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Vistazo

Calificación Estelar

(1,547)4.4 de 5

(2,501)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.5% de las reseñas)

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (263) Integración fácil (112) Problemas de conexión (71) Llamar a problemas (58)

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Gratis 25 Licenses Free to Start

Aircall

Calificación Estelar

(1,547)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (263) Integración fácil (112) Problemas de conexión (71) Llamar a problemas (58)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prueba Gratuita Disponible

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,501)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en facilidad de uso, con usuarios destacando su interfaz intuitiva y navegación rápida. Un usuario mencionó: "Aprecio la excepcional facilidad de uso, la rápida configuración y las integraciones fluidas con CRM", lo que lo convierte en una opción sólida para equipos que buscan una experiencia amigable para el usuario.
Los usuarios dicen que Talkdesk ofrece una robusta vista unificada de Conversaciones, que permite una fácil gestión de múltiples interacciones. Un revisor señaló: "Puedo ver todos los chats activos y SMS en un solo lugar", indicando que consolida efectivamente los canales de comunicación para una mejor organización.
Según las reseñas verificadas, el proceso de configuración de Aircall es elogiado por su rapidez y simplicidad. Los usuarios aprecian que pueden comenzar rápidamente, con uno afirmando: "la configuración inicial de Aircall fue muy sencilla", lo cual es beneficioso para las empresas que necesitan implementar soluciones rápidamente.
Los revisores mencionan que Talkdesk destaca en las capacidades de enrutamiento de llamadas, con usuarios encontrando fácil automatizar la creación de casos y enrutar llamadas basadas en criterios específicos. Esta característica ayuda a agilizar las operaciones, especialmente en entornos ocupados donde la gestión eficiente de llamadas es crucial.
Los revisores de G2 destacan el fuerte rendimiento de Aircall en acceso móvil, con usuarios disfrutando de la flexibilidad de usar la aplicación en movimiento. Un usuario señaló: "La accesibilidad es buena: se puede usar tanto a través de la aplicación como de la versión web", lo que lo hace ideal para equipos que requieren movilidad.
Los usuarios informan que aunque ambas plataformas tienen un soporte sólido, Talkdesk se destaca ligeramente con una calificación más alta de calidad de soporte. Los revisores aprecian la comunicación estructurada que proporciona, afirmando: "En mi experiencia, Talkdesk ha sido útil para manejar la comunicación de una manera más estructurada", lo cual puede ser vital para equipos que necesitan asistencia confiable.

Aircall vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Talkdesk es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Talkdesk.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre Talkdesk.

Precios

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Usuarios ilimitados
Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
Integraciones y API

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Aircall

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.7

1,246

8.9

2,030

9.2

1,261

9.1

2,040

8.9

736

8.8

1,064

8.7

453

8.9

932

8.6

1,156

8.8

1,807

8.2

441

8.9

915

8.8

1,204

8.7

1,935

Categorías

Aircall

Talkdesk

Aircall y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, y Marcador automático

Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Inteligencia de Conversación, y Asistente de Ventas de IA

Talkdesk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aircall

54.5%

41.7%

3.8%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

54.5%

19.3%

41.7%

60.3%

3.8%

20.4%

Industria de los revisores

Aircall

Software informático

9.3%

Tecnología de la Información y Servicios

7.9%

Servicios al consumidor

6.3%

Servicios financieros

6.0%

Logística y cadena de suministro

3.3%

Otro

67.3%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Aircall

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Discusiones de Talkdesk

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