# Aircall vs Talkdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su **interfaz intuitiva** y la integración perfecta con sistemas CRM como Salesforce y HubSpot. Los usuarios aprecian lo fácil que es marcar tanto llamadas entrantes como salientes, haciendo sus tareas diarias más fluidas.
- **Los usuarios dicen** que Talkdesk destaca en sus **capacidades de IA** , particularmente con su constructor de Agentes de IA, que es muy valorado en industrias especializadas como la salud. Los revisores destacan su efectividad en el manejo de casos de uso específicos como la programación de citas y la verificación de seguros.
- **Según las reseñas verificadas** , el proceso de implementación de Aircall es notablemente rápido y sencillo, con usuarios señalando que la configuración inicial se puede completar en solo unos segundos. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar sin una capacitación extensa.
- **Los revisores mencionan** que Talkdesk proporciona un sistema de soporte robusto, con una base de conocimientos detallada y recursos de capacitación que ayudan a los equipos a navegar por la plataforma de manera efectiva. Los usuarios aprecian la facilidad de trabajar con el equipo de soporte, lo que mejora su experiencia general.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor G2 Score de Aircall refleja una mayor satisfacción general entre los usuarios. Muchos usuarios expresan una preferencia por la **integración de la aplicación móvil** de Aircall, que permite una transición fluida entre dispositivos.
- **Los usuarios notan** que las características de Talkdesk, como las transcripciones de mensajes de voz y la cola de llamadas, son particularmente beneficiosas para gestionar las comunicaciones de manera eficiente. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la simplicidad y el diseño amigable de Aircall le dan una ventaja en la usabilidad diaria.



| | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,593 | 2,505 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.5% de las reseñas) | Mercado medio (60.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Gratis 25 Licenses Free to Start | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidad de uso (228 reviews)
- Integración fácil (91 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)

### Talkdesk

Pros:
- Facilidad de uso (310 reviews)
- Eficiencia (175 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (119 reviews)
- Problemas técnicos (78 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (1275 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1290 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (765 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (934 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1182 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (917 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1225 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Gratis 25 Licenses Free to Start

Description: Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.

Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Key Features:
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |

#### Opciones de marcación

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (319 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (293 reviews) | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |

#### Administración

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (165 reviews) | 
| **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (158 reviews) | 
| **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (161 reviews) | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (160 reviews) | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (156 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (161 reviews) | 

#### conformidad

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (159 reviews) | 
| **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (155 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (158 reviews) | 
| **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (156 reviews) | 

#### Atención al cliente

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (158 reviews) | 
| **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (153 reviews) | 
| **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (148 reviews) | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (146 reviews) | 
| **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (147 reviews) | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (155 reviews) | 
| **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (143 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (165 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (177 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (184 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (48 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |

#### Garantía de calidad

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (370 reviews) | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (341 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (378 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (356 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (379 reviews) | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (367 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (361 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (363 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (79 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (78 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 779 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1199 |

#### Canales

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (636 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Función no disponible | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvil** | 8.1 (375 reviews) | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.8 (237 reviews) | 8.1 (182 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcador automático** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.9 (712 reviews) | 
| **Datos persistentes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (96 reviews) | 8.0 (27 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (118 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (27 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (27 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (43 reviews) | 
| **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (42 reviews) | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 

#### Administración

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Notificación Proactiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Canales de mensajería

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 8.3 (186 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (214 reviews) | 7.9 (195 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 8.8 (210 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 9.0 (217 reviews) | 8.9 (220 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 9.0 (222 reviews) | 9.0 (220 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.9 (210 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.9 (206 reviews) | 8.8 (211 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.6 (117 reviews) | 7.7 (96 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 9.0 (211 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.9 (206 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (22 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (20 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (21 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (226 reviews) | 9.2 (222 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (222 reviews) | 8.9 (224 reviews) | 

### Soporte al Cliente Multilingüe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Multilingüismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canal

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Anonimato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 |

#### Atención al cliente

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (68 reviews) | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (69 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (69 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (68 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (68 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (68 reviews) | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (67 reviews) | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (66 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de red** | 8.6 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PBX virtual** | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación básica

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videollamadas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir pantalla** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.7 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.3 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descarga individual** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características avanzadas

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.1 (272 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Número VOiP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.3 (453 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (403 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (446 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (454 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 8.5 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (436 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 8.7 (418 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (434 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 8.6 (423 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.7 (364 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 53 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (33 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (34 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (34 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (32 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (32 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (32 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (39 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (37 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (34 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (32 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (32 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (34 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (3):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to Talkdesk (13):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de soporte al cliente multilingüe](https://www.g2.com/es/categories/multilingual-customer-support), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | Talkdesk | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.5% | 19.3% | 
| **Mediana Empresa** | 41.6% | 60.3% | 
| **Empresa** | 3.8% | 20.4% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software informático:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Servicios al consumidor:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.0%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### Talkdesk

- **Servicios al consumidor:** 10.0%
- **Software informático:** 8.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.4%
- **Telecomunicaciones:** 5.8%
- **Gestión de la educación:** 5.3%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Aprendizaje en línea:** 3.9%
- **venta al por menor:** 3.3%
- **Marketing y Publicidad:** 2.7%
- **Alimentos y bebidas:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13841 reviews)

### Alternatives to Talkdesk

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [¿Para qué se utiliza Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales."
- Title: [¿Cómo uso Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un simple clic puedes gestionar fácilmente las llamadas entrantes y también realizar llamadas salientes."
- Title: [¿Qué es un Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall es un software basado en la nube que te permite hacer llamadas en línea. Te permite llamar, enviar SMS, etiquetar llamadas y monitorear, grabar..."
- Title: [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Has intentado trazar SLA claros con las partes interesadas internas y combinar eso con el etiquetado proactivo de..."

### Talkdesk

- Title: [¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "Talkdesk está revolucionando las operaciones de servicio al cliente con sus soluciones innovadoras para centros de llamadas de varias maneras:

Herramientas..."
- Title: [¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [¿Para qué se utiliza Talkdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ayuda a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes."
- Title: [¿Tuvieron otros usuarios de la plataforma problemas a nivel de toda la empresa una vez que se implementó el espacio de trabajo (atlas)?](https://www.g2.com/es/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Cuando se corta una llamada, ¿cuál es la forma más fácil y efectiva de encontrar a esa persona y contactarla?](https://www.g2.com/es/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Podemos encontrar los detalles de la llamada perdida a través de su correo electrónico o número de teléfono."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aircall-vs-talkdesk)