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Mercado medio (64.7% de las reseñas)
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Verint Speech and Text Analytics
Calificación Estelar
(88)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Verint Speech and Text Analyticsevaluagent
Calificación Estelar
(417)4.5 de 5
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre evaluagentResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que "Verint Speech and Text Analytics" sobresale en "Grabación de Llamadas" con una alta calificación de 9.7, lo que indica que ofrece capacidades de grabación robustas y confiables, mientras que "evaluagent" tiene una calificación más baja de 8.8 en esta área, lo que sugiere que puede no ser tan completo en la captura de datos de llamadas.
- Los revisores mencionan que "evaluagent" destaca en "Facilidad de Configuración" con una puntuación de 9.3, lo que lo hace fácil de usar para nuevas implementaciones, mientras que "Verint Speech and Text Analytics" tiene una puntuación más baja de 8.2, lo que indica posibles desafíos durante la configuración inicial.
- Los usuarios de G2 destacan que "evaluagent" ofrece una "Calidad de Soporte" superior con una puntuación de 9.2, lo que sugiere que los usuarios se sienten bien apoyados y valorados, mientras que "Verint Speech and Text Analytics" tiene una puntuación de 8.3, lo que indica margen de mejora en la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
- Los usuarios en G2 informan que "evaluagent" proporciona mejores características de "IA Generativa", particularmente en "Resumir Texto con IA" con una puntuación de 8.5, en comparación con "Verint Speech and Text Analytics" que tiene una puntuación más baja de 7.8, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar "evaluagent" más efectivo para resumir grandes volúmenes de texto.
- Los revisores dicen que "Verint Speech and Text Analytics" tiene un fuerte enfoque en "Análisis de Llamadas" con una puntuación de 8.7, pero "evaluagent" lo supera con una puntuación de 9.2, lo que indica que los usuarios pueden encontrar "evaluagent" más efectivo en el análisis de datos de llamadas para obtener información.
- Los usuarios informan que "evaluagent" sobresale en "Gestión del Rendimiento de Agentes" con una puntuación de 9.1 para "Puntuación de Clientes", mientras que "Verint Speech and Text Analytics" tiene una puntuación ligeramente más baja de 9.0, lo que sugiere que "evaluagent" puede proporcionar información más detallada sobre las métricas de rendimiento de los agentes.
Verint Speech and Text Analytics vs evaluagent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que evaluagent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con evaluagent en general.
- Los revisores consideraron que evaluagent satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que evaluagent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de evaluagent sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Verint Speech and Text Analytics
No hay precios disponiblesevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por mes
- Transcripción de llamadas
- Asignación automática de trabajo
- Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas
Prueba Gratuita
Verint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleevaluagent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
26
9.1
358
Facilidad de uso
8.6
62
9.0
367
Facilidad de configuración
8.3
46
9.2
257
Facilidad de administración
8.2
10
9.1
100
Calidad del soporte
8.3
26
9.1
316
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
9
9.3
101
Dirección del producto (% positivo)
7.8
26
9.4
360
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.7
48
Análisis de llamadas
9.7
5
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
8.7
5
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del rendimiento de los agentes
9.0
5
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
8.7
5
8.4
41
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
337
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
329
No hay suficientes datos disponibles
8.9
312
No hay suficientes datos disponibles
8.8
327
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
316
No hay suficientes datos disponibles
8.7
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
287
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
292
No hay suficientes datos disponibles
8.9
290
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
201
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
7
8.6
19
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Verint Speech and Text Analytics y evaluagent está categorizado como Análisis de discurso y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de texto
evaluagent está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
evaluagent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
15.9%
Servicios financieros
9.8%
Servicios al consumidor
9.8%
Banca
9.8%
Salud, bienestar y fitness
8.5%
Otro
46.3%
Servicios financieros
22.3%
Servicios al consumidor
20.6%
Seguro
8.6%
Juegos de azar y casinos
3.7%
Juegos de ordenador
3.4%
Otro
41.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Verint Text Analytics?
1 Comentario
AT
Verint Text Analytics puede extraer inteligencia empresarial procesable de la información no estructurada contenida en documentos basados en texto e...Leer más
Verint Speech and Text Analytics no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza EvaluAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de evaluagent
Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora...Leer más
evaluagent no tiene más discusiones con respuestas
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