UVdesk Reseñas y Detalles del Producto

UVdesk proporciona todas las herramientas y aplicaciones para cubrir todos los aspectos del software de Helpdesk, incluidos flujos de trabajo, constructores de formularios, bases de conocimiento, informes, gestión de agentes y muchos otros componentes que son esenciales al atender a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque UVdesk tiene todas las funciones, la interfaz de usuario de su base de conocimientos necesita mejoras en su apariencia y sensación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple y efectivo. Panel de tickets muy adecuado para pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente puede tardar un poco en responderte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

gestión de tickets, creación de base de conocimientos y soporte multicanal, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial y la configuración son un poco complejas, especialmente si son nuevos en el software de helpdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una interfaz de usuario limpia, un panel de control fácil y una alta compatibilidad te hará enamorarte de ella en pocos minutos. Es tan fácil de operar que incluso las personas que no son de TI podrán usarla con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tienes algún error técnico, entonces podría tardar un poco más en resolverse ya que su servicio al cliente es un poco lento, pero es realmente difícil que enfrentes algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una gran posibilidad de que un módulo sea desarrollado por ellos, y, si tienes un proveedor, tu tienda es mucho más fácil de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser complejo elegir las mejores prácticas entre tantas opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UVdesk es un sistema de gestión de tickets multicanal que se puede integrar en diferentes aplicaciones para mejorar la comunicación con el cliente. Lo que más me gusta de este software es que se integra con las redes sociales más conocidas y utilizadas en el mundo, como Facebook y Twitter. Otra característica muy importante es que tiene una base de conocimientos que puede generar preguntas y respuestas frecuentes. También me gusta su herramienta Agent Insights, que permite medir las capacidades del agente en cuestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, el servicio de respuestas preparadas se retrasa en el envío de los mensajes, lo que ha generado que algunos clientes experimenten incomodidad y obliguen a nuestros agentes a responder manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una interfaz muy fácil de usar. No he encontrado un software más simple y efectivo que te permita trabajar con diferentes programas. El UVdesk siempre ha sido excelente y resuelve problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo algunos errores al comenzar, pero creo que esto se debió a la versión de PHP que utilicé, el soporte rápido para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.