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Vistazo

Calificación Estelar

(1,471)4.4 de 5

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (55.0% de las reseñas)

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Facilidad de uso (239) Gestión de llamadas (147) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Gratis 25 Licenses Free to Start

Aircall

Calificación Estelar

(1,471)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (55.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prueba Gratuita Disponible

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (239) Gestión de llamadas (147) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que tanto Aircall como Talkdesk destacan en calidad de voz, ambos recibiendo una puntuación de 9.2. Sin embargo, los usuarios de Talkdesk mencionan que la claridad de sus llamadas es ligeramente mejor durante los períodos de alto tráfico.
Los revisores mencionan que el acceso móvil de Aircall está calificado en 8.7, lo cual es más alto que el 7.8 de Talkdesk. Los usuarios aprecian la aplicación móvil de Aircall por su interfaz fácil de usar, mientras que los usuarios de Talkdesk expresan frustración con problemas ocasionales de conectividad.
Los usuarios de G2 destacan que las funciones de monitoreo de llamadas de Talkdesk tienen una puntuación de 9.1, ligeramente mejor que el 9.0 de Aircall. Los revisores aprecian las capacidades de análisis y reportes en tiempo real de Talkdesk, que ayudan en la evaluación del rendimiento.
Los usuarios en G2 informan que la facilidad de administración de Talkdesk está calificada en 8.9, en comparación con el 8.6 de Aircall. Los revisores mencionan que el panel de administración de Talkdesk es más intuitivo, lo que facilita la gestión de permisos y configuraciones de usuario.
Los revisores dicen que aunque ambos productos ofrecen capacidades robustas de IVR, el IVR de Talkdesk tiene una puntuación de 9.1, superando al 8.9 de Aircall. Los usuarios aprecian las opciones personalizables de Talkdesk que permiten una experiencia más adaptada al cliente.
Los usuarios informan que el precio de entrada de Aircall de $30 por usuario al mes es una consideración para las pequeñas empresas, mientras que el nivel gratuito de Talkdesk es particularmente atractivo para las startups. Los revisores mencionan que esta flexibilidad de precios hace que Talkdesk sea una opción más accesible para equipos más pequeños.

Aircall vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Talkdesk es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Talkdesk.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre Talkdesk.

Precios

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Usuarios ilimitados
Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
Integraciones y API

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Aircall

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.7

1,195

8.9

2,032

9.2

1,207

9.1

2,042

8.9

681

8.8

1,066

8.6

443

8.9

930

8.5

1,106

8.8

1,810

8.2

432

8.9

914

8.8

1,157

8.7

1,940

Categorías

Aircall

Talkdesk

Aircall y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, y Marcador automático

Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Inteligencia de Conversación, y Asistente de Ventas de IA

Talkdesk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aircall

55.0%

41.5%

3.6%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

55.0%

19.3%

41.5%

60.5%

3.6%

20.2%

Industria de los revisores

Aircall

Software informático

9.5%

Tecnología de la Información y Servicios

8.0%

Servicios al consumidor

6.1%

Servicios financieros

5.9%

Logística y cadena de suministro

3.4%

Otro

67.1%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Aircall

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Sí, se puede integrar.Leer más

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