Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Helpjuice
Patrocinado
Helpjuice
Visitar sitio web
Imagen del Avatar del Producto
Avaya Experience Platform

Por Avaya

4.1 de 5 estrellas

¿Cómo calificarías tu experiencia con Avaya Experience Platform?

Helpjuice
Patrocinado
Helpjuice
Visitar sitio web

Avaya Experience Platform Reseñas y Detalles del Producto

Estado del Perfil

Este perfil está actualmente gestionado por Avaya Experience Platform pero tiene funciones limitadas.

¿Eres parte del equipo de Avaya Experience Platform? Mejora tu plan para mejorar tu marca y atraer a los visitantes a tu perfil!

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

3 meses

Retorno de la Inversión

24 meses

Imagen del Avatar del Producto

¿Has utilizado Avaya Experience Platform antes?

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Avaya Experience Platform

Reseñas de Avaya Experience Platform (181)

Ver reseñas en video de 1
Reseñas

Reseñas de Avaya Experience Platform (181)

Ver reseñas en video de 1
4.1
Reseñas de 181

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
Ver Todos los Pros y Contras
Buscar reseñas
Filtrar Reseñas
Borrar resultados
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Subcontratación/Externalización
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Esta herramienta ha mejorado tanto que no hemos podido dejar de usarla ya que es muy útil."
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Me gusta la forma en que puedes interactuar con él y cómo entiende lo que realmente necesitas en el momento en que lo estás usando y cómo explorar las alternativas que generalmente buscas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

A veces lo que no me gusta tanto es el motor gráfico porque en algunas ocasiones la pantalla puede quedarse atascada y no es debido a la conexión, sin embargo, no es muy común y funciona perfectamente bien el resto del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DO
Finance Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Sistema de conferencias completo y perfecto para eventos."
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Para nosotros como empresa, los clientes siempre son lo más importante, por lo que siempre esperamos que nuestra comunicación con ellos sea la más rentable, por eso utilizamos Avaya Aura como software de telecomunicaciones que garantiza la comunicación sin interrupciones. Las herramientas que este sistema nos ofrece son detalladas, permitiéndonos lograr eventos completos y sin problemas de audio o video, para nosotros ha sido un gran sistema, estoy contento con el servicio que proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

Hasta ahora, nuestro equipo de negocios no ha tenido ni presentado problemas o dificultades durante su empleo en nuestro día a día gracias a que sus atribuciones en llamadas, internet, fax y correo electrónico han cumplido con nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BW
quality Administrator
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"cobertura integral para oficina de negocios"
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

la capacidad de personalizar y ajustar para usuarios o grupos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

puede ser engorroso y confuso programar sin una formación extensa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mhatet R.
MR
Product Support Technician
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Avaya One-X agente, la mejor solución de software de telefonía."
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Lo que más me gusta de Avaya One X es que es muy fácil de usar. Puedo responder llamadas con solo un clic. También puedo personalizarlo añadiendo botones o números para el modo auxiliar. Me gusta mucho el hecho de que el audio sea claro. Se puede usar cualquier tipo de auricular ya que es compatible con todos los tipos. Esta herramienta de comunicación nos permite contactar a nuestros clientes en todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

Tal vez a veces me desconecté cada vez que intenté hacer una llamada de conferencia o transferir una llamada. Tampoco estoy muy seguro si es solo mi conexión o si a veces la aplicación es un poco lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
PS
Empresa (> 1000 empleados)
"Una mejora significativa para Avaya con OneCloud CCaaS"
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Consola basada en navegador y, por lo tanto, no se necesita una aplicación para gestionar la aplicación. La solución ofrece llamadas de audio basadas en un complemento web. La solución incluye transcripciones de voz a texto, un verdadero beneficio y ahorra en soluciones de terceros. Tienes acceso a grabación de pantalla. Es una solución en la nube completamente escalable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

Todavía se requiere más trabajo en el aspecto y la sensación.

Incorporar o conectar con otras herramientas aún no es fácil.

