Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Aircall y Talkdesk

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(1,520)4.4 de 5

(2,502)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.7% de las reseñas)

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (232) Características (101) Problemas de conexión (60) Llamar a problemas (54)

Facilidad de uso (259) Gestión de llamadas (153) Llamar a problemas (106) Problemas técnicos (70)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Gratis 25 Licenses Free to Start

Aircall

Calificación Estelar

(1,520)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (232) Características (101) Problemas de conexión (60) Llamar a problemas (54)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Talkdesk

Calificación Estelar

(2,502)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (259) Gestión de llamadas (153) Llamar a problemas (106) Problemas técnicos (70)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y la integración fluida en los flujos de trabajo. Los usuarios aprecian características como el monitoreo de llamadas en tiempo real y el enrutamiento de llamadas fácil, que ayudan a agilizar las operaciones diarias.
Los usuarios dicen que Talkdesk es confiable y fácil de usar, destacando particularmente su interfaz intuitiva que permite un acceso rápido a la información y registros de llamadas. Esta eficiencia es una ventaja significativa para los agentes que necesitan gestionar llamadas sin ralentizar su flujo de trabajo.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Aircall a menudo se describe como rápido y sencillo, con usuarios que señalan requisitos mínimos de configuración. Esta facilidad de configuración es un factor clave para los equipos que buscan comenzar sin una capacitación extensa.
Los revisores mencionan que aunque Talkdesk ofrece capacidades de informes robustas, algunos usuarios encuentran que sus características de enrutamiento de llamadas e informes pueden ser complejas de navegar. Sin embargo, muchos aún aprecian los detalles disponibles para la evaluación del rendimiento.
Los revisores de G2 destacan que Aircall proporciona una excelente calidad de sonido y comunicación confiable, lo cual es crucial para mantener interacciones efectivas con los clientes. Los usuarios han notado que estas características contribuyen a una experiencia más fluida durante las llamadas.
Los usuarios informan que aunque Talkdesk tiene una fuerte presencia en el segmento de mercado medio, Aircall es particularmente favorecido por las pequeñas empresas, con muchos usuarios apreciando su precio asequible y características adaptadas que atienden a equipos más pequeños.

Aircall vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Talkdesk es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Talkdesk.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre Talkdesk.

Precios

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Usuarios ilimitados
Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
Integraciones y API

Explorar todos los planes de precios de 3

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

Explorar todos los planes de precios de 5

Aircall

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.8

1,226

8.9

2,035

9.2

1,239

9.1

2,045

8.9

714

8.8

1,069

8.7

449

8.9

931

8.6

1,136

8.8

1,812

8.2

437

8.9

915

8.8

1,188

8.7

1,943

Categorías

Aircall

Talkdesk

Aircall y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, y Marcador automático

Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Inteligencia de Conversación, y Asistente de Ventas de IA

Talkdesk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aircall

54.7%

41.6%

3.7%

Talkdesk

19.2%

60.5%

20.3%

54.7%

19.2%

41.6%

60.5%

3.7%

20.3%

Industria de los revisores

Aircall

Software informático

9.4%

Tecnología de la Información y Servicios

7.9%

Servicios al consumidor

6.2%

Servicios financieros

5.9%

Logística y cadena de suministro

3.3%

Otro

67.3%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.3%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Aircall

¿Para qué se utiliza Aircall?

3 Comentarios

Aircall funciona como un sistema telefónico en la nube externo que está completamente integrado con HubSpot, lo que permite llamadas y seguimiento de...Leer más

¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?

2 Comentarios

Sí, se puede integrar.Leer más

¿Cómo uso Aircall?

2 Comentarios

Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Talkdesk

¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?

3 Comentarios

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más

¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?

3 Comentarios

Contact center Leer más

¿Dónde tiene oficinas Talkdesk?

2 Comentarios

Lehi, Ut 84043Leer más

Ver todas las discusiones