# Aircall vs CloudTalk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Los usuarios aprecian funciones como la de transcripción, que les permite encontrar información rápidamente sin tener que escuchar llamadas completas, convirtiéndola en una favorita para tareas de soporte al cliente.
- **Según reseñas verificadas** , CloudTalk es reconocido por su plataforma limpia y fácil de usar, lo que facilita una rápida incorporación de agentes. Los revisores destacan su capacidad para rastrear emociones durante las llamadas, proporcionando valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes.
- **Los usuarios dicen** que el panel de análisis de Aircall es una característica destacada, permitiendo a los equipos monitorear métricas de rendimiento de manera efectiva. Esta capacidad ayuda a los usuarios a rastrear el volumen de llamadas y la productividad, lo cual es crucial para gestionar operaciones de soporte al cliente de manera eficiente.
- **Los revisores mencionan** que aunque ambas plataformas ofrecen sólidas características de enrutamiento de llamadas e IVR, se nota que la implementación de CloudTalk es más rápida en comparación con los sistemas tradicionales. Esto puede ser una ventaja significativa para las empresas que buscan implementar rápidamente una solución de centro de llamadas.
- **Los revisores de G2 destacan** que la calidad del soporte de Aircall es ligeramente inferior a la de CloudTalk, con usuarios señalando que aunque Aircall es receptivo, el equipo de soporte de CloudTalk a menudo se considera más proactivo y útil para resolver problemas.
- **Los usuarios informan** que ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, pero el mayor G2 Score de Aircall indica una mayor satisfacción general entre los usuarios. Esto se refleja en los comentarios sobre su integración sin problemas con otras herramientas, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo para los equipos.



| | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,563 | 1,754 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (63.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Por año | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidad de uso (263 reviews)
- Integración fácil (112 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (71 reviews)
- Llamar a problemas (58 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Facilidad de uso (358 reviews)
- Fiabilidad (170 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (176 reviews)
- Problemas de conexión (81 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (1252 reviews) | 8.7 (1514 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1268 reviews) | 9.1 (1543 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (743 reviews) | 8.9 (1153 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (452 reviews) | 8.9 (633 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1160 reviews) | 8.8 (1376 reviews) | 
  | **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?** | 8.2 (440 reviews) | 8.9 (634 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1210 reviews) | 8.8 (1462 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Por año

Description: Plan perfecto para comenzar con CloudTalk

Key Features:
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 275 |

#### Opciones de marcación

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (23 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (240 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (20 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (21 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (19 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (19 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.9/10 | 5 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |

#### Garantía de calidad

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (80 reviews) | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (77 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (82 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (78 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (90 reviews) | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (77 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (81 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (82 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 759 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 827 |

#### Canales

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (620 reviews) ✓ Verified | 9.0 (711 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Función no disponible | 7.8 (506 reviews) | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 7.6 (489 reviews) | 
| **SMS móvil** | 8.1 (372 reviews) | 7.9 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.8 (570 reviews) ✓ Verified | 8.5 (574 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.7 (554 reviews) ✓ Verified | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.8 (538 reviews) ✓ Verified | 8.6 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | 8.2 (518 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos persistentes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (95 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (111 reviews) | 8.4 (167 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (587 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.9 (566 reviews) ✓ Verified | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 8.7 (647 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 9.1 (518 reviews) ✓ Verified | 8.8 (592 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (106 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 245 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 261 |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (213 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 8.8 (209 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 9.0 (216 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 9.0 (221 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (223 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.9 (205 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.5 (116 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 9.0 (209 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.6 (22 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (222 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (220 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 36 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (36 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 30 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (28 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (26 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (26 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (27 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (26 reviews) | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (24 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (25 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (28 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (26 reviews) | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (25 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 379 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 252 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (22 reviews) | 8.8 (24 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.4 (20 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 
| **PBX virtual** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.9 (359 reviews) ✓ Verified | 9.0 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | Función no disponible | 6.5 (137 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | Función no disponible | 7.1 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartir pantalla** | Función no disponible | 6.3 (129 reviews) | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.7 (258 reviews) | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.8 (8 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.0 (8 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.8 (8 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.3 (258 reviews) | 8.0 (155 reviews) | 
| **Extensión del navegador** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 8.0 (171 reviews) ✓ Verified | 
| **Descarga individual** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 

#### Características avanzadas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.1 (271 reviews) | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes automatizados** | Función no disponible | 7.6 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 513 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 524 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (479 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (398 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (445 reviews) | 8.5 (427 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (451 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.5 (50 reviews) | 8.3 (105 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (437 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 
| **Localizador de información** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | Función no disponible | 8.2 (403 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (435 reviews) | 8.4 (423 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.6 (421 reviews) | 8.4 (407 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | 8.3 (382 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.7 (365 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | Función no disponible | 7.5 (350 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.7 (51 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (4):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (4):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.6% | 63.7% | 
| **Mediana Empresa** | 41.6% | 32.0% | 
| **Empresa** | 3.8% | 4.3% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software informático:** 9.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.8%
- **Servicios al consumidor:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **venta al por menor:** 2.9%
- **Marketing y Publicidad:** 2.9%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6%
- **Hospital y atención médica:** 2.5%
- **Other:** 53.2%

#### CloudTalk

- **Software informático:** 10.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.4%
- **Marketing y Publicidad:** 6.0%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Gestión de la educación:** 4.4%
- **Servicios al consumidor:** 3.3%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.2%
- **Automotriz:** 3.0%
- **Contabilidad:** 2.3%
- **Hospitalidad:** 2.3%
- **Other:** 50.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2380 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1535 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2501 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (601 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1713 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4144 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3506 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13696 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2380 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1535 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2501 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (601 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1728 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1345 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4144 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [¿Para qué se utiliza Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales."
- Title: [¿Cómo uso Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un simple clic puedes gestionar fácilmente las llamadas entrantes y también realizar llamadas salientes."
- Title: [¿Qué es un Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall es un software basado en la nube que te permite hacer llamadas en línea. Te permite llamar, enviar SMS, etiquetar llamadas y monitorear, grabar..."
- Title: [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Has intentado trazar SLA claros con las partes interesadas internas y combinar eso con el etiquetado proactivo de..."

### CloudTalk

- Title: [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Realizar llamadas telefónicas desde plataforma digital. Generalmente usado para empresas que utilizan CallCenter"
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. "
- Title: [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Manoj!

Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola John, la mejor manera de contestar llamadas es usando nuestra aplicación de escritorio. 

¡Saludos cordiales!"
- Title: [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Christopher!

Definitivamente recomendamos CloudTalk y estaremos muy contentos de demostrar que somos la opción número uno en nuestro segmento de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aircall-vs-cloudtalk)