Características de Aircall

Basado en 351 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

Basado en 227 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.

Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos. Los revisores de 256 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 269 reseñas de Aircall. Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera.

Basado en 304 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar.

Según lo informado en 256 reseñas de Aircall. Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365.

Basado en 265 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección.

Basado en 282 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.

Según lo informado en 450 reseñas de Aircall. Los registros requieren referencia futura.

Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Los revisores de 404 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Los revisores de 444 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 452 reseñas de Aircall. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva. Los revisores de 48 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Los revisores de 437 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Los revisores de 417 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 433 reseñas de Aircall. Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Según lo informado en 421 reseñas de Aircall. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.

Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Esta función fue mencionada en 365 reseñas de Aircall.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones. Los revisores de 48 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.

Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.

Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Automatiza la entrada de datos recopilados.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.

Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas.

Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.

Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.

Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.

Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.

Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.

Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.

Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.

Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.

Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción

Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas

Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información

Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real

Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas

Transcribe llamadas de ventas de voz a texto

Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas

Basado en 590 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona funcionalidad de llamada de voz.

Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Los revisores de 368 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 440 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes.

Basado en 567 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.

Basado en 551 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible.

Basado en 536 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada.

Basado en 473 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente.

Basado en 494 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Incluye un menú interactivo para el teléfono.

Basado en 516 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.

Basado en 473 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso.

Basado en 562 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.

Basado en 564 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.

Basado en 587 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.

Basado en 512 reseñas de Aircall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.

Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. Los revisores de 222 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 220 reseñas de Aircall. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.

Basado en 189 reseñas de Aircall. Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc.

Basado en 212 reseñas de Aircall. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.

Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. Los revisores de 209 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 216 reseñas de Aircall. Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.

Basado en 221 reseñas de Aircall. Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada.

Basado en 206 reseñas de Aircall. Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora.

Basado en 205 reseñas de Aircall. Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes.

Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. Los revisores de 209 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. Esta función fue mencionada en 206 reseñas de Aircall.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Esta función fue mencionada en 115 reseñas de Aircall.

Según lo informado en 236 reseñas de Aircall. Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP. Los revisores de 19 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 20 reseñas de Aircall. Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento.

Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Aircall.

Basado en 18 reseñas de Aircall. Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM.

Según lo informado en 17 reseñas de Aircall. Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.

Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Aircall.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Ayuda a entender diferentes acentos, dialectos y patrones de habla.

Ayuda a generar respuestas de habla similares a las humanas.

Proporciona velocidad de habla e entonación personalizables.

Proporciona múltiples opciones de voz como género, tono y estilo.

Permite que las comunicaciones sean seguras y autenticadas.

Ayuda a sincronizar con múltiples dispositivos.

Basado en 21 reseñas de Aircall. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Según lo informado en 20 reseñas de Aircall. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Basado en 19 reseñas de Aircall. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 20 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 94 reseñas de Aircall. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 102 reseñas de Aircall.

Según lo informado en 94 reseñas de Aircall. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Según lo informado en 93 reseñas de Aircall. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Basado en 48 reseñas de Aircall. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 47 de Aircall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.

Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.

Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.