¿Qué es la tasa de clics?
La tasa de clics, o CTR, es una medida que muestra el porcentaje de usuarios que ven un botón o enlace de llamada a la acción (CTA) y hacen clic en él. En lugar de usuarios individuales, esta medida se basa en el número de impresiones y cuántas de estas impresiones resultaron en un clic.
Cientos de factores diferentes afectan a un CTR, desde la industria y competencia del negocio hasta el tipo de clic que se mide. Para algunas formas de publicidad, como el pago por clic o los anuncios pagados en redes sociales, el CTR puede tener un impacto en la puntuación de calidad general asignada a la campaña, lo cual juega un papel crítico en determinar con qué frecuencia se muestra un anuncio a una audiencia objetivo.
El CTR sigue siendo una de las métricas más importantes rastreadas por servicios de marketing y publicidad digital ya que se utiliza para evaluar cuán efectiva o exitosa es una campaña de marketing. Cuanto más alto sea el CTR, más efectiva se cree que es la campaña porque muestra que un mayor porcentaje de personas que ven el CTA, están lo suficientemente interesadas como para dar otro paso y hacer clic en él.
Cómo calcular la tasa de clics
Para calcular la tasa de clics, divide el número de veces que se hace clic en una llamada a la acción o anuncio por el número total de impresiones o vistas de ese CTA. Luego multiplica por 100 para obtener un porcentaje.
Tasa de clics = (Total de clics medidos / total de impresiones medidas) x 100
Por ejemplo, si 500,000 personas ven un anuncio en redes sociales y 4,000 personas hacen clic en él, la tasa de clics es 4,000 dividido por 500,000, lo que es 0.008. Multiplicado por 100, esto es una tasa de clics de 0.8%.
La tasa de clics promedio para un anuncio en redes sociales es alrededor del 1-2%, mientras que una buena tasa de clics en correos electrónicos está entre el 2% y el 5%.
Las tasas de clics y sus influencias
Los factores que determinan una tasa de clics dependen del tipo de clic que se mide. Estos pueden incluir:
- Imágenes utilizadas en anuncios y marketing por correo electrónico. El texto de un anuncio digital o correo electrónico puede ser increíblemente atractivo, pero la imagen para el CTA es igual de importante. Algunas imágenes atraen la atención de un usuario y lo animan a hacer clic, mientras que otras pueden ser desalentadoras y hacer que el usuario siga desplazándose.
- Ubicación de los botones de CTA. Si los usuarios no saben qué pasos seguir a continuación, es más probable que abandonen un sitio o eliminen un correo electrónico sin realizar ninguna acción adicional. Los CTAs deben ser altamente visibles, con información clara sobre lo que un usuario puede esperar encontrar en la siguiente página cuando haga clic.
- Relevancia del anuncio e industria. Los CTRs para anuncios digitales suelen ser mucho más bajos que los clics en sitios web o correos electrónicos. La publicidad que no tiene sentido para el negocio o no es clara para los usuarios resulta en CTRs débiles. Con el tiempo, las plataformas publicitarias pueden despriorizar estos anuncios en favor de opciones mejor desempeñadas de competidores, lo que puede reducir aún más el CTR.
Beneficios de entender la tasa de clics
Los mercadólogos deben prestar mucha atención a los CTRs en todos los canales de publicidad digital y marketing orgánico para desarrollar campañas más efectivas. El CTR da una buena indicación de:
- El contenido que más gusta a los usuarios. Cuando los visitantes de un sitio web que ven un anuncio disfrutan del contenido que están viendo, es más probable que tomen acciones adicionales. Un alto CTR en un correo electrónico, anuncio o página de destino CTA sugiere que se están cumpliendo las expectativas de los usuarios.
- Diseños digitales que están funcionando bien y los que no. Los CTRs altos y bajos muestran áreas que necesitan mejora en cuanto al experiencia del usuario (UX) diseño. Aunque el CTR no es el único factor que debe guiar las decisiones de diseño, usar pruebas A/B o mapas de calor junto con la información del CTR lleva a campañas de marketing más exitosas.
- Si la publicidad se está enfocando en la audiencia equivocada. A veces no es la publicidad creativa en sí misma el problema, sino los usuarios que se están enfocando. Un CTR consistentemente bajo, incluso después de numerosos ajustes de diseño, podría ser una señal de que la audiencia no es receptiva y que el producto o servicio no es adecuado para ese grupo en particular.
Mejores prácticas para mejorar la tasa de clics
Como el CTR impacta en resultados críticos para el negocio como el retorno de la inversión (ROI), buscar formas de mejorar siempre es un buen objetivo. Dependiendo del tipo de campaña de marketing, las mejoras podrían incluir:
- Optimizar anuncios sociales con diferentes hashtags. Investigar hashtags de tendencia o relevantes para la industria puede ayudar a que la publicidad o las publicaciones orgánicas aparezcan a una audiencia objetivo más amplia que actualmente no está al tanto del negocio.
- Probar diferentes titulares en anuncios digitales. Usar pruebas A/B para ver qué titulares son más atractivos para una audiencia puede aumentar significativamente el CTR durante la duración de una campaña.
- Cambiar el CTA en una página de destino o en un correo electrónico. Cualquier acción requerida de un usuario debe ser clara y atractiva. Mantén el lenguaje lo más específico posible, en lugar de recurrir a mensajes genéricos y poco útiles como "haz clic aquí".
- Actualizar el diseño visual de una página web o anuncio. Realizar pruebas para ver cuáles son más efectivas para campañas que incluyen elementos visuales como botones, colores o fotos, también puede impulsar mejoras en el CTR.
Tasa de clics vs. tasa de conversión
Es común confundir la tasa de clics con la tasa de conversión, pero hay diferencias clave entre las dos.
La tasa de clics es una medida del porcentaje de usuarios que hacen clic en un anuncio o CTA, pero en última instancia no tiene ninguna relación con si se realiza una venta final. Las tasas de conversión son el porcentaje de clics que generan una compra o convierten un prospecto en un cliente. Aunque ambas métricas son importantes para entender el éxito de una campaña de marketing, las tasas de conversión están más estrechamente relacionadas con el valor monetario de una empresa.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
