¿Qué es lo que no te gusta de AdRoll ABM (Formerly RollWorks)?
- Etapas del viaje iFrame para ayudarnos a entender el viaje de un prospecto: No cumplió con las expectativas porque solo retrocede 90 días. Para cuando ganamos un trato 6 meses después, más de la mitad del viaje no está allí. También debería haber incluido correos electrónicos de marketing, pero no lo hace para Pardot.
- Etapas del viaje (JS): Queríamos usar "intención de la empresa" para JS para establecer "En el mercado". RW no puede usar Bombora directamente en la configuración de la etapa del viaje como un filtro (la intención es un dato que proporcionan), por lo que tenemos que importar manualmente Bombora a Salesforce semanalmente en un campo, para que el filtro pueda usarse para establecer JS (tenemos que manipular los datos proporcionados por ellos con Salesforce para usarlos. Al revés.)
La precisión de las etapas posteriores en el mercado depende de las visitas a nuestro sitio web. Se decía que tenían una muy buena identificación de empresas, pero los vemos como terceros. Si RW no puede identificar una empresa como visitante de nuestro sitio, no puede actualizarlos a un JS de "En el mercado / Consciente / Interesado" (más abajo)
- Identificación de la empresa: Cuando se trató de esto, la desanonimización de la empresa/cuenta es la peor de las 3 plataformas que usamos para esto. "Usan ZoomInfo como uno de sus proveedores" pero no lo sabrías comparando los dos flujos de datos del sitio web. Aquí es donde es un problema. Vemos empresas visitando nuestro sitio web a través de ZoomInfo, o descargando nuestro contenido donde los agregamos como miembros de la campaña, así que SABEMOS que han estado en nuestro sitio. RW aún podría mostrarlos como "no en el mercado / inconsciente" porque no pueden identificar personalmente la visita a esa empresa.
- Informes: Para su revisión comercial, tuvieron que extraer del backend de la plataforma (no es algo que podamos replicar). Además, no hay informes de atribución. En RW, si un anuncio tocó una cuenta con Opp, muestran el valor total como influenciado. Para saber si un anuncio se mostró antes de la creación de Opp o después, tuvimos que mirar mes a mes para 2025 para ver cuándo una cuenta apareció por primera vez en la campaña asociada como un clic y luego comparar eso con la fecha de creación de Opp. Un proceso muy manual para informar sobre el éxito de los anuncios para cumplir con nuestras expectativas/la forma en que hacemos las cosas.
- Hay características incluidas en RW que son parte del proceso de configuración que RW mismo aconseja no usar. Por ejemplo, la intención de Bombora dentro de la configuración está a nivel de contacto. Recomiendan crear una nueva lista y agregarla a nivel de cuenta. Si tu representante de éxito del cliente no te dice esto, ¿cómo se supone que debes saberlo?
- Las recomendaciones de presupuesto se muestran durante el proceso de configuración del libro de jugadas, pero nuestro representante de cuenta nos dijo que no las sigamos. ¿Para qué tenerlo entonces?
- Acabamos de descubrir después de varios años que la audiencia debe dividirse por 7 para tener en cuenta el número promedio de cookies asignadas a cada individuo debido a múltiples dispositivos. Nuevamente, no lo sabríamos excepto por el hecho de que acabamos de obtener un nuevo gerente de cuenta que nos lo dijo.
- Deseamos que hubiera una función de límite de presupuesto. No puedes establecer un presupuesto y hacer que RW lo distribuya durante el resto del mes. Tienes que vigilarlo y asegurarte de bajar los presupuestos de cada campaña o libro de jugadas individual para no exceder tu presupuesto. Tenemos que mantener una hoja de cálculo separada para llevar un registro de cuáles deberían ser todos los presupuestos para poder cambiarlos de nuevo al 1 del mes.
- Deseamos que pudieras guardar tus títulos de trabajo en una lista para que no tuvieras que encontrar cada uno individualmente cada vez que configuras un libro de jugadas. Es muy tedioso hacerlo desde cero cada vez.
- En cuanto a la antigüedad laboral en los libros de jugadas, deseamos que no saltara de C-Suite a gestión. Deberían añadirse niveles de directores y vicepresidentes. Estamos gastando presupuesto en gerentes y realmente no es a quienes estamos apuntando, pero tenemos que seleccionarlo para servir anuncios a los niveles que queremos.
- Acordamos una renovación de 2 años porque creíamos que aún podíamos desbloquear valor de la plataforma después de todo el trabajo de configuración que invertimos en el año 1, y el descuento hizo que el compromiso pareciera valioso. Pero con la IA y otras tecnologías de menor costo mejorando rápidamente, la plataforma se ha convertido en una opción costosa y engorrosa que no cumple con el valor prometido. Lo que es peor, el proveedor no ha estado dispuesto a trabajar con nosotros para ajustar el contrato en el segundo año (ni en el gasto de la plataforma, ni siquiera en una disminución del gasto en anuncios, y no estuvo de acuerdo en ser creativo de ninguna manera para ayudar a proporcionar valor), un nivel de rigidez que contrasta fuertemente con cómo operan la mayoría de los proveedores. Si estás considerando esta plataforma, piénsalo bien antes de comprometerte con un contrato a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