Se podría añadir una integración adicional con las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Garry R.
GR
Technical Product Specialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Avaya es buena en lo que hace."
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Me gusta la simplicidad de Avaya One X. Era tan sencillo de usar y pude aprenderlo en menos de una hora. Nunca tuve un solo problema al usar este programa. Esto fue muy útil cuando mi empresa cerró el trabajo en la oficina y tuvimos que pasar al trabajo remoto. Mi equipo pudo instalarlo con un día de aviso y no perdimos el ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

Nada me disgusta de este software. Creo que es maravilloso. Es fácil de usar y funciona como debería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Michael John  B.
MB
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Avaya one-X es imparable incluso durante esta pandemia."
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Lo que más me gusta de este software es su versatilidad. Cuando la pandemia golpeó a principios de 2020, teníamos miedo de perder nuestro trabajo debido a la implementación de la cuarentena y la paralización del sector de transportes. La dirección decidió que necesitaban tomar medidas, empezaron a enviar PC y portátiles a los afectados por la pandemia. Avaya one-X es una de las mejores aplicaciones instaladas en esos ordenadores y déjame decirte que Avaya one-X salvó nuestro trabajo. Usamos este software como una forma principal de comunicación desde nuestra sede hasta nuestros establecimientos comerciales e incluso desde la comodidad de nuestro hogar. Hay muchas tareas que resolvemos y logramos usando esta aplicación, la usamos con fines de capacitación. Escuchamos las llamadas de nuestros agentes para conocer su comportamiento al atender llamadas. Esta aplicación también nos permite comunicarnos con nuestros clientes en todo el mundo, hacemos conferencias telefónicas tantas como podemos para tener una reunión cómoda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

Nada en este software no me gusta. Avaya one-X guarda mi trabajo, permitiéndonos hacer nuestro trabajo y tareas en la comodidad de nuestro hogar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JS
Empresa (> 1000 empleados)
"Esta plataforma te permite tener una interacción más efectiva con los usuarios."
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Esta plataforma te permite tener una interacción más efectiva con los usuarios, proporciona una diversidad de funciones muy completas. Es una muy buena opción para empresas de todo tipo, excelente método de rastreo para visualizar el tiempo de tus empleados, en tal caso que una llamada se desconecte esta plataforma contiene un historial de llamadas, en general tendrás una herramienta muy sólida para mejorar la comunicación con tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

A veces realizar llamadas puede ser lento, deberían mejorar optimizar las funciones ya que hay muchas y pueden ser un poco confuso al principio. Sigo sin tener experiencias negativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mohammed F.
MF
Inside Sales Executive
Empresa (> 1000 empleados)
"Hacer llamadas telefónicas desde tu escritorio"
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Buena experiencia de hacer llamadas telefónicas a través de un portátil/computadora en la oficina, mientras se viaja o se trabaja desde casa. Sirve como uno de los requisitos clave de la oficina virtual o el trabajo desde casa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

La aplicación móvil es un poco lenta a veces. La interfaz de usuario podría haber sido mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Me permite llevar varias líneas y llamadas telefónicas simultáneamente."
¿Qué es lo que más te gusta de Avaya Experience Platform?

Me ha permitido administrar de una manera mucho más rápida y eficiente la atención a mis clientes, más que nada me ha permitido monitorear las llamadas que recibo de una manera mucho más práctica e inmediata, ya que me permite llevar varias líneas simultáneamente y llamadas telefónicas, de modo que puedo mejorar la eficiencia de todos mis procesos de ventas y servicio al cliente, su interfaz tiene un diseño bastante simple que me permite navegar fácilmente por todo el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Avaya Experience Platform?

Ninguno en realidad, todo lo relacionado con este sistema ha parecido muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

3 meses

Retorno de la Inversión

24 meses

Costo Percibido

$$$$$
Avaya Experience Platform Comparaciones
Imagen del Avatar del Producto
Connect
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Genesys Cloud CX
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
NiCE CXone Mpower
Comparar ahora
Características de Avaya Experience Platform
Voz
Web Chat
Correo electrónico
Enrutamiento de sesión
Cola de sesión
Llamadas simultáneas
Notas de resumen de la sesión
Acceso de administrador
Informes y paneles