¿Qué es el aprendizaje social?
El aprendizaje social en el software empresarial se refiere a la funcionalidad que permite a los empleados aprender unos de otros a través de la participación en actividades colaborativas. Esto puede tomar diversas formas, incluyendo compartir ideas con los miembros del equipo, observar a otros aprendices y participar en las opiniones de diferentes personas.
Uno de los objetivos principales del aprendizaje social es aumentar el compromiso de los empleados en entornos corporativos y capacitarlos para beneficiarse del conocimiento de sus compañeros. Las características de aprendizaje social en las plataformas de eLearning pueden tomar diversas formas, como foros de discusión digital, elementos gamificados como insignias y tablas de clasificación, recopilación de comentarios e software de compromiso de empleados interactivo como encuestas o noticias. Aunque las funciones de aprendizaje colaborativo han sido estándar en la industria del software educativo, el aprendizaje social se ha vuelto más prominente en el mundo empresarial a medida que las empresas buscan aumentar la efectividad de sus programas de capacitación.
Beneficios de usar el aprendizaje social
Utilizar características de aprendizaje social conlleva una serie de beneficios potenciales:
- Mejora el compromiso del aprendiz: La gamificación, los foros de discusión y otros elementos de aprendizaje social tienen el efecto de aumentar el compromiso de los aprendices con el contenido. A su vez, el compromiso probablemente aumentará la retención del material por parte de los trabajadores y los alentará a seguir regresando por más.
- Construye comunidad: Como criaturas sociales, los humanos buscan inherentemente un sentido de pertenencia. El aprendizaje social puede fomentar la colaboración que lleva a una cultura de equipo más fuerte.
- Aumenta las tasas de finalización: A veces, lograr que los empleados completen cursos de capacitación puede ser un desafío para los departamentos de recursos humanos. Agregar elementos de aprendizaje social puede aumentar el compromiso y llevar a mayores tasas de finalización de cursos.
- Celebra el intercambio de conocimientos: Las empresas a menudo intentan promover la innovación y el emprendimiento para impulsar mejoras en los productos y expandir el negocio. El aprendizaje social proporciona una forma orgánica de destacar el conocimiento experto y compartirlo con el resto de la empresa. También permite a los empleados participar en discusiones sobre su propio proceso de aprendizaje y explorar cómo el nuevo conocimiento o habilidades podrían traducirse en mejoras empresariales.
Características del aprendizaje social
Las características del aprendizaje social que se encuentran en el software de eLearning corporativo incluyen:
- Foros de discusión: Proporcionar el espacio para discusiones digitales anima a los empleados a compartir ideas, preguntas o ideas sobre lo que están aprendiendo y beneficiarse del conocimiento de otros.
- Gamificación: Las tablas de clasificación, las insignias o los sistemas de puntos son ejemplos de características de aprendizaje social gamificadas que motivan a los aprendices y les muestran cómo se comparan con sus compañeros.
- Encuestas: Otra herramienta para el compromiso, las encuestas permiten a los aprendices compartir sus opiniones sobre un tema y ver cómo se sienten sus compañeros sobre el mismo asunto.
- Contenido personalizado: Conectar a los aprendices con contenido que sea relevante para ellos y otros en roles similares es una parte importante del aprendizaje social. Los feeds de noticias u otros paneles de contenido proporcionan rutas de aprendizaje personalizadas o recomendaciones de contenido para los aprendices, como artículos, videos, podcasts u otros medios.
- Contenido de aprendizaje personalizado: Además de depender de bibliotecas pre-pobladas para entregar contenido educativo a los empleados, los sistemas de aprendizaje social a menudo permiten a las organizaciones y a los individuos dentro de ellas cargar su propio contenido en la plataforma. De esta manera, los aprendices de toda la organización también pueden convertirse en creadores de contenido y compartir directamente conocimientos relevantes con otros en el negocio. Por ejemplo, un video de demostración de producto subido por un ingeniero podría convertirse en un recurso interno valioso para que otras partes de la empresa comprendan mejor una nueva característica del producto.
Mejores prácticas de aprendizaje social
Para que el aprendizaje social funcione, considera estas mejores prácticas:
- Hazlo divertido: Aprovecha los elementos divertidos del aprendizaje social, como las tablas de clasificación de empleados y las insignias, para impulsar el compromiso de los empleados.
- Destaca a los expertos: Usa las características de aprendizaje social para encontrar expertos dentro de tu organización y anímalos a compartir su conocimiento y colaborar con otros.
- Valora la curiosidad: Celebra las contribuciones de los empleados a las discusiones y el compromiso con la plataforma. Anima a los empleados a tomarse tiempo durante la jornada laboral para desarrollar una nueva habilidad y compartir su experiencia con otros.
Aprendizaje social vs. microaprendizaje
El aprendizaje social y el microaprendizaje son términos de moda en el aprendizaje corporativo, pero se refieren a cosas diferentes. Mientras que el aprendizaje social se centra fundamentalmente en cómo interactúan los empleados, el microaprendizaje se refiere más al formato y la entrega del contenido.
Las plataformas de microaprendizaje ayudan a proporcionar ráfagas cortas de contenido educativo que pueden entregarse en una variedad de dispositivos diferentes y encajar en la jornada laboral, en lugar de una funcionalidad que fomente el aprendizaje colaborativo. Sin embargo, estos conceptos a menudo trabajan en conjunto: las plataformas que incorporan elementos de aprendizaje social también pueden tener contenido de microaprendizaje con el que los aprendices pueden interactuar.
Shaun Bishop
Shaun is a Market Research Manager and Senior Research Analyst for HR technology. His coverage areas include talent management, learning and development, recruiting, compliance, and HR administration. Before joining G2, he worked as a public high school teacher at schools throughout Chicago and as a journalist covering communities in the San Francisco Bay area. In his free time, he enjoys hiking, reading history books, and baking new things with his sourdough starter.
