneficio y ahorra en soluciones de terceros. Tienes acceso a grabación de pantalla. Es una solución en la nube completamente escalable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía se requiere más trabajo en el aspecto y la sensación.

Incorporar o conectar con otras herramientas aún no es fácil.

Se podría añadir una integración adicional con las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la simplicidad de Avaya One X. Era tan sencillo de usar y pude aprenderlo en menos de una hora. Nunca tuve un solo problema al usar este programa. Esto fue muy útil cuando mi empresa cerró el trabajo en la oficina y tuvimos que pasar al trabajo remoto. Mi equipo pudo instalarlo con un día de aviso y no perdimos el ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada me disgusta de este software. Creo que es maravilloso. Es fácil de usar y funciona como debería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de este software es su versatilidad. Cuando la pandemia golpeó a principios de 2020, teníamos miedo de perder nuestro trabajo debido a la implementación de la cuarentena y la paralización del sector de transportes. La dirección decidió que necesitaban tomar medidas, empezaron a enviar PC y portátiles a los afectados por la pandemia. Avaya one-X es una de las mejores aplicaciones instaladas en esos ordenadores y déjame decirte que Avaya one-X salvó nuestro trabajo. Usamos este software como una forma principal de comunicación desde nuestra sede hasta nuestros establecimientos comerciales e incluso desde la comodidad de nuestro hogar. Hay muchas tareas que resolvemos y logramos usando esta aplicación, la usamos con fines de capacitación. Escuchamos las llamadas de nuestros agentes para conocer su comportamiento al atender llamadas. Esta aplicación también nos permite comunicarnos con nuestros clientes en todo el mundo, hacemos conferencias telefónicas tantas como podemos para tener una reunión cómoda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este software no me gusta. Avaya one-X guarda mi trabajo, permitiéndonos hacer nuestro trabajo y tareas en la comodidad de nuestro hogar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma te permite tener una interacción más efectiva con los usuarios, proporciona una diversidad de funciones muy completas. Es una muy buena opción para empresas de todo tipo, excelente método de rastreo para visualizar el tiempo de tus empleados, en tal caso que una llamada se desconecte esta plataforma contiene un historial de llamadas, en general tendrás una herramienta muy sólida para mejorar la comunicación con tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces realizar llamadas puede ser lento, deberían mejorar optimizar las funciones ya que hay muchas y pueden ser un poco confuso al principio. Sigo sin tener experiencias negativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena experiencia de hacer llamadas telefónicas a través de un portátil/computadora en la oficina, mientras se viaja o se trabaja desde casa. Sirve como uno de los requisitos clave de la oficina virtual o el trabajo desde casa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil es un poco lenta a veces. La interfaz de usuario podría haber sido mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ha permitido administrar de una manera mucho más rápida y eficiente la atención a mis clientes, más que nada me ha permitido monitorear las llamadas que recibo de una manera mucho más práctica e inmediata, ya que me permite llevar varias líneas simultáneamente y llamadas telefónicas, de modo que puedo mejorar la eficiencia de todos mis procesos de ventas y servicio al cliente, su interfaz tiene un diseño bastante simple que me permite navegar fácilmente por todo el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno en realidad, todo lo relacionado con este sistema ha parecido muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.