ThinkOwl Reseñas y Detalles del Producto

Thinkowl es el mejor software para usar en el servicio de asistencia y soporte al cliente, es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se cuelga y su prima es bastante cara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso y la integración perfecta con nuestro sitio web lo convierten en una herramienta destacada. Centraliza todo, ayudándonos a mantenernos organizados mientras proporciona respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es una herramienta increíble, la configuración inicial podría ser un poco más simplificada para los nuevos usuarios. Una guía de incorporación más detallada sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el panel de control que es muy fácil de usar y realmente ayuda al usuario principiante a comenzar con el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la automatización y la configuración de reglas es un poco abrumadora para el usuario por primera vez Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funcionalidades basadas en IA con ThinkOwl integradas a nuestros servicios de soporte han beneficiado a nuestra empresa. También es capaz de gestionar actos rutinarios como la clasificación y el reenvío de tickets, lo que significa que se le da a la fuerza laboral la oportunidad de manejar relaciones innovadoras con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con respecto a estos informes, tengo la sensación de que las opciones de configuración de personalización disponibles en ThinkOwl son bastante limitadas. Apenas se puede ser detallado con granularidad o hacer propuestas que se adapten a las necesidades de una persona debido al formato general del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Think Owl me ayudó a gestionar mi horario de trabajo y me ayudó a obtener la mayor eficiencia. La interfaz es muy amigable y fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces lleva tiempo procesar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy bueno en cuanto a funcionalidad e integración. Muy sencillo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me enfrenté a múltiples errores, pero se solucionaron más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Owl tiene el servicio al cliente más rápido que he presenciado hasta ahora en mi carrera. Tienen servicios fluidos en cuanto a la resolución de problemas de los clientes y todo esto es posible gracias a las excelentes herramientas de inteligencia artificial que utilizan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro ningún problema todavía en Think Owl, pero a veces el software se retrasa en medio del proyecto. Por lo demás, Think Owl es simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte es la facilidad con la que se pueden diseñar flujos de trabajo para gestionar diferentes interacciones con los clientes. Analiza automáticamente las interacciones con los clientes recopiladas de varios canales en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchas desventajas sobre ThinkOwl, solo que la configuración inicial lleva algo de tiempo, incluidas las integraciones, pero luego es relativamente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ThinkOwl es muy fácil de usar y tiene una interfaz amigable.

Viene con suscripciones a precios asequibles como mensuales o anuales.

Proporciona inteligencia artificial que puede ayudar a los clientes de manera más eficiente.

Ofrece servicios para la gestión de atención al cliente como mesa de ayuda, soporte de chat, soporte en redes sociales y soporte de voz o no voz, etc.

También incluye soporte de canal al cliente, automatización de flujos de trabajo.

También ofrecen capacitación adecuada a través de seminarios web, seminarios, personal para que las empresas puedan utilizar todo el potencial de estas características.

Ayuda a las empresas a entender las necesidades de los clientes a partir de sus quejas y proporciona retroalimentación adecuada sobre las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay acceso a través de la aplicación móvil ya que solo se puede usar en la web, lo cual es una gran desventaja en comparación con sus competidores que ofrecen servicios basados en la web móvil.

No se encontraron más contras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recoge y analiza las interacciones con los clientes a través de diferentes plataformas. Puedes diseñar flujos de trabajo para gestionar casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste, me facilita el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.