# Aircall vs CloudTalk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Aircall sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su **interfaz intuitiva** y la integración fluida con sistemas CRM como Salesforce y HubSpot. Los usuarios aprecian lo fácil que es gestionar tanto las llamadas entrantes como salientes, haciendo su flujo de trabajo más fluido.
- **Los usuarios dicen** que CloudTalk se destaca por su **asequibilidad** y fiabilidad en comparación con otros sistemas VoIP. Los revisores destacan características como el **marcador automático** y la capacidad de crear campañas fácilmente, lo que ayuda a optimizar sus operaciones, especialmente en entornos de alto volumen.
- **Según las reseñas verificadas** , el proceso de implementación de Aircall es notablemente rápido y sencillo, con usuarios mencionando que la configuración inicial toma solo unos segundos. Esta facilidad de configuración contribuye a una experiencia de incorporación positiva, permitiendo a los equipos comenzar sin complicaciones.
- **Los revisores mencionan** que CloudTalk ofrece un fuerte soporte, particularmente de su equipo de ventas, que los usuarios encuentran útil al navegar por la plataforma. Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que buscan optimizar sus procesos de gestión de llamadas.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, el puntaje general de G2 de Aircall es más alto, lo que indica un mejor desempeño en métricas de satisfacción del usuario. Los usuarios aprecian la **calidad del monitoreo de llamadas** y la capacidad de grabar llamadas, que son esenciales para mantener altos estándares de servicio.
- **Los usuarios expresan** que aunque CloudTalk es fácil de usar, la integración de la aplicación móvil de Aircall es particularmente elogiada por su **conectividad sin interrupciones** entre móvil y escritorio, permitiendo a los usuarios gestionar llamadas eficientemente sin duplicar esfuerzos.



| | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,598 | 1,846 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (64.2% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Por año | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidad de uso (228 reviews)
- Grabación de llamadas (105 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Facilidad de uso (358 reviews)
- Fiabilidad (170 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (176 reviews)
- Problemas de conexión (81 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (1276 reviews) | 8.7 (1592 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1291 reviews) | 9.1 (1626 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (766 reviews) | 8.9 (1235 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (637 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1183 reviews) | 8.7 (1442 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (638 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1226 reviews) | 8.8 (1527 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Por año

Description: Plan perfecto para comenzar con CloudTalk

Key Features:
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 278 |

#### Opciones de marcación

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (23 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (243 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (199 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (200 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (20 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (21 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (19 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (19 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 110 |

#### Garantía de calidad

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (80 reviews) | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (77 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (82 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (78 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (90 reviews) | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (77 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (81 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (82 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 780 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 906 |

#### Canales

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (635 reviews) ✓ Verified | 9.0 (772 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Función no disponible | 7.8 (506 reviews) | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 7.6 (489 reviews) | 
| **SMS móvil** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.5 (581 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | 8.2 (522 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.3 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos persistentes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.5 (528 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (96 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (118 reviews) | 8.5 (186 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.8 (596 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.7 (661 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 142 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (106 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (118 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 264 |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (214 reviews) | 8.3 (230 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 8.8 (210 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 9.0 (217 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 9.0 (222 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (224 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.9 (206 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.6 (117 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 9.0 (211 reviews) | 8.8 (233 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 38 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (37 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 32 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (29 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (26 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (27 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (27 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (27 reviews) | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (24 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (25 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (28 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (26 reviews) | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (25 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 384 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 260 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (23 reviews) | 8.8 (25 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 8.6 (21 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.6 (23 reviews) | 8.5 (30 reviews) | 
| **PBX virtual** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | 9.0 (246 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | Función no disponible | 6.5 (139 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | Función no disponible | 7.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartir pantalla** | Función no disponible | 6.3 (130 reviews) | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.7 (259 reviews) | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (9 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (9 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.3 (260 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 
| **Extensión del navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Descarga individual** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 

#### Características avanzadas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.1 (272 reviews) | 7.6 (162 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes automatizados** | Función no disponible | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 535 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (487 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (403 reviews) | 8.1 (401 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (446 reviews) | 8.5 (431 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (456 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (107 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (436 reviews) | 8.1 (418 reviews) | 
| **Localizador de información** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | Función no disponible | 8.2 (403 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (434 reviews) | 8.5 (426 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.6 (423 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | 8.3 (382 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.7 (364 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | Función no disponible | 7.5 (350 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.8 (52 reviews) | 8.0 (97 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (4):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (4):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.5% | 64.2% | 
| **Mediana Empresa** | 41.6% | 31.6% | 
| **Empresa** | 3.8% | 4.2% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software informático:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Servicios al consumidor:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.0%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### CloudTalk

- **Software informático:** 10.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.1%
- **Marketing y Publicidad:** 6.7%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Gestión de la educación:** 4.3%
- **Servicios al consumidor:** 3.2%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.0%
- **Automotriz:** 3.0%
- **Contabilidad:** 2.2%
- **Inmobiliaria:** 2.2%
- **Other:** 51.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [¿Para qué se utiliza Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales."
- Title: [¿Cómo uso Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un simple clic puedes gestionar fácilmente las llamadas entrantes y también realizar llamadas salientes."
- Title: [¿Qué es un Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall es un software basado en la nube que te permite hacer llamadas en línea. Te permite llamar, enviar SMS, etiquetar llamadas y monitorear, grabar..."
- Title: [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Has intentado trazar SLA claros con las partes interesadas internas y combinar eso con el etiquetado proactivo de..."

### CloudTalk

- Title: [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Realizar llamadas telefónicas desde plataforma digital. Generalmente usado para empresas que utilizan CallCenter"
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. "
- Title: [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Manoj!

Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola John, la mejor manera de contestar llamadas es usando nuestra aplicación de escritorio. 

¡Saludos cordiales!"
- Title: [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Christopher!

Definitivamente recomendamos CloudTalk y estaremos muy contentos de demostrar que somos la opción número uno en nuestro segmento de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aircall-vs-cloudtalk)