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Comparar Zammad y osTicket 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Zammad
Calificación Estelar
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que osTicket sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.6, mientras que Zammad recibió una puntuación más baja de 8.0, lo que indica que osTicket proporciona una interfaz más intuitiva para crear tickets.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la respuesta a tickets de osTicket está calificada en 8.7, significativamente más alta que la de Zammad, que es de 7.0, lo que sugiere que los usuarios encuentran osTicket más eficiente para responder a tickets.
- Los usuarios de G2 destacan que la gestión de flujos de trabajo de osTicket está calificada en 8.0, mientras que la de Zammad es más baja, con 6.7, lo que indica que osTicket ofrece mejores herramientas para gestionar flujos de trabajo de tickets de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que la función de automatización de respuestas de osTicket es bien recibida, contribuyendo a su mayor satisfacción general, mientras que Zammad carece en esta área, lo que puede afectar la eficiencia en el manejo de tareas repetitivas.
- Los revisores mencionan que el portal de clientes de osTicket está calificado en 8.1, proporcionando una mejor experiencia de usuario en comparación con el 7.0 de Zammad, lo que puede mejorar las interacciones con los clientes y las capacidades de autoservicio.
- Los usuarios dicen que la facilidad de uso de osTicket está calificada en 8.2, mientras que Zammad destaca con una puntuación más alta de 9.0, lo que indica que Zammad puede ser más amigable para los nuevos usuarios, a pesar de las fortalezas de osTicket en otras áreas.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Zammad
No hay precios disponiblesosTicket
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Zammad
No hay información de prueba disponibleosTicket
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
8
8.8
41
Facilidad de uso
9.0
8
8.2
41
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.0
29
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.3
29
Calidad del soporte
No hay suficientes datos
6.9
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
8.3
7
8.8
39
Características
Gestión de tickets y casos
8.0
5
8.6
32
|
Característica Verificada
7.0
5
8.7
32
|
Característica Verificada
6.7
5
8.0
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
6.7
5
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
7.0
5
8.1
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
4.0
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
5.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
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IA generativa
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AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
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Agente AI - Mercado de AWS
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Zammad y osTicket está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Zammad está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
osTicket está categorizado como AWS Marketplace
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Zammad
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
osTicket
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Zammad no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es un sistema de soporte de tickets?
1 Comentario
NO
TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.Leer más
osTicket no tiene más discusiones con respuestas
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