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Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
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ThinkOwl
Calificación Estelar
(10)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ThinkOwlZoho Desk
Calificación Estelar
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk destaca en su precio de nivel de entrada, ofreciendo un nivel gratuito que resulta particularmente atractivo para las pequeñas empresas, mientras que ThinkOwl no proporciona una opción gratuita, lo que lo hace menos accesible para las startups.
- Los revisores mencionan que ThinkOwl tiene una ligera ventaja en facilidad de configuración, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 8.1 de Zoho Desk, lo que indica que los usuarios encuentran el proceso de incorporación de ThinkOwl más sencillo y amigable.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Zoho Desk está calificada en 8.3, que es ligeramente inferior al 8.7 de ThinkOwl, lo que sugiere que ThinkOwl puede ofrecer un servicio al cliente más receptivo y efectivo según las experiencias de los usuarios.
- Los usuarios en G2 informan que las funciones de automatización de Zoho Desk, como la automatización de flujos de trabajo y el enrutamiento de tickets, son sólidas, con una puntuación de 8.3, mientras que las capacidades de automatización de ThinkOwl están calificadas más bajas en 8.1, lo que indica que Zoho Desk puede proporcionar herramientas más completas para optimizar los procesos de soporte al cliente.
- Los revisores mencionan que ThinkOwl brilla en la dirección del producto, logrando una puntuación perfecta de 10.0, lo que sugiere que los usuarios se sienten confiados en el desarrollo futuro y las mejoras del producto, mientras que Zoho Desk obtiene un 8.8 en esta área.
- Los usuarios dicen que la base de conocimientos de Zoho Desk está calificada en 8.5, que es más alta que el 7.6 de ThinkOwl, lo que indica que Zoho Desk puede ofrecer recursos más extensos y útiles para los usuarios que buscan opciones de soporte de autoservicio.
ThinkOwl vs Zoho Desk
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que ThinkOwl.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ThinkOwl es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ThinkOwl sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ThinkOwl
No hay precios disponiblesZoho Desk
FREE
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Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
ThinkOwl
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
10
8.7
5,665
Facilidad de uso
8.3
10
8.5
5,743
Facilidad de configuración
8.8
7
8.1
5,018
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.3
4,725
Calidad del soporte
8.7
9
8.3
5,095
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.4
4,266
Dirección del producto (% positivo)
10.0
10
8.9
5,430
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3064
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2912
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2628
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2907
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2912
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2500
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3071
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2726
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2825
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2785
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
595
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
569
No hay suficientes datos disponibles
8.0
555
No hay suficientes datos disponibles
7.3
548
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
550
No hay suficientes datos disponibles
8.1
545
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
659
No hay suficientes datos disponibles
8.6
632
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
356
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2726
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
361
Función no disponible
8.4
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
712
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
708
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
7.6
7
8.5
1508
7.9
7
8.4
1469
8.6
6
8.1
1275
8.8
7
8.1
770
8.1
7
8.2
815
Plataforma de autoservicio
8.3
7
8.3
838
8.1
7
8.3
815
8.1
7
7.8
725
7.9
7
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
Función no disponible
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ThinkOwl y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
ThinkOwl no tiene categorías únicas
Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ThinkOwl
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.0%
Fabricación
10.0%
Consultoría
10.0%
Almacenamiento
10.0%
Productos farmacéuticos
10.0%
Otro
30.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
ThinkOwl no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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