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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.7% de las reseñas)
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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StringeeX
Calificación Estelar
(11)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre StringeeXTalkdesk
Calificación Estelar
(2,497)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Talkdesk sobresale en su función de Grabación de Llamadas, con una puntuación de 9.1, lo que permite una monitorización y aseguramiento de calidad exhaustivos. En contraste, la función de Grabación de Llamadas de StringeeX solo obtiene una puntuación de 8.1, lo que lleva a los revisores a mencionar que carece de algunas funcionalidades avanzadas que ofrece Talkdesk.
- Los revisores mencionan que las capacidades Omnicanal de Talkdesk son robustas, con una puntuación de 9.0, permitiendo interacciones con clientes sin problemas a través de varias plataformas. Sin embargo, StringeeX obtiene una puntuación más baja de 8.1, con usuarios señalando que su soporte omnicanal no está tan integrado ni es tan fácil de usar.
- Los usuarios de G2 destacan las herramientas superiores de Análisis de Rendimiento de Talkdesk, con una puntuación de 9.1, que proporcionan información detallada sobre el rendimiento de los agentes y la eficiencia operativa. En comparación, las características de análisis de rendimiento de StringeeX son menos completas, lo que lleva a los usuarios a expresar el deseo de obtener análisis más profundos.
- Los usuarios en G2 informan que la Calidad del Soporte de Talkdesk está calificada en 8.8, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. StringeeX, con una puntuación más baja de 8.1, ha recibido comentarios que indican que los usuarios a veces experimentan retrasos en los tiempos de respuesta del soporte.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Integración de Talkdesk están altamente calificadas en 9.1, permitiendo conexiones fáciles con varias aplicaciones de terceros. En contraste, las opciones de integración de StringeeX son percibidas como limitadas, con usuarios expresando frustración por la falta de flexibilidad para conectarse con otras herramientas.
- Los usuarios dicen que la función de Pronóstico de Talkdesk, con una puntuación de 8.7, proporciona predicciones precisas que ayudan en la planificación de recursos. Sin embargo, StringeeX ha recibido comentarios de que sus herramientas de pronóstico no son tan confiables, con usuarios informando inconsistencias en los datos proporcionados.
StringeeX vs Talkdesk
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que StringeeX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de StringeeX sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
StringeeX
No hay precios disponiblesTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
StringeeX
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
8
8.9
2,030
Facilidad de uso
9.0
8
9.1
2,040
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.8
1,064
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.9
930
Calidad del soporte
8.1
8
8.8
1,808
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.9
914
Dirección del producto (% positivo)
10.0
8
8.7
1,938
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
402
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
319
No hay suficientes datos disponibles
9.2
292
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
348
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
216
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.2
187
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
438
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
Canales
8.1
7
9.2
820
|
Característica Verificada
8.3
7
8.6
541
|
Característica Verificada
8.8
7
8.4
526
|
Característica Verificada
8.1
7
8.3
517
|
Característica Verificada
7.6
7
8.5
547
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
184
Funciones
8.1
7
8.9
962
|
Característica Verificada
6.9
7
9.0
983
|
Característica Verificada
7.9
7
9.0
834
|
Característica Verificada
7.2
6
8.7
576
|
Característica Verificada
6.4
7
8.8
591
|
Característica Verificada
7.4
7
9.1
715
|
Característica Verificada
7.1
7
8.9
713
8.6
7
8.9
659
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
Administrativo
8.6
7
8.8
912
|
Característica Verificada
8.3
7
9.1
928
|
Característica Verificada
7.6
7
8.8
1016
|
Característica Verificada
8.1
7
9.1
715
|
Característica Verificada
7.9
7
8.8
577
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
295
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
216
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.8
242
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
188
No hay suficientes datos disponibles
7.9
197
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
9.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
99
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
219
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
223
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
75
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
42
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
37
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
StringeeX y Talkdesk está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
StringeeX no tiene categorías únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
StringeeX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Ingeniería Mecánica o Industrial
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Hospitalidad
11.1%
Educación Superior
11.1%
Gestión de la educación
11.1%
Otro
44.4%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
StringeeX no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
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