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Comparar Aircall y CloudTalk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (63.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$19.00 1 User Por año
Aircall
Calificación Estelar
(1,531)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3CloudTalk
Calificación Estelar
(1,733)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Los usuarios aprecian funciones como la de transcripción, que les permite encontrar información rápidamente sin tener que escuchar llamadas completas, convirtiéndola en una favorita para tareas de soporte al cliente.
- Según reseñas verificadas, CloudTalk es reconocido por su plataforma limpia y fácil de usar, lo que facilita una rápida incorporación de agentes. Los revisores destacan su capacidad para rastrear emociones durante las llamadas, proporcionando valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que el panel de análisis de Aircall es una característica destacada, permitiendo a los equipos monitorear métricas de rendimiento de manera efectiva. Esta capacidad ayuda a los usuarios a rastrear el volumen de llamadas y la productividad, lo cual es crucial para gestionar operaciones de soporte al cliente de manera eficiente.
- Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas ofrecen sólidas características de enrutamiento de llamadas e IVR, se nota que la implementación de CloudTalk es más rápida en comparación con los sistemas tradicionales. Esto puede ser una ventaja significativa para las empresas que buscan implementar rápidamente una solución de centro de llamadas.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Aircall es ligeramente inferior a la de CloudTalk, con usuarios señalando que aunque Aircall es receptivo, el equipo de soporte de CloudTalk a menudo se considera más proactivo y útil para resolver problemas.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, pero el mayor G2 Score de Aircall indica una mayor satisfacción general entre los usuarios. Esto se refleja en los comentarios sobre su integración sin problemas con otras herramientas, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo para los equipos.
Aircall vs CloudTalk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, CloudTalk es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CloudTalk.
- Los revisores consideraron que Aircall satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CloudTalk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre CloudTalk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Mejora el rendimiento de cualquier equipo
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Prueba Gratuita
Aircall
Prueba Gratuita Disponible
CloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
1,236
8.7
1,492
Facilidad de uso
9.2
1,250
9.1
1,521
Facilidad de configuración
9.0
725
8.9
1,131
Facilidad de administración
8.7
450
8.9
629
Calidad del soporte
8.6
1,146
8.8
1,354
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.2
438
8.9
629
Dirección del producto (% positivo)
8.9
1,199
8.8
1,445
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
273
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
198
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
6.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.9
5
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.9
107
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
79
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
Canales
9.3
606
|
Característica Verificada
8.9
700
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
506
Función no disponible
7.6
489
8.1
370
7.9
529
|
Característica Verificada
7.9
441
|
Característica Verificada
7.8
489
IA generativa
7.8
237
7.6
280
Funciones
8.8
569
|
Característica Verificada
8.5
573
|
Característica Verificada
8.7
553
|
Característica Verificada
8.4
572
|
Característica Verificada
8.8
537
|
Característica Verificada
8.6
565
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
515
8.7
474
|
Característica Verificada
8.2
523
|
Característica Verificada
8.9
495
|
Característica Verificada
8.5
521
|
Característica Verificada
8.8
517
|
Característica Verificada
8.4
534
|
Característica Verificada
8.8
478
|
Característica Verificada
8.4
526
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
8.1
95
7.8
143
8.8
107
8.4
161
8.4
95
8.2
143
8.2
94
8.1
141
Administrativo
8.8
568
|
Característica Verificada
8.5
587
|
Característica Verificada
8.9
566
|
Característica Verificada
8.8
589
|
Característica Verificada
8.8
593
|
Característica Verificada
8.7
635
|
Característica Verificada
9.1
514
|
Característica Verificada
8.8
586
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
515
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
141
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
106
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
246
8.5
258
Plataforma
8.3
189
7.8
210
8.7
212
8.3
227
8.8
209
8.1
224
9.0
216
8.5
234
9.0
221
8.2
235
8.8
206
8.1
221
8.9
205
8.2
224
IA generativa
7.5
116
7.4
105
Gestión de la fuerza laboral
9.0
210
8.8
230
8.9
206
8.6
229
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.3
22
8.6
20
8.6
22
9.0
20
7.8
20
9.2
19
8.1
21
8.7
19
Administrativo
9.1
222
9.0
237
9.0
220
8.7
239
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.4
29
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
20
8.3
23
9.0
21
8.7
23
8.5
20
8.3
23
8.3
19
8.3
27
7.8
18
7.7
22
7.6
18
7.4
22
Comunicación básica
8.9
354
|
Característica Verificada
9.0
236
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.5
137
Función no disponible
7.1
156
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.3
129
8.2
228
|
Característica Verificada
7.3
146
|
Característica Verificada
8.7
257
8.0
160
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
9.0
8
6.8
15
8.8
8
7.7
14
9.0
8
7.0
14
8.8
8
7.5
14
Acceso
8.3
257
8.0
155
8.3
266
|
Característica Verificada
8.0
170
|
Característica Verificada
8.7
283
|
Característica Verificada
8.3
178
|
Característica Verificada
Características avanzadas
8.1
270
7.6
160
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.6
151
|
Característica Verificada
8.9
305
|
Característica Verificada
8.9
209
|
Característica Verificada
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.5
48
7.4
88
7.8
47
7.4
88
Llamando
9.3
452
9.0
476
8.7
404
8.1
398
9.2
444
8.5
426
9.2
452
8.8
450
8.4
49
8.3
105
Contactos
8.9
437
8.1
417
8.7
417
8.0
391
Función no disponible
8.2
403
Ideas
8.6
434
8.4
422
8.6
421
8.4
407
Función no disponible
8.3
382
7.7
365
7.2
344
Función no disponible
7.5
350
7.7
50
8.0
95
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aircall y CloudTalk está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Marcador automático
Categorías Únicas
Aircall está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Inteligencia de Conversación, y Asistente de Ventas de IA
CloudTalk está categorizado como Análisis de discurso, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aircall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.3%
Tecnología de la Información y Servicios
7.9%
Servicios al consumidor
6.2%
Servicios financieros
6.0%
Telecomunicaciones
3.3%
Otro
67.3%
Software informático
10.1%
Tecnología de la Información y Servicios
9.4%
Marketing y Publicidad
6.1%
Servicios financieros
5.1%
Gestión de la educación
4.4%
Otro
64.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Aircall?
3 Comentarios
DH
Aircall funciona como un sistema telefónico en la nube externo que está completamente integrado con HubSpot, lo que permite llamadas y seguimiento de...Leer más
¿Cómo uso Aircall?
2 Comentarios
CM
Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudTalk
¡Hola Manoj!
Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:...Leer más
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