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Facilidad de uso
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Facilidad de configuración
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8.0
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Facilidad de administración
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8.3
29
Calidad del soporte
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6.9
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
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8.8
39
Características
Mesa de ayuda
Ocultar 24 características
Mostrar 24 características
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7.4
33
Gestión de tickets y casos
Experiencia de usuario de creación de tickets
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8.6
(ganado por defecto)
32
|
Característica Verificada
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
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8.7
(ganado por defecto)
32
|
Característica Verificada
Flujo de trabajo
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8.0
(ganado por defecto)
31
|
Característica Verificada
Respuesta automatizada
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8.4
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29
|
Característica Verificada
Gestión de SLA
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8.0
(ganado por defecto)
24
Archivos adjuntos/screencasts
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7.7
(ganado por defecto)
30
Colaboración de tickets
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8.3
(ganado por defecto)
31
|
Característica Verificada
Base de datos de clientes/contactos
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7.3
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17
IA generativa
Generación de texto
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Resumen de texto
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Agente AI - Mesa de Ayuda
Ejecución Autónoma de Tareas
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Interacción en Lenguaje Natural
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Asistencia proactiva
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Canales de comunicación
Portal del cliente
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8.1
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24
|
Característica Verificada
Enviar un correo electrónico al caso
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9.0
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Soporte de chat en vivo
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5.3
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10
|
Característica Verificada
Integración de redes sociales
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5.3
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10
Voz
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4.0
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7
Plataforma
Soporte para usuarios móviles
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5.4
(ganado por defecto)
16
Personalización
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7.1
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23
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Característica Verificada
Administración de usuarios, roles y accesos
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8.8
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25
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Característica Verificada
Integración
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6.8
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13
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Característica Verificada
Informes
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7.2
(ganado por defecto)
26
|
Característica Verificada
Paneles
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7.8
(ganado por defecto)
27
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Característica Verificada
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Mostrar 3 características
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No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
Ejecución Autónoma de Tareas
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Planificación en múltiples pasos
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Reseñas
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Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
16.7%
Empresa
(> 1000 empleados)
16.7%
osTicket
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
56.8%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
34.1%
Empresa
(> 1000 empleados)
9.1%
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
66.7%
56.8%
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
16.7%
34.1%
Empresa
(> 1000 empleados)
16.7%
9.1%
Industria de los revisores
UVdesk
Tecnología de la Información y Servicios
83.3%
Utilidades
16.7%
‐
‐
‐
Otro
0.0%
osTicket
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Principales Alternativas
Alternativas de UVdesk
Freshdesk
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Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Jira Service Management
Agregar Jira Service Management
Zoho Desk
Agregar Zoho Desk
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Discusiones de osTicket
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1 Comentario
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TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.
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osTicket no tiene más discusiones con respuestas
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